Как себя вести оказавшись в заложниках: ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВДРУГ ТЫ ОКАЗАЛСЯ В ЗАЛОЖНИКАХ?

Памятка населению о поведении при похищении и захвате в заложники — Памятки для населения — Антитеррористическая деятельность — Общественная безопасность — Общество

Как вести себя при похищении и став заложником террористов

Захват заложников в процессе осуществления террористических актов, а так же похищение людей с целью получения выкупа или об­мена стало одним из распространенных видов уголовных преступ­лений. Кроме того, стать заложником можно случайно, например, при ограблении магазина, банка, квартиры, загородного коттеджа либо при захвате людей террористами.

Заложник — это человек, который находится во власти преступ­ников. Сказанное не значит, что он вообще лишен возможности бо­роться за благополучное разрешение той ситуации, в которой ока­зался. Напротив, от его поведения зависит многое.

Классическая схема похищения выглядит следующим образом:

 — планирование,

— подготовка,

— захват,

— укрытие заложника,

— общение и допросы,

— ведение переговоров,

— получение выкупа,

— освобождение или убийство жертвы.

На этапе планирования

преступники намечают объект для по­хищения, сумму предполагаемого выкупа, участников операции, наиболее подходящее место для похищения, ведения переговоров, получения выкупа.

На этапе подготовки

преступники уделяют боль­шое внимание детальному изучению образа жизни намеченной ими жертвы (и всех членов семьи), о тех местах, где он чаще всего бывает, о предприни­маемых им мерах безопасности. Они проводят тщательное изучение местности, уточняют маршруты движения между домом, работой, другими посещаемыми местами, выясняют расположение помеще­ний в квартире или офисе, сектор обзора из окон и т.д.

Изучают преступники и близких друзей, деловых партнеров, при­ближенных сотрудников намеченной жертвы. Это делается для оп­ределения тех лиц, которые могут оказаться полезными при ведении переговоров. Уточняют их имена и фамилии, адреса проживания, квартирные телефоны, марки и регистрационные номера личных ав­томобилей, приметы внешности для быстрого и точного опознания.

Меры защиты

Реальная, в подавляющем большинстве случаев единственная воз­можность самому быстро вырваться из рук преступников бывает в начальной стадии захвата, в момент нападения.

Но если безуспешность попыток освободиться, очевидна, лучше не прибегать к крайним мерам, а действовать сообразно складываю­щимся обстоятельствам.

С момента захвата необходимо контролировать свои действия и фиксировать все, что может способствовать освобождению.

1. Надо постараться запомнить все детали транспортировки с места захвата:

— время и скорость движения,

— подъемы и спуски,

— крутые повороты,

— остановки у светофоров,

— железнодорожные переезды,

— характерные звуки.

2. По возможности все эти сведения надо постараться пере­дать намеком или мимикой тем, кто ведет переговоры с пре­ступниками.

Если такая возможность не представится, в любом случае помни­те, что даже самая незначительная информация о месте заточения может оказаться полезной для его освобождения, поимки и изобли­чения преступников.

3. Надо запоминать все увиденное и услышанное за время пребывания в заключении:

— расположение окон, дверей, лестниц,

— цвет обоев,

— специфические запахи,

— голоса,

— внешность и манеры самих преступников,

— их поведение,

— внимательно слушать разговоры между собой,

— запоминать распределение ролей.

Короче, составлять в уме четкий психологический портрет каждо­го из них.

Человек становится жертвой с момента захвата, и хотя это происходит в разных условиях, жертва всег­да испытывает сильное психическое потрясение (шок). Оно обусловлено внезапным резким переходом от фазы спокойствия к фазе стресса. Люди реагируют на такой переход по-разному: одни оказываются буквально пара­лизованы страхом, другие пытаются дать отпор. Поэто­му жизненно важно быстро справиться со своими эмоциями, чтобы вести себя рационально, увеличивая шанс своего спасения.

Внешняя готовность к контакту с преступниками и обсужде­нию интересующих их вопросов должна сочетаться с главным правилом: помогать не преступникам, а себе. Ведь полученная ими от заложника информация в конечном счете используется во вред ему самому, его близким, сослуживцам, сотрудникам правоох­ранительных органов.

Главная задача здесь в том, чтобы своими ответами помочь лю­дям, стремящимся найти и освободить заложника, а не поставить их в затруднительное положение.

Надо пытаться смягчить враждебность бандитов по отношению к себе, искать возможности установления индивидуальных контактов с некоторыми из них. Это необходимо хотя бы для того, чтобы избе­жать физических страданий или улучшить условия содержания. Но внешняя готовность найти общий язык с преступниками, участие в осуждении волнующих их проблем не должны противоречить упо­мянутому главному принципу: помогать себе, а не бандитам. Чтобы сломать заложника психологически, преступники ис­пользуют следующие меры давления:

— ограничивают подвижность, зрение, слух;

— плохо кормят, мучают голодом и жаждой, лишают сигарет;

— создают невыносимые условия пребывания.

Сохранение психологической устойчивости при длительном пребывании в заточении — одно из важнейших условий спасения заложника. Здесь хорошо любые приемы и методы, отвлекающие от неприятных ощущений и переживаний, позволяющие сохранить ясность мыслей, адекватную оценку ситуации.

Полезно усвоить следующие правила:

1.  Старайтесь относиться к происходящему с вами как бы со сто­роны, не принимая случившееся близко к сердцу, до конца надей­тесь на благополучный исход. Страх, депрессия и апатия — три ва­ших главных врага.

2. Не выбрасывайте вещи, которые могут вам пригодиться (лекарс­тва, очки, карандаши и т.д.), старайтесь создать хотя бы минималь­ный запас питьевой воды и продовольствия на тот случай, если вас надолго бросят одного или перестанут кормить.

3. Старайтесь, насколько это, возможно, соблюдать требования личной гигиены.

4.  Делайте доступные в данных условиях физические упражне­ния.

5. Очень полезно во всех отношениях практиковать аутотренинг и медитацию.

6.  Вспоминайте про себя прочитанные книги, последовательно обдумывайте различные отвлеченные процессы (решайте матема­тические задачи, вспоминайте иностранные слова и т.д.). Ваш мозг должен работать.

7.  Если есть возможность, читайте все, что окажется под рукой, даже если это текст совершенно вам не интересен.

8.  Важно следить за временем, тем более что похитители обычно отбирают часы, отказываются говорить какой сейчас день и час, изо­лируют от внешнего мира.

Освобождение.

Первый вариант — когда преступники сами отпускают на свободу заложника, они отвозят его в какое-то безлюдное место и там остав­ляют одного.

Второй вариант — его бросают в запертом помещении, выход из которого требует немало времени и сил.

Третий вариант — высаживают заложника на оживленной улице (вдали от постов ГИБДД и сотрудников полиции). После этого ма­шину бросают либо меняют на ней номер.

Может случиться и так, что освобождать вас будет полиция. В этом случае надо пытаться убедить преступников, что лучше все­го им сдаться. Тогда они могут рассчитывать на более мягкий приговор. Если подобная попытка не удалась, постарайтесь им внушить, что их судьба находится в прямой зависимо­сти от вашей. Если они пойдут или готовы на убийство, то веские переговоры властей с ними теряют смысл. И тогда остаётся только штурм с применением оружия.

Как заложнику вести себя, чтобы выжить: советы спецслужб

В современном мире стать заложником террористов или неадекватного человека может каждый — в банке, магазине или собственном подъезде. Ситуация эта страшная и стрессовая. Нередко люди погибают из-за неправильного поведения. Одни ругаются с захватчиками, другие пытаются на них напасть. По просьбе «360» сотрудники спецслужб и психологи рассказали, как вести себя в таких ситуациях.

Причины захвата заложников разные: политические, религиозные, экономические, криминальные, социальные либо личностно-патологические. В последнем случае у нападающих нет целей, планов и конкретных требований, объяснила психолог Ольга Климова. Нередко такой человек находится под воздействием алкоголя или наркотиков, состоит на учете в психдиспансере и пребывает в состоянии высокого эмоционального напряжения. И любая мелочь способна вывести его из равновесия.

«В таком случае он принимает неадекватные решения, берет в заложники именно тех людей, которые в данный момент находятся рядом с ним. Что в этот момент делает преступник, он не понимает, он не отдает отчета в своих действиях. Но когда приходит осознание либо отрезвление, он, конечно же, начинает раскаиваться в своих действиях, но бывает уже порой трагически поздно», — добавила Климова.

Накануне в такой ситуации, причем у себя дома, оказались шестеро детей. Пьяный отец забаррикадировался с ними в квартире и угрожал их зарезать, если ему не дадут поговорить с супругой. Через некоторое время агрессор сдался, ему уже предъявили обвинение в незаконном лишении детей свободы.

Проиграть ситуацию

Способов защитить себя от этого нет, считает психолог Юлия Романова. Поэтому людям стоит заранее узнать, что делать, если они станут заложниками злоумышленников, и научить детей правильному поведению. Родители с ранних лет объясняют, что не нужно общаться или уходить с незнакомцами, брать у них конфеты или что-то еще.

«Ситуацию, когда детей или взрослых берут в заложники, тоже нужно обсудить. Пусть это лучше никогда не пригодится, чем вдруг это произойдет, а ребенок не будет знать, что делать», — подчеркнула Романова.

Происшествие можно смоделировать по мотивам сказки Корнея Чуковского «Муха-Цокотуха» и проиграть его с ребенком. Обязательно нужно поговорить о том, как вести себя именно мухе, а не сыну или дочке, чтобы ребенок не воспринял это на свой счет — это может его травмировать, — а в целом понял, что было правильно, а что нет.

Сохранить спокойствие

Важно запомнить — что бы ни случилось, панике поддаваться нельзя. Сознание, внимание и контроль над телом — единственное, что остается у человека, когда он не может влиять на внешние события. Нужно максимально, насколько это возможно, погрузиться в себя и сохранить спокойствие и адекватность.

«Ребенку можно про себя напевать какую-то песенку. Взрослому можно какие-то планы вспоминать, анализировать незавершенные дела. Это единственный метод, который позволит сохранять спокойствие. Задача — увести внимание от предмета опасности в воспоминания или фантазии. Это могут быть молитва или таблица умножения», — объяснила Романова.

Паника часто переходит в агрессию. Поэтому чаще всего страдают заложники, которые провоцируют захватчика или огрызаются на него. Есть и другая крайность: человек слишком погружается в роль жертвы. Такие вызывают у преступников жалость. А она приводит к тому, что над жертвами еще больше издеваются и даже устраивают показательные казни.

И дети и взрослые могут включить в себе сыщика и сконцентрироваться на деталях: фиксировать, где и кто стоит, что они говорят, делают и так далее. Это поможет уйти из переживаний и страхов и стабилизировать свое состояние. А воспоминания позже помогут правоохранителям.

Не геройствовать

Став заложником, нельзя паниковать или конфликтовать с террористами, согласен бывший сотрудник СКР Денис Никитин. Лучше вообще не смотреть им в глаза и молча выполнять требования. В большинстве терактов чаще выживают те, кто ведет себя неприметно, не геройствует, а тихо ждет освобождения.

«Поэтому не надо строить из себя героя, пытаться помочь сотрудникам спецслужб. Нет необходимости кричать, нет необходимости указывать, нет необходимости вообще громко разговаривать. Оставайтесь спокойными, пожалуйста, не ввязывайтесь в конфликты и ждите освобождения. Это непременно произойдет», — сказал Никитин.

Такого же мнения придерживается Алексей Филатов — президент союза «Офицеры группы Альфа», подполковник ФСБ в отставке и участник спецоперации по освобождению заложников в Буденновске. Во время теракта нападающие находятся в пограничном психологическом состоянии либо под воздействием алкоголя и наркотиков. Они легко могут сорваться не только на провокаторе, но и других заложниках.

«Надо провести разведку вокруг себя на случай, если вдруг начнется штурм, и найти безопасное место, чтобы во время штурма не пострадать. Спокойно ждать, когда ситуация, даст Бог, разрешится на этапе переговоров, а если нет — во время штурма», — отметил Филатов.

Проговорить пережитое

После освобождения психика человека может попытаться защитить его от шока. Ребенок или взрослый может полностью забыть детали произошедшего, как будто это совершенно его не трогает, пояснила Романова. Но это не так. Посттравматическое стрессовое расстройство проявляется через какое-то время — полгода, год, пять лет. Внешний триггер напомнит о пережитом.

«И тогда пойдет реакция. Это может проявляться в психосоматических заболеваниях, у детей могут появиться заикание, энурез, замкнутость. Часто появляется боязнь людей и открытых пространств. И взрослым и детям важно обратиться за психологической помощью и дать место эмоциям и чувствам, которые в этот момент поднимаются: кричать, плакать, злиться», — отметила она.

Родителям или родным заложника нельзя его успокаивать и говорить, что все уже закончилось и сейчас все хорошо, что человек жив. Нужно проговаривать эмоции, которые ощущает человек, расспрашивать о происшествии. Чем чаще это проговаривается, тем сильнее терапевтический эффект. Когда кто-то выговаривается, ему становится легче.

3. Как вести себя при терактах При захвате в заложники

3. Как вести себя при терактах При захвате в заложники

К сожалению, никто не защищен от вероятности стать заложником у террористов или бандитов. Но все же есть несколько универсальных правил.

Старайтесь соблюдать спокойствие и не показывать своего страха. Не оказывайте террористам сопротивления, не пытайтесь вступать с ними в беседу, не стремитесь разжалобить их или отговорить от выполнения намеченного ими плана. Выполняйте их требования, не реагируйте на их действия в отношении других заложников.

Не нарушайте установленных террористами правил, чтобы не спровоцировать ухудшения условий своего содержания. Не следует, например, пытаться связаться с родными, или с правоохранительными органами. Если об этом станет известно похитителям, они воспримут это как неподчинение и сделают режим вашего содержания более жестким.

Может наступить такой момент, когда забота о состоянии собственного духа и тела покажется вам бессмысленной. Тем не менее, и в такой ситуации очень важно не забывать о личной гигиене, делать физические упражнения. Нельзя сосредотачиваться на переживаниях. Способов отвлечься существует немало: пытайтесь придумать себе какую-либо игру, вспоминать полузабытые стихотворения, анекдоты и т.п. Для верующих большим подспорьем является молитва.


Заложники обычно находятся в условиях резкого ограничения свободы перемещения и отсутствия средств связи. Они не располагают информацией о том, как развиваются события вокруг захвата. Это осложняет принятие решений. Если заложнику разрешили вступить в контакт с родными, следует успокоить близких и попросить приложить максимум усилий для освобождения. Также при разговоре с родственниками надо объяснить, если вы имеете такую информацию, каковы требования похитителей.

Рекомендации к действиям при захвате

Когда происходит захват заложников, следует помнить, что:

• Только в момент захвата заложников имеется реальная возможность скрыться с места происшествия.

• Настройтесь психологически на то, что быстро вас не освободят, но помните, что освободят обязательно.

• Ни в коем случае не кричите, не высказывайте вслух свое возмущение.

• Если начался штурм, упадите на пол и закройте голову руками, старайтесь при этом занять позицию подальше от окон и дверных проемов.

• Держитесь подальше от террористов, потому что при штурме в них будут стрелять снайперы.

• Если вы получили ранение, главное — остановить кровотечение, перевязав рану. Окажите помощь тому, кто рядом, но в более тяжелом положении.

• Не берите в руки оружие, чтобы вас не перепутали с террористами.

• Не старайтесь самостоятельно оказать сопротивление террористам.

• Если на вас повесили бомбу (взрывчатку), нужно без паники голосом или движением руки дать понять об этом сотрудникам спецслужб.

• Фиксируйте в памяти все события, которые сопровождают захват. Эта информация будет очень важна для правоохранительных органов.

Если заложник ваш родственник

Если вы узнали о захвате близкого человека, немедленно позвоните в милицию. К освобождению заложников подходят очень серьезно, привлекая профессионалов из МВД и ФСБ с их уникальными техническими средствами. Предварительная подготовка к операции занимает от нескольких часов до нескольких суток. Это зависит от той скорости, с какой бандиты выдвигают свои требования, и от родственников жертвы — насколько быстро они обратятся в милицию и как поведут себя в дальнейшем.

Дело осложняется, если родственники самостоятельно пытаются откупиться от бандитов или ведут двойную игру.

Когда шантажисты выдвинут какие-либо требования, прежде всего, убедитесь, что заложник жив и невредим. Увидеться с ним вам не позволят, но поговорить с по телефону необходимо. Твердо заявите преступникам, что ни о каких переговорах не может быть речи, пока вы не поговорите с родственником. Во время разговора надо убедиться, что ваш собеседник действительно тот человек. Возможно, связь будет некачественной, но вам нужно получить информацию от того, с кем вы говорите, которая докажет, что это действительно близкий вам человек. Это важно еще и потому, что преступники могут прокрутить магнитофонную запись. Помните, что во время беседы нельзя даже намеками пытаться получить информацию о том, кто захватил родственника, и где его держат. Это ненужное любопытство может стоить заложнику жизни.

Очень важен психологический аспект разговора. Вам надо успокоить заложника, пообещав предпринять все возможные меры, чтобы освободить его в кратчайшие сроки. Поинтересуйтесь, как с ним обращаются, все ли в порядке с его здоровьем. Убедите родственника в том, что не стоит предпринимать самостоятельных активных действий, чтобы не обострить ситуацию.

После того как вы убедились в том, что говорите действительно со своим близким, внимательно выслушайте требования захватчиков. Независимо от того, какими будут эти требования, постарайтесь попросить об отсрочке времени. Мотивируйте эту просьбу, например, отсутствием в настоящее время финансовых средств, или возможности исполнить платеж. Если переговоры идут при личной встрече, попросите повторить ее, если по телефону — перезвонить. Учтите, что полученная вами отсрочка будет незначительной. За это время вам следует срочно решить, что делать: либо выполнить условия шантажистов, либо обращаться в правоохранительные органы.

Если вы решились обратиться за помощью к специалистам, необходимо делать это сразу, поскольку и разработка плана операции, и согласование ваших действий со спецслужбами, и подготовка группы захвата требуют времени. Лучше всего поставить в известность спецслужбы по телефону, так как преступники могут в это время наблюдать за вами. Однако для страховки используйте не тот телефон, на который вам звонили шантажисты.

Морально приготовьтесь к тому, что при повторном звонке захватчики могут заявить вам, что уверены в том, что вы обратились в правоохранительные органы за помощью. Чаще всего преступники всего лишь пытаются взять вас на испуг и заставить отказаться от освобождения вашего близкого при помощи спецслужб. В этом случае отвечать «не звонили» надо четко и ясно, чтобы у захватчиков не было и тени сомнения относительно искренности вашего ответа.

При подключении к операции спецслужб выполняйте их указания, старайтесь минимально проявлять инициативу. Действуйте по разработанной и утвержденной схеме. В любом случае пытайтесь выторговать дополнительное время. Оно позволит более качественно подготовиться к освобождению заложника.

Если вы вынуждены встретиться с преступниками, чтобы передать им то, что они требуют, добейтесь гарантий того, что заложнику ничего не будет угрожать. Часто, получив искомое, террористы расправляются с заложником, чтобы тот не выдал их. Лучше всего, чтобы во время передачи обещанного террористам, вы смогли убедиться, что заложник уже доставлен в безопасное место и ему ничего не угрожает. В крайнем случае, это должен быть взаимообмен.

Понятно, что именно похитители владеют инициативой, однако ваше твердое поведение в данном вопросе повысит шансы на то, что ситуация разрешится благополучно.

Как только вы передали требуемое шантажистам, постарайтесь как можно скорее скрыться с места встречи и оторваться от преступников.

Психология заложника

Оказавшийся в заложниках человек сначала не может поверить в то, что это произошло. Случившееся кажется ему дурным сном, однако, несмотря на это, нужно с самого начала строго придерживаться правил, которые позволят вам сохранить жизнь и здоровье — и свое, и чужое.

Во время захвата важно не потерять разум. У некоторых заложников может возникнуть неуправляемая реакция протеста против совершаемого насилия. В таком случае человек бросается бежать, даже если это бессмысленно, кидается на террористов, борется, пытается выхватить у них оружие. Взбунтовавшегося заложника террористы, как правило, убивают, даже если не планировали убийств и рассчитывали только шантажировать власти.


После первого такого убийства ситуация меняется. Вина террористов перед законом возросла — они уже чувствуют себя обреченными и ожесточаются. В свою очередь заложники, увидев свою вполне вероятную участь, получают сильнейшую психическую травму. Их психику начинает разрушать ужас.

В случае, если вы уже захвачены, и возможность бежать, которая бывает только в самый первый момент, исчезла, не проявляйте никакой активности. Террористы, как правило, находятся в состоянии сильнейшего стресса. Многие из них (а то и все) впервые оказываются в такой ситуации, их нервная система перенапряжена. Они тоже боятся, и страх выливается в агрессию.

Активное поведение заложников может напугать террористов, и в ответ они проявят жестокость. Чем меньше у них страха, тем меньше и агрессии. На каждое значительное движение, которое вы собираетесь произвести, следует просить разрешения. Если кто-то из заложников, даже из лучших побуждений, проявляет активность, его необходимо успокоить, удерживать, не давать кричать и ругаться.

С первых дней у заложников начинается процесс адаптации — приспособления к абсолютно ненормальным условиям существования. Однако дается это ценой психологических и телесных нарушений. Быстро притупляются острота ощущений и переживаний — так психика защищает себя. То, что возмущало или приводило в отчаяние, воспринимается, как обыденность. Главное при этом окончательно не утратить человеческий облик.

Как удержаться? Многие эксперты отмечают, что те люди, с которыми в заложниках оказались их дети, как правило, не теряют человеческого облика — они стараются подавать пример детям. По возможности не замыкайтесь в себе, присматривайтесь к другим людям. Даже мелочь — понимающий взгляд, слово поддержки — будет способствовать тому, что между вами возникнет контакт. Если человек чувствует поддержку, и ему, и всем, кто рядом с ним, становится легче. Обращайте внимание на людей, которые впали в ступор: не пытайтесь вывести их из этого состояния — лучше, если есть возможность, накормить их, напоить, помочь устроиться поудобнее.

Тем не менее, заложникам, как правило, не удастся избежать апатии и агрессивности, возникающих у них довольно скоро. Если условия содержания суровы, то уже через несколько часов кто-то из заложников начинает злобно ругаться с соседями, иногда даже с близкими ему людьми. Такая агрессия помогает снимать эмоциональное перенапряжение, но вместе с тем истощает человека.

Апатия — это тоже способ уйти от страха и отчаяния. Но и апатия нередко прерывается вспышками беспомощной агрессивности. Полностью этого не избежать.

Тем не менее, можно и нужно избегать пробуждения садизма — стремления в «праведном гневе» наказать кого-нибудь слабого, глупого, заболевшего по своей вине, или делающего что-то не то или не так. Остерегайтесь присоединяться к проявлениям садизма своеобразных лидеров, которые могут выделиться из числа заложников — психологические последствия этого будут преследовать вас долгие годы.

Заложники иногда совершают еще одну серьезную ошибку. В сознании человека может возникнуть представление, что все не столь ужасно, и надо только, с одной стороны, понять террористов, а с другой — слезами разбудить в них сочувствие. Однако это вредная иллюзия.

Симпатии к террористам могут стать вашим первым шагом к предательству по отношению к другим заложникам и распаду личности. Не думайте, что хоть на минуту боевики станут воспринимать вас как-то по-новому. Зато ситуация, в которой вы оказались, станет еще более ужасной.

Постоянная угроза жизни и осознание своей беспомощности могут привести к развитию и других явлений. Может казаться, что вы слышите звуки вроде бы начавшегося штурма, голоса отсутствующих людей, видите нечто странное в темноте. Однако это не признак помешательства, а расстройство, которое пройдет за одну—две недели после освобождения.

После освобождения

Как отмечают специалисты, не только люди, побывавшие в заложниках, но и свидетели террористических атак нуждаются в помощи психологов. Чтобы облегчить возвращение к нормальной жизни и первым и вторым, их родственникам и знакомым рекомендуется соблюдать следующие правила.

Пребывание в заложниках наносит психическую травму даже стойким людям. Освобожденных нередко тяготят чувство вины и стыда, утрата самоуважения, разного рода страхи. Помните, что это нормальная для бывших заложников реакция.

Для возвращения к нормальной жизни требуется довольно длительный период.

• Нельзя делать вид, что ничего не произошло, но не следует и досаждать расспросами.

• Не следует пытаться быстро переключить внимание пострадавшего на что-то другое. Человек должен отдавать себе отчет в том, что с ним действительно что-то случилось, должен каким-то образом выразить свою реакцию.

• Даже если человек говорит, что он в полном порядке, это может означать, что нерешенная психологическая проблема просто ушла вглубь, но потом обязательно проявится снова.

• Не мешайте человеку «выговориться». Не нужно его останавливать, даже если он снова и снова рассказывает свою историю по очереди всем членам семьи и знакомым.

• Во время рассказа поощряйте выражение чувств. Если рассказчик начинает плакать — не останавливайте его, дайте выплакаться. При этом лучше обнять человека, дать ему физически почувствовать, что рядом с ним — близкие люди.

• Мужчины в таких случаях часто выражают свою реакцию в виде гнева. Не мешайте выплеснуть этот гнев. В таком случае весьма полезно, если человек жестикулирует, топает ногами или бьет кулаками в подушку.

Нельзя надолго оставлять пострадавшего одного, позволяя ему замыкаться в себе.

Поведение в транспортных средствах

Общественный транспорт довольно часто подвергается атакам террористов. Чтобы снизить уровень опасности в случае теракта, соблюдайте несложные правила.

• Ставьте в известность водителя, сотрудников милиции или дежурных по станции об обнаруженных подозрительных предметах или подозрительных лицах.

• Стать объектом агрессии больше шансов у тех, кто слишком модно или вызывающе одет, носит много украшений, одежду военного покроя и камуфляжных расцветок.

• Чтобы не сделать себя мишенью террористов-фанатиков, избегайте дискуссий на политические и религиозные темы, демонстративного чтения религиозных или порнографических изданий.

• В случае захвата транспортного средства старайтесь не привлекать к себе особого внимания террористов.


• В случае штурма безопаснее всего лежать на полу, а если это невозможно, необходимо держаться подальше от окон.

Любого, кто держит в руках оружие, антитеррористическая группа воспринимает как террориста. Не прикасайтесь к оружию террористов. По возможности старайтесь не двигаться до полного завершения операции.












Инструкция в случае захвата заложников для граждан

При захвате в заложники дежурному врачу необходимо:

незамедлительно сообщить о  чрезвычайном происшествии в правоохранительные органы;

при возможности блокировать место происшествия;

не вступая в переговоры с террористами, по возможности выполнять их требования, если это не связано с причинением ущерба жизни и здоровью людей;

обеспечить эвакуацию людей, оказавшихся вне места заложников;

прекратить доступ к месту захвата людей и проезд автотранспорта;

принять меры к беспрепятственному проходу и проезду сотрудников правоохранительных органов;

по прибытию спецподразделений ФСБ России и МВД России представить им всю необходимую информацию;

оказать помощь сотрудникам МВД, ФСБ в получении интересующей их информации.

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться заложником у террористов и бандитов. При этом жизнь заложников становится предметом торга: политического или корыстного.

В ситуации, когда проявились признаки угрозы захвата заложниками, необходимо:

постараться избежать попадания в их число, немедленно покинуть опасную зону или спрятаться;

спрятавшись, дождаться ухода террористов, при первой возможности покинуть убежище и удалиться;

Исключением являются ситуации, когда кто-либо из потенциальных заложников оказался в поле зрения террористов или при высокой  вероятности встречи с ними.

Необходимо стойко и сдержано переносить лишения и оскорбления террористов, не смотреть в глаза преступникам, не вести себя вызывающе.

Не допускать действий, которые могут спровоцировать преступников к применению физической силы и оружия.

Выполнять требования преступников, не противоречить им, не допускать истерик и паники.

Спрашивать разрешения у захватчиков на совершение любых действий: сесть, встать, попить, сходить в туалет и др.

При ранении, постараться самостоятельно оказать себе первую доврачебную помощь.

При наличии возможности, используя любой доступный способ связи, без риска для жизни, проявляя осторожность, попытаться сообщить о произошедшем в правоохранительные органы.

При проведении сотрудниками спецподразделений операции по освобождению заложников необходимо соблюдать следующие требования:

лечь на пол лицом вниз, по возможности прижавшись к стене, голову закрыть руками и не двигаться;

ни в коем случае не бежать на встречу сотрудникам спецслужб или от них, так как могут принять бегущего за преступника;

если есть возможность, необходимо держаться на удалении от проемов дверей и окон;

не возмущаться, если при штурме и захвате с пострадавшим могут поначалу (до установления личности) поступать несколько некорректно, как с вероятным преступником. Освобожденного заложника могут обыскать, заковать в наручники, связать, нанести эмоциональную или  физическую травму, подвергнуть допросу. Необходимо к этому отнестись с пониманием, т.к. в  подобных ситуациях такие действия штурмующих (до окончательного установления личности всех заложников и выявления истинных преступников) оправданы.

Необходимо постараться фиксировать в памяти все события, которые сопровождают захват. Эта информация будет очень важна для правоохранительных органов.

 

ТЕЛЕФОНЫ СЛУЖБ:

ПОЛИЦИЯ – 56-02-17, 56-02-56, 02;

МЧС (Служба спасения)- 112;

ПОЖАРНАЯ СЛУЖБА – 01

Дежурная часть УФСБ России по СК – 94-06-98

Как правильно вести себя? Если ты оказался в заложниках у террористов

Слайды и текст этой онлайн презентации

Слайд 1

Если ты оказался в заложниках у террористов
Как правильно вести себя?

Слайд 2

Преступления против общественной безопасности
Статья 205. Терроризм. Статья 206. Захват заложника. Статья 208. Организация незаконного вооруженного формирования или участие в нем. Статья 210. Организация преступного сообщества (преступной организации).

Слайд 3

Ситуацию захвата заложников можно разделить на три этапа: -сам момент захвата, -длительный период удержания заложников  -разрешение кризиса (либо террористы сами отказываются от своих замыслов, либо, скорее всего, будет штурм). Иногда ошибочно считается, что в момент захвата заложники могут «обезвредить» террористов — это, к сожалению, не так. В большинстве случаев террористы — хорошо подготовленные и обученные люди. Кроме того, в начале «операции» они собраны и напряжены: это если кризис затянется, они могут устать и вымотаться. Их цель — сразу подавить волю заложников. Активные действия при захвате как раз чреваты тем, что вы окажетесь одной из первых жертв.

Слайд 4

Надо ли оказывать сопротивление?
Шансы обычного человека на успешное сопротивление обученным террористам фактически равны нулю. Захват заложников как правило производится хорошо организованной и подготовленной группой — и в прямом противостоянии с ними у вас нет шансов. В конечном итоге вас освободят. Ваша задача — быть как можно менее заметным: не привлекать внимание, не сопротивляться, по возможности вообще не двигаться. Постарайтесь успокоиться и собраться с силами, чтобы продержаться до момента освобождения.

Слайд 5

Как вести себя с террористами?
Самое главное правило — как можно меньше привлекать внимание террористов. На то время, пока вы в заложниках, ваша жизнь находится полностью в их руках. Так как в такой ситуации террористы очень возбуждены и нервы их так же, как и ваши, на пределе, то и реакция их на ваши действия и слова может быть совершенно неадекватной. Запомните: никогда не проявляйте никаких инициатив. Ваша инициатива, даже самая разумная, к сожалению, может только ухудшить ваше положение. Полное повиновение, и ничего больше. Следует избегать каких-либо контактов. Террористы, скорее всего, будут настроены резко враждебно, и ваши разговоры вряд ли смогут изменить их отношение к вам. Психологи советуют избегать даже контакта глазами. Не пытайтесь договориться с террористами. Это абсолютно бесполезно. Тем более не следует говорить о своем, допустим, высоком статусе или больших связях. Во-первых, такие слова могут восприниматься как угроза, и это только обозлит террористов. Во-вторых, вы опять же выделите себя из общей группы заложников, что вам будет абсолютно не на руку. В-третьих, информацию о том, кем вы на самом деле являетесь, террористы могут использовать против вас же. Это повысит вашу ценность, что может, например, затруднить ваш обмен, если таковой планируется. Даже если вы действительно какой-нибудь министр, говорить нужно совершенно обратное. Если уж вас и спрашивают о том, кто вы, расскажите лучше, что вы из простой семьи, денег у вас нет, связей тоже, что вы никому не нужны

Слайд 6

Как передать весточку на волю?
Если есть такая возможность — пытайтесь связаться с внешним миром. Хотя, как правило, такой возможности нет. Если у вас не отобрали мобильный телефон и вы успеете им воспользоваться — пользуйтесь, только аккуратно. Телефон старайтесь выключать: его заряд не бесконечен, а сколько продлится захват, предсказать невозможно. Можете попытаться написать записку и завернуть ее в  яркий предмет одежды, но прежде чем выбросить его, постарайтесь реально оценить степень риска для себя. Учитывайте, что террористы могут стать очень агрессивными по отношению к вам, если увидят или поймут, что вы хотите связаться с внешним миром. Перед тем как пытаться передать весточку, подумайте, стоит ли так рисковать.

Слайд 7

Надо ли пытаться бежать?
С одной стороны, известны случаи, когда заложникам удалось убежать. С другой стороны, вероятность погибнуть при побеге очень велика. Специалисты по безопасности считают, что реальная возможность скрыться есть только первые несколько дней, пока заложники не истощены и у них еще есть силы. В момент захвата террористы наиболее напряжены и больше всего нервничают. Поэтому любые ваши попытки сбежать или оказать сопротивление могут закончиться фатально — вас могут ранить или убить
Если, тем не менее, вы решили бежать, запомните следующие правила: Продумайте, как вы будете бежать. Представьте себе мысленно здание. Ждите, пока внимание террористов ослабнет, двигайтесь быстро, тихо, сохраняйте молчание. Если вы слышите приказ террориста остановиться, замрите, поднимите руки, не двигайтесь, говорите: «Да, о’кей, хорошо».

Слайд 8

Как вести себя при начавшемся штурме?
Лягте на пол лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь, пока вас не выведут сотрудники спецслужб. Не проявляйте никаких инициатив — только так вы сохраните себе жизнь. Если вы поняли, что начался штурм, не пытайтесь бежать. Постарайтесь принять такое положение, при котором вы окажетесь в стороне от дверей, окон и проходов к ним (при обстреле осколки стекла и строительных конструкций могут причинить дополнительные травмы). Держитесь подальше от террористов, потому что при штурме по ним будут стрелять снайперы. Ни в коем случае не хватайте оружие — вас могут перепутать с террористами. Ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам спецслужб или от них, так как они могут принять вас за террориста, и, скорее всего, вы погибнете. Если вы поняли, что штурм закончился, тихонечко, голосом, дайте знать о себе. Если на вас повесили бомбу, нужно без паники голосом или жестами дать знать об этом сотрудникам спецслужб. Не впадайте в истерику или отчаяние, постарайтесь не потерять контроль над собой.

Слайд 9

Как вести себя после освобождения?
Обычно люди после освобождения находятся в шоке. И это нормально. Не отказывайтесь от медицинской и психологической помощи. Не бегите сломя голову домой — это естественная реакция человека, вам будет гораздо лучше, если вы вовремя получите квалифицированную помощь. Кроме того, чем скорее вы отметитесь в штабе по освобождению заложников, тем быстрее ваши родственники узнают о том, что вы выжили. Необходимо будет как можно скорее ответить на все вопросы сотрудников, причем четко, логично и аргументировано.Постарайтесь упоминать все мелочи, которые видели: возможно, эти сведения окажутся бесценными.

Слайд 10

Статья 206. Захват заложника
1. Захват или удержание лица в качестве заложника, совершенные в целях понуждения государства, организации или гражданина совершить какое-либо действие или воздержаться от совершения какого-либо действия как условия освобождения заложника, — наказываются лишением свободы на срок от пяти до десяти лет. 2. Те же деяния, совершенные: а) группой лиц по предварительному сговору; б) неоднократно; в) с применением насилия, опасного для жизни или здоровья; г) с применением оружия или предметов, используемых. в качестве оружия; д) в отношении заведомо несовершеннолетнего; е) в отношении женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности; ж) в отношении двух или более лиц; 3) из корыстных побуждений или по найму, — наказываются лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет. 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены организованной группой либо повлекли по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, — наказываются лишением свободы на срок от восьми до двадцати лет.

Школа выживания – Газета Коммерсантъ № 162 (3001) от 02.09.2004

террор

Вчера продолжилась террористическая атака в России. После взрывов остановки, двух самолетов и теракта у метро «Рижская» отряд боевиков захватил в североосетинском городе Беслане школу. В заложниках оказались около 500 человек — дети, их родители и учителя. Террористы выдвинули заведомо невыполнимые требования: освободить арестованных за терроризм в Ингушетии и вывести войска из Чечни. Два года назад при захвате «Норд-Оста» ФСБ, оказавшись в аналогичной ситуации, использовала газ, умертвила всех террористов, в результате той операции погибли 129 заложников. Тянуть с силовым разрешением ситуации в Беслане власти, очевидно, не будут. Развяка могла произойти еще до выхода этого номера Ъ в свет.

«Русские, русские, идите сюда, не бойтесь»


Роза Дудиева пришла в школу #1 не только как представитель местного отдела народного образования, но и как бабушка — она провожала в школу свою старшую внучку Милану. Она должна была пойти в первый класс. Вместе с бабушкой Милану в школу провожали ее мама и младшая сестра.

— После линейки дочь с детьми зашла в здание школы, а я задержалась во дворе поговорить с учителями,— рассказывает Роза.— В этот момент во двор въехал тентованный военный грузовик, из которого выскочили люди в камуфляже и масках. Были видны только их глаза и бороды. Стреляя, они рассекли надвое собравшуюся во дворе толпу. Тех, кто оказался ближе к школе, боевики загнали внутрь здания, остальные, в том числе и я, успели спрятаться за невысоким забором. Мы выглядывали, пытаясь выяснить, что с нашими детьми, но подойти ближе не решались. Боевики, оставшиеся караулить у входа, на чистом русском языке кричали нам: «Русские, русские, идите сюда, не бойтесь». Один из них пытался даже подманить школьников шоколадкой.

Как потом выяснилось, террористы приехали в Беслан со стороны селения Хурикау. В село они пришли пешком из леса, который тянется до самой границы с Малгобекским районом Ингушетии. Возле Хурикау они захватили в заложники местного участкового Султана Гураджева, который утром поехал в Ингушетию, чтобы отремонтировать машину родственника. А потом захватили ГАЗ-66 одного из местных жителей. Майору Гураджеву каким-то образом удалось сбежать от террористов. Именно с его слов стало известно общее количество боевиков: 18 человек, из которых две женщины-шахидки, кроме того, у них было две собаки. Животных террористы, очевидно, взяли с собой в качестве живых газоанализаторов. Известно, что собака гораздо быстрее человека почувствует отравляющий или снотворный газ.

Майор из разговоров боевиков понял, что они состоят в так называемом ингушском джамаате. Боевики из этого джамаата под руководством Шамиля Басаева, Доку Умарова и Магомеда Евлоева 22 июня захватили Назрань и Карабулак, убив там 98 человек.

— Мы стояли спиной к улице и не заметили, как подъехала машина,— рассказал ученик 10-го класса Заур Дзафаров, которому удалось вырваться из школы.— Увидели только, как из нее начали выпрыгивать люди, а впереди шли мужчины в масках. За ними бородатые в камуфляже и две женщины в черной одежде. Они бросали какие-то гранаты (судя по всему, шумовые, потому что жертв от взрывов практически не было), стали стрелять и окружать нас. Я схватил маленькую сестру и побежал в сторону деревьев. В нас никто не стрелял. Боевики только кричали, чтобы мы вернулись.

Гражданское население Северной Осетии уже взяло в руки оружие

Фото: ДМИТРИЙ АЗАРОВ, Коммерсантъ


Во время захвата заложников боевики убили двух человек. Вначале сообщалось, что эти двое — милиционеры, охранявшие школу. Потом появились данные, что жертвы из гражданского населения, а милиционеров боевики разоружили и взяли в заложники. Ранили еще 13 человек — в основном это были мужчины, которые пытались помешать бандитам или просто в момент захвата проходили по улице.

— На моих глазах они убили только одного человека,— рассказывает очевидец Руслан Бороев.— Какому-то парню выстрелили прямо в голову, он до сих пор в школьном дворе лежит. Потом, загнав заложников в школу, несколько боевиков начали выгружать из машины какие-то большие ящики.

В них были гранаты, самодельные бомбы, а также противопехотные мины МОН-50 и МОН-100. Согнав заложников в спортзал школы, боевики заминировали здание. Самые мощные фугасы они установили в спортзале, где находится более 500 человек, из которых более половины — дети.

«Отпустите хотя бы ради своего Аллаха!»


Когда к зданию школы подъехали первые милицейские наряды, из окон и с крыши здания был открыт огонь.

— Стреляли из автоматов, пулемета и подствольного гранатомета,— рассказывает Руслан, работающий в местном РОВД.— Били не прицельно — это был заградительный огонь. Мы не смогли даже забрать трупы со двора. Стрелять в ответ мы не могли: в окна рядом с собой боевики выставили детей.

После того как выстрелы стихли, милиционеры и сотрудники прокуратуры попытались вступить с захватчиками в переговоры. Сначала им просто кричали, потом подогнали машину с громкоговорителем:

— Мы хотим, чтобы вы вышли на связь, вступили в переговоры. Вас никто не собирается штурмовать, сообщите ваши требования,— неслось по всей округе.

Террористы молчали. Потом выпустили из школы мальчика, который передал силовикам записку: «За каждого раненого нашего впредь получите 20 трупов, за убитого — 50 (один из нападавших во время захвата был убит, несколько ранены.—Ъ)». В записке был указан и номер мобильного телефона, по которому можно было связаться с захватчиками, но он оказался заблокированным. Все три городских телефона школы — у директора, завуча и в учительской — не отвечали. Потом террористы отпустили еще мальчика. В записке, которую он принес, было написано: «Ждите».

К захваченной школе пошли первые добровольцы. Ими стали муфтий и православный священник. Священнослужителей уже на подступах к школе встретили автоматными очередями, и им пришлось вернуться.

Представители гражданской власти не стали повторять ошибок своих предшественников. К захваченному зданию они не пошли, а отправили туда двоих милиционеров. Они подошли к школе с поднятыми вверх руками, в которых были рации, положили «Моторолы» на крыльцо перед закрытой дверью и быстро отошли. Через несколько минут рации забрал вышедший из школы автоматчик в камуфляже. От возможных выстрелов снайперов он прикрывался ребенком, которого держал на руках.

После того как рации, настроенные на милицейскую волну, оказались у террористов, с ними пытались говорить милицейские и гражданские начальники различных уровней.

«Отпустите детей, сволочи! Отпустите хотя бы ради своего Аллаха!» — кричал захватчикам в рацию человек в штатском, укрывшийся за школьным забором. В ответ сквозь треск и помехи кто-то говорил, что вначале нужно «освободить братьев, захваченных в Ингушетии». Речь шла об участниках бандитского рейда на республику, совершенного 22 июня. После этих событий было арестовано 22 чеченца и 8 ингушей. Поскольку в Ингушетии нет своего СИЗО, их отправили в изолятор Владикавказа. Шел разговор и об освобождении других преступников — боевиков, участвовавших в нападении на Грозный 21 августа. Говорили захватчики и о выводе войск из Чечни. Узнав, что никто из силовиков не может выполнить их требования, бандиты отказались от дальнейших переговоров, сообщив, что разговаривать теперь будут только с доктором Рошалем. Боевики прекрасно понимали, что врач тем более не может выполнить их требований. Но тем не менее вызвали именно его. Некоторые сыщики решили, что таким образом преступники просто пытаются, как и при захвате «Норд-Оста», выиграть время и оттянуть возможный штурм. Доктора вызвали из Москвы.

«Если пустят газ, как в ‘Норд-Осте’, живые останутся?»


Вокруг захваченной школы два оцепления. Одно, милицейское и войсковое, охраняет подходы к самому зданию с террористами и заложниками, а также штаб, расположенный в горадминистрации. В штабе — глава МВД Рашид Нургалиев, директор ФСБ Николай Патрушев, республиканское и районное начальство. Второй кордон установили уже сами горожане. Одетые в черные рубашки угрюмые мужчины вооружены охотничьим и, кажется, автоматическим оружием.

— Мы тут все вышли, потому что власти не располагают достаточными средствами, чтобы спасти наших детей,— объясняет один из ополченцев, Инал, отправляя нас к зданию ДК, возле которого стоят безоружные родственники заложников.

— У меня в школе сестра Роза,— рассказывает Зинаида Тедзоева.— Уже несколько часов не могу до нее дозвониться. Дети, которые сбежали из школы, рассказали, что боевики отобрали у всех мобильники. Но я надеюсь дозвониться.

— Как вы думаете, если пустят газ, как в «Норд-Осте», живые останутся? — неожиданно спрашивает она.

Рядом с толпой БТР с омоновцами. Когда фотокор его снимает, один из милиционеров зло говорит: «Ты эти фотки Путину пошли и спасибо ему передай от Северной Осетии».

— За что? — спрашиваем мы.

— За Чечню.

У горбольницы Беслана не протолкнуться. Собравшиеся люди изучают два списка — с госпитализированными и пострадавшими, которым оказали амбулаторную помощь и отпустили.

Замглавврача больницы Валерий Баскаев рассказывает:

— В 9.30 к нам поступили первые раненые. В основном это люди, которые проезжали мимо школы или вообще находились за ней. Жители расположенных рядом домов. Они были ранены выстрелами из окон школы. 13 раненых к нам поступило, 5 уже отпустили домой, 7 госпитализированы. Двое в очень тяжелом состоянии. Один с проникающим ранением в брюшную полость, у второго ранение головы.

Мимо проносят носилки. Из штаба поступил приказ на всякий случай подготовить 30 носилок для эвакуации и столько же мест для раненых.

В больнице говорят, что уже подготовлены списки освобожденных и захваченных людей. Возвращаемся к месту, где собрались их родственники.

Какая-то женщина в камуфляже по бумажке зачитывает имена и фамилии людей. При каждом имени толпа, словно с облегчением, выдыхает.

— Мне сказали, что моя сестренка убежала,— говорит Казбек.— Когда к зданию школы подъехал БТР с омоновцами, они начали стрелять по нему. Ребята этим воспользовались и спрятались в котельной. Она прямо у спортзала. Потом кто-то из военных сумел подобраться и выбить в котельной окно и выпустил ребят. Сестра была среди них, я точно знаю, только в списках освобожденных ее нет и домой она то же не вернулась.

Перекличка, проведенная среди родственников, показала, что в захваченном здании находятся как минимум 300 заложников, примерно половина из которых дети. При этом сами родственники рассказывают, что, по их данным, пленников как минимум вдвое больше. «На перекличку пришли не все,— сказал Казбек.— А еще ходят слухи, что боевики взяли людей из соседних пятиэтажек». Действительно, поздно вечером было объявлено, что захвачено в общей сложности около 500 заложников.

Уже поздно вечером в штаб приехал доктор Рошаль и при его участии, как рассчитывали в ФСБ, с террористами наконец должны были начаться переговоры по существу. Однако доктору по рации удалось лишь договориться о том, чтобы заложникам передали 1,5 тыс. бутылок «Святого источника» и пепси-колы, а также несколько ящиков с лавашом. Террористы, впрочем, пообещали доктору, что будут нормально обращаться с детьми. В десятом часу вечера стороны обсуждали форму проведения предстоящих переговоров: ФСБ предложила, чтобы они велись по радиосвязи, боевики же настаивают на том, чтобы Леонид Рошаль пришел к ним. Однако около 23.00 переговоры были прерваны: террористы объявили, что им в первую очередь нужен президент Ингушетии Мурат Зязиков, и до тех пока он не явится, вести переговоры они не будут.
ОЛЬГА Ъ-АЛЛЕНОВА, ЗАУР Ъ-ФАРНИЕВ, СЕРГЕЙ Ъ-КОНОВАЛОВ, Беслан; СЕРГЕЙ Ъ-МАШКИН

ЕСЛИ ТЫ ОКАЗАЛСЯ В ЗАЛОЖНИКАХ — МБУ АГО «Центр спасения» г. Асбест

Если ты оказался в заложниках, знай — ты не один. Помни: опытные люди уже спешат к тебе на помощь.

Не пытайтесь убежать, вырваться самостоятельно — террористы могут отреагировать агрессивно. Постарайтесь успокоиться и ждите  освобождения. Настройся на долгое ожидание. Специалистам требуется время, чтобы освободить тебя. Они не теряют ни минуты, но должны всё предусмотреть. Постарайся мысленно отвлечься от происходящего: вспоминай содержание книг, художественных фильмов, мультфильмов, решай в уме задачи.  Старайся не раздражать террористов: не кричи, не плачь, не возмущайся. Не требуй также немедленного освобождения — это невозможно. Не вступай в споры с террористами, выполняй все их требования. Помни: это вынужденная мера, ты спасаешь себя и окружающих.
Помни, что, возможно, тебе придётся долгое время провести без воды и пищи — экономь свои силы. Если в помещении душно, постарайся меньше двигаться, чтобы экономнее расходовать кислород. Если воздуха достаточно, а по зданию передвигаться запрещают, делай нехитрые физические упражнения — напрягай и расслабляй мышцы рук, ног, спины. Не делай резких движений. Помни: если заложник проводит много времени с террористами, ему может показаться, что они вместе, а весь мир — против них. Это очень опасная ошибка! Знай: в любой ситуации террорист — это преступник, а заложник — его жертва! У них не может быть общих целей!

 ОСВОБОЖДЕНИЕ ЗАЛОЖНИКОВ (ШТУРМ)

Не всегда переговоры с террористами заканчиваются успешно. Иногда твоё освобождение требует штурма. Помни: для бойцов спецназа главное — жизнь заложников, а не их собственная жизнь. Они сделают всё возможное, чтобы освободить людей без потерь.

  1. После начала штурма старайся держаться подальше от террористов.
  2. По возможности, спрячься подальше от окон и дверных проёмов.
  3. При штурме могут использоваться свето-шумовые гранаты: яркий свет бьёт в глаза, звук ударяет по ушам или чувствуется резкий запах дыма. В этом случае падай на пол, закрой глаза (ни в коем случае не три их), накрой голову руками и жди, когда сотрудники спецназа выведут тебя из здания.

После освобождения не спеши сразу уйти домой. Сначала надо связаться с сотрудниками специальных служб и врачами. Врачи помогут тебе выйти из шока и, если нужно, по их совету ты получишь необходимое лечение. Помни: после того, как тебя спасли, тебе необходима медицинская помощь.

Юлия Костромина

6 способов выжить в заложниках

(ABC News)

После того, как Джимми Ли Дайкс убил водителя школьного автобуса Чарльза Поланда-младшего, похитил 5-летнего ребенка и держал его в заложниках почти неделю, мальчик Итан присоединился к слишком короткому списку выживших после похищения.

Вышедший на пенсию сержант полиции Нью-Йорка и переговорщик Уоллес Зейнс за свою 22-летнюю карьеру рассмотрел примерно 150 дел о заложниках. Зейнс сказал, что, по его мнению, Дайкс является ярким примером захватчика заложников, который взял свою жертву для достижения большей цели.

В интервью ABC News Зейнс сказал, что всех захватчиков можно разделить на четыре профиля: террорист, заключенный, профессиональный преступник и эмоционально неуравновешенный человек.

«Дайкс впал в человека, которого мы называли эмоционально неуравновешенным», — сказал Зейнс. «У него было кое-что, что он хотел, чтобы об этом узнала публика. Он хотел как можно больше аудитории, и он это сделал. Если бы он хотел убить своего заложника, он бы сделал это в своем бункере».

Зейнс называет первые 10–30 минут захвата заложников «панической реакцией».«Это время, когда гибнет большинство заложников», — сказал он.

Вот его шаги к выживанию, если вас когда-нибудь возьмут в заложники:

1. Сохраняйте спокойствие. «Спокойствие заразительно, и это потому, что никто другой не спокоен в этой ситуации», — сказал Зейнс. «Имейте в виду, что вы должны признать эмоции захватчика заложников. Избегайте активных и агрессивных действий. Всегда старайтесь говорить с ним медленно, мягко и четко. Даже переговорщик не может осуждать; он должен использовать успокаивающие слова.«

2. Будьте наблюдательны и делайте мысленные снимки всего, что вас окружает. «Двери в комнате открываются внутрь или наружу? Составьте описание захватчика заложников и то, что он носит. Есть ли у него оружие? В какой руке оно находится? Он один?»

3. Говорите только тогда, когда к вам обращаются. «Заложник не имеет значения для преступника», — сказал Зейнс. «Заложник — всего лишь инструмент, чтобы получить от властей то, что он хочет. Вы должны относиться к захватчику как к королевской семье. Избегайте агрессивности и отбрасывайте предметы, которые он считает угрозой.Если вы разговариваете с полицией по телефону с разрешением, отвечайте только «да» или «нет». Если вы когда-нибудь окажетесь в террористической ситуации и у вас будет «неподходящий» паспорт, держите его в секрете и не говорите о своей религии ».

4. Сообщите захватчику, если вам нужны жизненно важные лекарства. «Ему не нужны больные заложники, и обычно они освобождаются в первую очередь», — сказал Зейнс. «Состояние здоровья может усугубиться сильным стрессом, а паника может заставить похитителя заложников принять крайние меры.«

5. Не пытайтесь сбежать или стать героем. «Его пуля летит со скоростью 1200 футов в секунду, а вы летите только на два фута в секунду. Не думайте, что вы можете физически убить этого человека. Имейте в виду, что преступник так же заинтересован, как и вы. позвольте ситуации стать насильственной «.

6. Если войдет полиция, ударьте по земле. «Держись низко. [Полиция] собирается (стрелять) на самую большую массу тела — от пояса вверх».

Отношения с семьей и друзьями

Отношения с семьей и друзьями

Первый контакт с семьей

Ваш первый контакт с семьей будет счастливым, но может и непростым делом.Ваша семья может быть шокирована изменениями в вашей внешности, и они могут расстроиться и расстроиться. Вы можете быть потрясены общением с людьми после периода в неволе. Вы, вероятно, устанете. Не будьте суровы к себе — делайте все как можно медленнее.

Возвращение домой

Для вас возвращение домой — это момент, когда вы начинаете заново строить новую жизнь со своей семьей и друзьями. Иногда ваша семья не знает, как лучше вас поддержать — что сказать, что делать.Это новый опыт для всех вас. Не всегда знаешь, что делать. А то, что может быть полезно для вас, может оказаться бесполезным для вашей семьи — и наоборот. Это нормально. На корректировку потребуется время. Если вы вернетесь жить один, это может помочь определить друзей или членов семьи, которые живут поблизости. Не бойтесь протянуть руку. И помогите им поддержать вас, рассказав им, что вам нужно и как вы хотели бы получить их помощь. Это изменится со временем по мере вашего восстановления.Загрузите руководство по реинтеграции.

Изменена семейная динамика

Очень вероятно, что ваши отношения изменятся, потому что вы изменились. Вы можете обнаружить, что вам нужна помощь в пересмотре отношений с партнером или детьми. Вы все были разлучены в трудных и стрессовых обстоятельствах, и все вы изменитесь. Хорошо, если вы сможете поговорить о том, что произошло, и о своих чувствах, когда вам будет удобно это сделать. Однако вы можете не захотеть, и члены вашей семьи могут бояться попросить вас, опасаясь расстроить вас.Некоторые заложники никогда подробно не рассказывали своей семье или друзьям о пережитом, поскольку это может быть для них очень болезненным и эмоциональным предметом. Вам нужно будет проявить терпение и понимание друг с другом. Если вы чувствуете, что вам нужно поговорить с кем-то вне семьи, Hostage US может вам помочь. Вам не нужно проходить через это самостоятельно. Вы можете помочь членам своей семьи поддержать вас, объяснив им, что может быть полезно. Например, вы можете объяснить, что вам, возможно, потребуется спать гораздо больше обычного и в неурочное время.Вы можете попросить их действовать как привратники для более широкой семьи и друзей или средств массовой информации, пока вы не будете готовы видеть больше людей. Вы можете попросить их побудить вас заняться простыми делами, например, прогуляться или выйти в сад. Они могут помочь вам — со временем — восстановить простой распорядок дня, не будучи слишком строгим.

Подростки и дети раннего возраста

Регулировка иногда может быть наиболее сложной для подростков и детей младшего возраста. Возможно, они были защищены от большинства подробностей вашего похищения в попытке защитить их.Возможно, они не смогут понять, почему это произошло. Они могут винить себя. Они также могут злиться на вас за пропущенные дни рождения или праздники. Все это естественные чувства, которые нужно распознать и с которыми можно справиться.

Большая семья и друзья

Члены вашей семьи и друзья, возможно, ничего не знали — или ничего — о том, что вы были заложником. Часто информация о деле ограничивается только непосредственными членами семьи по соображениям безопасности.Не будучи вовлеченными, они могут с трудом понять, через что вы прошли, или не знать, что сказать или сделать для лучшего. Иногда это означает, что даже близкие друзья держатся подальше. Будьте с ними терпеливы и не торопитесь встречаться с людьми после того, как вас выпустят. Нет необходимости спешить.

Как вести переговоры, используя пятиступенчатую стратегию ФБР с захватом заложников

Я часто писал о переговорах и о том, как мы подрываем себя, покупаясь на ложные рассказы о подходе к переговорам.Иногда это означает принятие менталитета «мы против них», что означает, что кто-то должен проиграть. В других случаях мы пытаемся пойти на компромисс и пойти навстречу, а это означает, что обе стороны проигрывают. А когда все остальное терпит неудачу, мы просто нажимаем ядерную кнопку и уничтожаем себя и все, что видим. Все они движимы эмоциями, а не стратегией.

Я не говорю, что можно исключить эмоциональный фактор. Фактически, вы увидите, что в некотором смысле я предлагаю очень точно его усилить.

Однако, по моему опыту, переговоры, которые работают лучше всего, — это те, которые обеспечивают хорошо продуманную стратегию управления эмоциями, чтобы результаты соответствовали потребностям всех вовлеченных сторон.

«Их главное — не убеждать их ни в чем, а вместо этого начать с понимания их с их собственной точки зрения. Это означает, что сначала заткнись и слушай».

Это не точка зрения наивного идеалиста, это точка зрения реалиста и человека, который рассчитывает быть рядом, чтобы иногда снова и снова вести переговоры с одними и теми же людьми. С середины 1970-х годов это мнение и подход использовались правоохранительными органами, такими как полиция Нью-Йорка и ФБР, где впервые была разработана стратегия, которой я собираюсь поделиться.

Но я предупреждаю вас с самого начала, что эта стратегия будет противоречить каждому вашему интуитивному побуждению.

Заткнись и послушай

Стратегия, называемая моделью лестницы, была разработана ФБР для ведения переговоров в ситуациях с заложниками, когда эмоции накаляются, а рациональное мышление часто отсутствует. Эта простая элегантность проистекает из того, как она выворачивает ваш интуитивный подход наизнанку. Большинство из нас хотят начать с последней ступени модели лестницы; мы хотим изменить поведение, мышление и желаемые результаты другого человека, убеждая его, что мы правы, а он — нет.

«Прямая правда в том, что мы никогда не заставляем кого-то видеть вещи по-нашему, пока они сначала не поверит, что мы можем видеть вещи по-своему».

Мы все были там, и кажется, что чем больше вы пытаетесь завоевать этого человека, тем больше он убеждает себя в своей правоте! Причина в том, что, хотя вы проводите все свое время, говоря и убеждая другого человека, что он или она не слышит ни слова об этом, они просто тратят это время, чтобы укрепить свою точку зрения, аргументы и логику, в то время как вы позиционируйте себя как противник.Их главное — не убеждать их ни в чем, а вместо этого начать с понимания их с их собственной точки зрения. Это означает, что сначала заткнись и слушай.

Грубая правда заключается в том, что мы никогда не заставляем кого-то видеть вещи по-нашему, пока они сначала не поверит, что мы можем видеть вещи по-своему.

По мере того, как вы будете читать эти пять шагов, я хочу, чтобы вы сделали три вещи:

  1. Во-первых, обратите пристальное внимание как на последовательность шагов, так и на степень терпения и дисциплины, которые требуются для этого процесса.
  2. Во-вторых, подумайте о недавней ситуации, в которой вы могли быть вовлечены, когда ваш желаемый результат и результат другого человека, с которым вы имели дело, находились на противоположных концах спектра. И используйте это как контекст того, как вы могли подойти к этому, используя эту стратегию.
  3. В-третьих, я бы хотел, чтобы вы заняли позицию, которая будет казаться очень чуждой в контексте переговоров. Я хочу, чтобы вы действительно заботились о желаниях, страхах, проблемах и целях другого человека. Да, это непросто, когда ты в окопах, чувствуя, что не можешь быть дальше от них с их точки зрения.Но, как вы увидите, без заботы невозможно пройти первые три шага этого процесса, которые требуют, чтобы вы погрузились в сознание другого человека.

1) Активное слушание

Меня познакомила с активным слушанием жена друга, которая преподавала активному слушанию в очень престижной больнице Бостона. Я помогал своему другу собрать капитал для нового предприятия. В течение примерно шести месяцев мы, должно быть, посетили более 50 венчурных капиталистов, чтобы представить нашу идею.Вскоре мы поняли, что презентация, на которой мы неустанно сосредоточивались в течение нескольких месяцев до начала роуд-шоу, в лучшем случае была ставкой за стол, а в худшем — пустой тратой времени. Настоящая проблема заключалась в том, чтобы выяснить, что венчурные капиталисты рассматривают как возможность; удивительно, но это редко совпадало с тем, что мы видели.

Когда мой друг поделился некоторыми из наших переживаний со своей женой, она сказала ему, что мы не были активными слушателями. Хм? Конечно, были! Мы прислушивались к беспокойству и блестяще защищались.И в этом была проблема.

Мы тратили слишком много времени, пытаясь изложить нашу точку зрения о том, что правильно, без достаточного понимания того, в чем венчурные капиталисты видели ценность. Не потребовалось много времени, чтобы понять, что нам нужно изменить ситуацию, заранее поделившись только основами, а затем настроив нашу презентацию в соответствии с их восприятием ценности, услышав то, что они говорят.

Именно здесь большинство людей, пытающихся убедить кого-либо в чем-либо, совершают серьезную ошибку.Они настолько поверили своей точке зрения, что немедленно начинают защищаться, когда им бросают вызов.

Активное слушание означает слушание «без осуждения» и уверенность в том, что сторона, которую вы слушаете, знает, что вы их слышали. Вы можете узнать больше об одном из ключевых компонентов основных компонентов активного прослушивания, зеркалировании, в этой статье Inc.

2) Сочувствие

В отличие от популярного определения сочувствия, чтобы сочувствовать кому-то другому, истинное сочувствие — это понимание того, почему кто-то другой чувствует то же, что и они, а затем соединение, разделяя эти чувства.Различие здесь не только в семантике. По-настоящему поставить себя на место кого-то другого означает думать так, как они думают, согласны вы с ними или нет, не осуждая их.

Переговорщику о заложниках не нужно соглашаться ни с чем, что ему говорит человек, с которым они ведут переговоры, но ему нужно глубоко понимать, почему этот человек говорит то, что они говорят, и действует так, как они действуют.

Причина, по которой это занимает второе место на лестнице, заключается в том, что вы явно не сможете этого сделать, если сначала не приостановите суждение и не выслушаете другого человека достаточно долго.Хотя молчание во время любого разговора может показаться неловким, научитесь с этим жить. Когда вы пытаетесь заполнить тишину, чтобы избежать ее, вы теряете возможность узнать о другом человеке. Это верно на протяжении всего этого процесса, но особенно на первых двух этапах.

3) Раппорт

После того, как вы установили понимание душевного состояния другого человека, его мотивов и целей, вы можете начать отвечать тем же словами, которые будут резонировать с человеком, с которым вы ведете переговоры. .Это не манипуляция, и если это так, вы проиграли. Вам нужно войти в их образ мышления и признать, что единственный способ достичь их — это их собственное представление о себе и своей ситуации. Вы, так сказать, развиваете форму Стокгольмского синдрома, термин, используемый для описания того, как заложники начинают видеть, понимать и в конечном итоге принимать рациональные решения своих похитителей.

4) Влияние

Опять же, отпустите популярное определение того, что такое влияние.Чаще всего мы думаем о влиянии как о средстве манипулирования кем-либо, заставляя его делать то, чего он делать не хочет. Хотя это может сработать в обстоятельствах, когда у вас есть рычаги влияния на чью-то судьбу, зарплату или карьеру, это не сработает, когда у них есть рычаги влияния. Вместо этого думайте о влиянии как о способе решения проблемы с кем-то, потому что вы понимаете его цель и продемонстрировали готовность помочь ему в ее достижении. Обратите внимание: если вы прошли первые три шага, теперь у вас может быть лицензия, чтобы помочь им переосмыслить свои цели таким образом, чтобы решить более глубокую и актуальную проблему, чем та, которую они изначально поставили перед вами.

5) Изменение поведения

К сожалению, большинство из нас начинает с этого последнего шага. Мы ожидаем, что сможем изменить чье-то поведение, указав им, что не так в их нынешнем мышлении, действиях и поведении. Удачи, это называется высокомерие.

Истина в том, что это не работает по очень веским причинам. Во-первых, вы делаете фатальное предположение, что ваша правда — единственная правда. Это один из тех прозападных способов мышления, которые постоянно доставляют нам неприятности.Есть несколько истин, которые мы все можем принять как абсолютные, если они вообще есть. Ага, ты ощетинишься при мысли об этом последнем предложении, не так ли? Это моя точка зрения. Как только вы начинаете противопоставлять одну истину другой, вы только что проиграли переговоры или, в лучшем случае, переросли в войну. Если вы готовы к этому, то обязательно сделайте это и примите сопутствующий ущерб, который может возникнуть.

Я не говорю, что за некоторые истины не стоит бороться. Действительно, иногда это единственный способ справиться с угрозой противоположной точки зрения, которая представляет собой моральную или смертельную угрозу.Но это не первый способ справиться с этим, и немногие переговоры действительно касаются морали и смертности. Дело в том, что если вы прошли первые четыре шага, у вас есть все необходимое для того, чтобы предлагать альтернативы и решения, позволяющие изменить исходное поведение, достаточное для достижения приемлемого результата для всех участников.

Сопротивляйтесь искушению

Итак, когда вы прочитали пять шагов и применили их к своей собственной ситуации, увидели ли вы, как результаты могли бы измениться, если бы вы выбрали этот подход? Предупреждаю, читать об этом бесконечно легче, чем практиковать.Применяя это в течение многих лет, мне все еще нужно регулярно ловить себя, когда я испытываю искушение прыгнуть вперед к влиянию шагов и изменению поведения; это ярлык, за который вы дорого заплатите.

Мы все хотим верить, что мы достаточно умны, достаточно убедительны и достаточно правы, чтобы привлечь на свою сторону кого-то из темной стороны. Вот почему эта простая стратегия так сложна. Вы должны приостановить свое эго и сдержать высокомерие, чтобы позволить другому человеку быть услышанным и предоставить себе возможность войти в его разум.Следуя аналогии, вы тот, кто должен перейти на темную сторону, чтобы найти свет.

Я знаю, ты просто подумал про себя: «Черт возьми, почему они не могут войти в мое пространство разума?» Вот и ты снова! Видите, это непросто. Но я могу пообещать, что как только вы испытаете результаты модели лестницы, вы всегда будете использовать ее в качестве своей первой стратегии для решения сложных ситуаций.

Всегда ли работает модель лестницы? Конечно нет. Но вы будете поражены тем, насколько хорошо это увеличивает шансы на достижение результата, который имеет наибольшую вероятность общего успеха для всех вовлеченных сторон.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Стокгольмский синдром | Определение, примеры и факты

Стокгольмский синдром, психологическая реакция, при которой пленник начинает тесно отождествлять себя со своими похитителями, а также с их повесткой дня и требованиями.

Популярные вопросы

Что такое Стокгольмский синдром?

Стокгольмский синдром описывает психологическое состояние жертвы, которая идентифицирует себя и сочувствует своему похитителю или обидчику и их целям.Стокгольмский синдром встречается редко; Согласно одному исследованию ФБР, это заболевание встречается примерно у 8 процентов жертв заложников.

Как Стокгольмский синдром получил свое название?

Стокгольмский синдром назван в честь ограбления банка в Стокгольме, Швеция, в 1973 году. Четыре человека были заложниками грабителей в течение шести дней; когда их спасли, заложники попытались защитить преступников, с которыми у них сложились дружеские отношения.

В каких ситуациях может возникнуть Стокгольмский синдром?

Стокгольмский синдром изначально был идентифицирован как противоречивые отношения между заложником и его похитителем.Это также было задокументировано во вредных отношениях, которые включают насилие в семье, инцест, жестокое обращение с детьми, членство в культах, спортивные тренировки и военное заключение.

Почему люди страдают стокгольмским синдромом?

Не совсем понятно, почему возникает Стокгольмский синдром. Некоторые исследователи предполагают, что это механизм выживания, при котором жертва смягчает дальнейший вред, проявляя покорность и благодарность. Другая теория утверждает, что благодарность жертвы возникает после того, как ее обидчик или похититель увековечивает страх, фактически не причиняя жертве вреда.

Какой самый известный случай Стокгольмского синдрома?

Самый известный случай Стокгольмского синдрома может быть, когда Патрисия Херст, наследница газеты, помогла своим похитителям ограбить несколько банков в 1970-х годах. Херст утверждала, что ей промыли мозги и на время она стала сторонницей радикальной идеологии похитителей.

Название синдрома происходит от неудачного ограбления банка в Стокгольме, Швеция. В августе 1973 года четыре сотрудника Sveriges Kreditbank были заложниками в хранилище банка в течение шести дней.Во время противостояния между пленником и похитителем возникла, казалось бы, несочетаемая связь. Одна заложница во время телефонного разговора с премьер-министром Швеции Улофом Пальме заявила, что полностью доверяет своим похитителям, но опасается, что погибнет в результате нападения полиции на здание.

Самым печально известным примером Стокгольмского синдрома может быть похищенная наследница газеты Патрисия Херст. В 1974 году, примерно через 10 недель после того, как Симбионская освободительная армия взяла в заложники, Херст помогла своим похитителям ограбить банк в Калифорнии.Но именно во время кризиса с заложниками в Иране (1979–81) Стокгольмский синдром пробился в общественное воображение. Синдром также упоминался после угона в 1985 году рейса 847 авиакомпании TWA. Хотя пассажиры подверглись жестокому обращению с заложниками, которое длилось более двух недель, после освобождения некоторые из них открыто сочувствовали требованиям своих похитителей. Другой пример связан с похищением западных граждан исламистскими боевиками в Ливане. Заложники Терри Андерсон (удерживался в 1985–1991 гг.), Терри Уэйт (1987–91 гг.) И Томас Сазерленд (1985–1991 гг.) — все утверждали, что похитители обращались с ними хорошо, несмотря на то, что они часто содержались в одиночных камерах. и скованы цепями в маленьких нечистых камерах.Аналогичные отзывы были продемонстрированы заложниками, удерживаемыми в посольстве Японии в Перу в 1996–1997 годах.

Психологи, изучавшие этот синдром, считают, что связь изначально возникает, когда похититель угрожает жизни пленника, размышляет, а затем решает не убивать пленника. Облегчение пленника устранением угрозы смерти переходит в чувство благодарности к похитителю за то, что тот отдал ему или ей жизнь. Как показывает инцидент с ограблением банка в Стокгольме, для закрепления этой связи требуется всего несколько дней, что доказывает, что на раннем этапе желание жертвы выжить превосходит желание ненавидеть человека, создавшего ситуацию.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту.
Подпишитесь сейчас

Инстинкт выживания лежит в основе Стокгольмского синдрома. Жертвы живут в вынужденной зависимости и интерпретируют редкие или незначительные добрые дела в ужасных условиях как хорошее лечение. Они часто проявляют повышенную бдительность в отношении нужд и требований своих похитителей, устанавливая психологическую связь между счастьем похитителей и их собственным. Действительно, синдром отмечен не только позитивной связью между пленником и пленником, но и негативным отношением со стороны пленника к властям, которые угрожают отношениям между пленником и пленником.Негативное отношение особенно сильно проявляется, когда заложники бесполезны для похитителей, кроме как в качестве рычага давления против третьей стороны, как это часто бывает с политическими заложниками.

К 21-му веку психологи расширили свое понимание Стокгольмского синдрома от заложников до других групп, включая жертв домашнего насилия, членов сект, военнопленных, сводных проституток и детей, подвергшихся насилию. Американская психиатрическая ассоциация не включает Стокгольмский синдром в свое Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM).

Как определить, что вы эмоциональный заложник, и что с этим делать

Автор: Нейт Миллер

Обновлено 16 декабря 2020 г.

Вы когда-нибудь чувствовали себя психологически захваченными или парализованными, как будто вы хотели принять решение, но понятия не имели, как это сделать, и застревание было стрессом, даже болезненным? Вы когда-нибудь чувствовали, что столкнулись с эмоциональным конфликтом, когда у вас были только плохие варианты, любой из которых мог бы привести к еще большей боли и замешательству? Случалось ли это с вами больше одного раза, с множеством разных людей или сценариев? Если это так, возможно, вы боретесь со склонностью стать эмоциональным заложником.

Чувствуете, что застряли?

Терапия может помочь — поговорите с лицензированным терапевтом онлайн сегодня. Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.

Источник: wallpaperflare.com

Быть эмоциональным заложником может быть очень болезненно или умеренно неудобно. Однако это всегда неприятное переживание, и, как бы оно ни было легким, оно почти всегда перерастает в нечто гораздо более утомительное. Изучение того, как определить, что вызывает это, как избежать этого и что делать, если вы в настоящее время переживаете такой опыт, может изменить вашу жизнь.

Итак, что значит быть эмоциональным заложником? Какие общие факторы приводят к этому и как определить, что вы эмоциональный заложник? Какие шаги вы можете предпринять, чтобы избежать нынешней борьбы, и как вы можете защититься от эмоционального шантажа, двигаясь вперед?

Что значит быть эмоциональным заложником?

Простое определение эмоционального заложника — это тот, кто застрял, чувствуя, что не знает, что делать дальше в конкретной ситуации или отношениях.Это определение, однако, замалчивает большое количество типов ситуаций, к которым это применимо. Диапазон включает события с низким уровнем стресса / низких ставок и события с высоким уровнем стресса / высоких ставок.

Например, представьте, что вы забираете своего друга из дома. Она сказала, что готова к работе, но вы ждали перед ее домом в своей машине десять минут без каких-либо обновлений. Что вы делаете? Как долго ты ждешь? Когда тебе следует ей позвонить и что ты скажешь? Ставки низкие, и, в зависимости от вашей личности, стресс тоже может быть, но вы все равно застряли, пока ваш друг не решит поделиться дополнительной информацией.

А теперь представьте, что вы родитель. Вы спорите со своим сыном, что он не может пойти на вечеринку, которую хочет посетить. Он все больше злится, начинает кричать и даже делать физические жесты, свидетельствующие о его растущем возбуждении. В конце концов, он взрывается и вылетает из комнаты, хлопая дверью и плача о том, что вам наплевать на него. Теперь на карту поставлена ​​ваша ценность как родителя, и нервы не могут быть выше.

Обе ситуации — примеры эмоционального заложника.В обоих сценариях вы застряли, имея дело с кем-то, кто полностью сосредоточен на своих потребностях и либо пассивно, либо активно заставляет вас сосредоточиться на том, что ему нужно, исключая ваши собственные соображения. Оба сценария также являются примерами информационной асимметрии, связанной с эмоциональными ситуациями захвата заложников. И друг, и сын знают кое-что важное, о чем не рассказывают вам (например, когда ваш друг выходит из дома, думает ли ваш сын, что он вам наплевать?).

Они также являются примерами того, как эмоциональный заложник может отличаться от уже упомянутых различий в ставках и стрессе. Сын намеренно и с силой заставляет вас испытать эмоциональный опыт (например, чувство вины), который побудит вас делать то, что он хочет (позволить ему пойти на вечеринку). Когда другие используют чувство вины для манипулирования ситуацией, они используют эмоциональный шантаж, чтобы контролировать ситуацию. Однако у друга может не быть злого умысла. Их действия могут быть больше основаны на легкомыслии.Однако вы по-прежнему застряли, не зная, что делать, и вы, по сути, являетесь заложником, пока не узнаете больше.

Другой способ, которым эмоциональные ситуации с заложниками могут варьироваться, — это как часто они случаются? У некоторых людей это может случиться очень редко. Может быть, ваш друг просто опаздывает на этот раз, но обычно они пунктуальны. Для некоторых людей каждое взаимодействие может стать эмоционально утомительным. Если ваш сын склонен взрываться из-за каждого небольшого разногласия, то вы можете в конечном итоге оказаться с ним эмоциональным заложником.Это может быть признаком молодости и незрелости, и ваш сын или другие эмоциональные захватчики заложников не могут намеренно пытаться использовать эмоциональный шантаж. Однако эти чувства, которые держат вас в заложниках, могут вызывать чувство страха, долга и вины.

Источник: unplash.com

Наконец, эмоциональный заложник может быть чем-то, что происходит только в определенных случаях, или может определять ваше отношение к кому-либо в целом. Например, были случаи, когда вы создавали стрессовую обстановку для друга, пока он ждал, когда вы примете решение о чем-то важном, но в целом вы хорошо ладите.Некоторые отношения являются постоянным источником стресса, вызванного чьим-то созависимым поведением.

Как стать эмоциональным заложником?

Быть эмоциональным заложником может начаться с малого и со временем вырасти, а может стать большим и сильным почти сразу. Что определяет это, так это вовлеченные люди и обстоятельства, при которых это возникает. Для медленных и устойчивых сборок может возникнуть небольшая проблема. Если вы застряли в ожидании ответа друга о планировании вечеринки в первый раз, это легкий раздражитель.Если вы начинаете застревать, ожидая, что они что-то решат, а они постоянно расширяют границы, пока ваше терпение становится все меньше, проблема может вырасти из простого открытия.

Обнаружить случаи, когда болезнь будет быстро и сильно развиваться, легче обнаружить, но это не делает их менее опасными для вашего психического здоровья в долгосрочной перспективе. Люди, которые быстро создают высокоинтенсивных эмоциональных заложников с высокими ставками, склонны к созданию созависимых или даже оскорбительных отношений.Это люди, которые очень расстраиваются из-за мелких проблем, которые делают из всего большие дела, у которых есть крайние реакции, которые угрожают причинить вред вам или им самим. Это оставляет ощущение, что вы не можете принять какое-либо решение, которое могло бы их расстроить. Поскольку все может их расстроить, вам остается ждать, пока они скажут вам, что делать. Чувство долга и вины затуманивает процесс принятия решений и суждений, и может быть трудно избежать этого цикла эмоционального насилия.

И маленькие, и большие отношения могут развиваться где угодно.Они возникают из-за того, что может быть трудно установить здоровые границы против этих эмоциональных манипуляций. Когда кто-то не отвечает по небольшому вопросу, может показаться, что не стоит волноваться, поэтому вы ничего не говорите. Когда кто-то угрожает причинить вред вам или себе, может показаться, что ничего не остается, кроме как подчиниться. В первом сценарии вы попали в ловушку социальных норм, а во втором вы попали в ловушку реальных угроз. В любом случае, ваша способность действовать была лишена эмоционального шантажиста и чувств, которые держат вас в заложниках.

Стать эмоциональным заложником более вероятно, когда мы сами находимся в эмоционально уязвимых местах. Когда вы чувствуете себя слабым или подавленным, понятно, что вы будете искать легкодоступные источники поддержки. Вы готовы терпеть поведение, в котором обычно не получали бы поддержки, в которой отчаянно нуждаетесь. Когда вы находитесь в плохом месте, лучше не вкладывать средства в новые эмоциональные связи. Вы также должны быть настороже, чтобы поддерживать любые здоровые границы, которые вы установили с людьми до этого момента.

Как определить, что вы эмоциональный заложник?

Поскольку это происходит в большом и маленьком масштабе, и поскольку это может быть разовая проблема или постоянная проблема, количество показателей эмоционального заложника может варьироваться аналогичным образом.

Чувствуете, что застряли?

Терапия может помочь — поговорите с лицензированным терапевтом онлайн сегодня.

Источник: rawpixel.com

Чтобы справиться с конкретными ситуациями, которые могут быть эмоциональным шантажом, можно задать несколько хороших вопросов:

  • Считаете ли вы, что знаете, какие у вас есть варианты, и можете понять, какой из них лучше для вас? Если нет, то это потому, что информация не разглашается?
  • Чувствуете ли вы себя в безопасности, четко заявляя, чего вы хотите, и действуете в этом направлении?
  • Вы ​​верите, что другой человек вообще учитывает ваши чувства?
  • Является ли эта текущая проблема единовременной, или это проблема (опоздание на работу) или тип проблемы (опоздание в целом), которая начинает формировать закономерность?

Если вы считаете, что имеете дело с отношениями, которые постоянно удерживают вас эмоционально заложником, вот несколько вопросов, которые следует задать

  • Отношения — это постоянная утечка вашей энергии, уверенности, азарта и т. Д.?
  • Вы ​​постоянно опасаетесь того, что говорите или делаете, потому что боитесь их реакции?
  • Делают ли они вещи, которые заставляют вас сомневаться в своей реальности, например, утаивают информацию, преуменьшают ваши чувства или кажутся живыми в постоянном чрезвычайном положении?
  • Приходилось ли им умолять или убеждать вас не бросать их, обещать измениться или улучшить, а затем вернуться к своему прежнему поведению?
  • Вы ​​чувствуете, что никогда не знаете, какую «версию» из них вы получите, когда будете рядом с ними?

Ни один из этих списков не является исчерпывающим, но они могут помочь вам начать обнаруживать эмоциональное поведение заложников и ситуации, чтобы вы могли спланировать их устранение.

Как мне избежать эмоционального заложника?

Если вы считаете себя эмоциональным заложником в определенной ситуации, например, в ожидании друга, вы можете предпринять два простых действия. Первый — внутренний. Спросите себя, как вы себя чувствуете. Если вы чувствуете стресс, злость или ловушку, попытайтесь понять, почему. Например, это потому, что вы боитесь того, что ваш друг может сказать, если вы позвоните и спросите, что происходит? Вы беспокоитесь о том, что опоздаете? Основаны ли эти страхи или тревоги на реальности, или это просто повышенное чувство стресса? Назвать свои чувства, исследовать их происхождение и понять, чего хотят эти чувства, может быть очень успокаивающим действием.

Второе, что вы можете сделать, — это найти способ спокойно, но уверенно высказаться о своих опасениях. Может быть трудно говорить, потому что это кажется агрессивным. Однако в большинстве ситуаций нет ничего плохого в том, чтобы что-то сказать. Если вы ждете друга, смело звоните или даже постучите в дверь и спросите, что происходит. Большинство людей не решаются делать что-то подобное, потому что часть из них считает, что в этом нет необходимости. Но что важно, так это признавать и уважать свои чувства.С точки зрения вашего друга, легко предположить, что все в порядке, если вы не говорите. Вот почему честное и открытое общение важно для здоровых отношений.

Если вы считаете, что вы эмоциональный заложник в отношениях, и что это определяет ваши отношения с конкретным человеком, вам понадобится поддержка для решения проблемы. Во-первых, вам следует обратиться к друзьям и семье. Вы должны сказать им, что у вас начинаются опасения по поводу ваших отношений, что вы думаете, что можете быть эмоциональным заложником, и что вы хотите узнать их точку зрения.Если ваш партнер не подтверждает ваши опасения или использует это как возможность рассердиться или расстроиться на вас, то это признак того, что он эмоционально берет заложников. Используйте эти разговоры, чтобы исследовать свои чувства и проблемы, а также обсудите способы разговора с человеком, создающим проблему.

Вам также следует серьезно подумать о том, чтобы обратиться за профессиональной поддержкой. Квалифицированные консультанты могут помочь вам точно определить, с какой дисфункциональной ситуацией вы столкнулись, какие модели поведения и личностные черты вы проявляете, что способствует этому, и как начать выходить из себя.Этот тип поддержки может быть особенно важен, если отношения граничат с насилием.

Если эмоциональный шантаж сильно влияет на вашу личную жизнь, профессионал может помочь вам справиться со своими чувствами страха, долга и вины. Кроме того, отсутствие силы, которую вы чувствуете из-за эмоциональной черной почты, заставляет вас думать о том, чтобы покончить с жизнью, тогда профессиональная помощь не может ждать. Страшно чувствовать, что у вас нет контроля или власти, но терапия может помочь вам восстановить вашу автономию.

Наконец, будьте готовы к тому, что отношениям нужно будет сделать перерыв, если не закончить их полностью. Быть эмоциональным заложником может быть травмирующим. У людей могут развиться здоровые связи даже после такого стресса, но также возможно, что вы не сможете создать с ними здоровых отношений.

Как мне не стать эмоциональным заложником?

Есть несколько общих рекомендаций, как избегать эмоционально напряженных встреч. Это должно помочь вам ориентироваться в общении в целом, но особенно в ситуациях, когда ваши чувства и способность действовать сублимируются.

  • Установите четкие границы и придерживайтесь их. Это может быть трудным для многих людей и потребует практики, возможно, даже некоторого обучения, но четкое понимание того, что вы будете и чего не будете терпеть от других людей, — бесценный навык.
  • Найдите время, чтобы изучить свой дискомфорт. Все мы склонны игнорировать негативные чувства по разным причинам. Здесь важно уделить время тому, чтобы поразмыслить над тем, что вызывало у вас стресс или причиняло боль.
  • Попытайтесь развить некоторую эмоциональную стойкость.Способность противостоять чужому эмоциональному давлению включает в себя некоторую способность не принимать их чувства как свои собственные. Выполняйте дыхательные упражнения, которые могут помочь вам найти центр спокойствия в эмоциональных ситуациях, и постарайтесь практиковаться в запоминании собственных ценностей и ожиданий, даже в пылающий момент.
Мы все испытываем эмоциональное давление, но нам не нужно становиться заложниками

Источник: wallpaperflare.com

Наша жизнь и все в ней постоянно оказывает на нас эмоциональное давление.Мы сталкиваемся с эмоциональными проблемами, связанными с рекламой, политикой, работой, семьей и всем остальным. В то же время в обществе постоянно меняется представление об эмоциональном здоровье. Сначала мы поощряли людей быть крутыми и держаться вместе. Затем мы поощряли открытость и уязвимость. Оба имеют свои сильные и слабые стороны и могут привести к стрессовым проблемам. В конце концов, нет четких указаний о том, как управлять своей эмоциональной жизнью.

Тем не менее, хорошее правило — сосредоточиться на установлении здоровых границ для себя.Это может показаться трудным, как будто вы должны бросить вызов любому и всему, что бросает вам вызов. Тем не менее, это больше касается определения того, где и в какой степени вы можете терпеть дискомфорт, а затем сообщить об этом людям, которые могут его вызвать.

Уравновешивание установления этих границ с личным ростом и здоровыми отношениями — это то, что сертифицированный консультант является отличным ресурсом для обеспечения. Они могут помочь вам понять, что сказать людям в вашей жизни, как сказать и как защититься от проблем в будущем.Профессионалы ReGain готовы поддержать вас в этой работе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое эмоциональный заложник?

Эмоциональный заложник — это человек, чьи мысли и решения находятся под давлением другого человека. Они могут чувствовать, что у них нет силы в своих действиях из-за эмоционального шантажа, страха, обязательств и вины. Быть эмоциональным заложником — это утомительно и стрессово, и может произойти в повседневной жизни или в конкретном событии.В тяжелых случаях эмоциональный шантаж может быть результатом домашнего насилия, эмоционального насилия или серьезных проблем в отношениях.

Что такое отношения с эмоциональным шантажом?

Отношения с эмоциональным шантажом — признак серьезных проблем в отношениях. Один партнер держит другого эмоционально заложником эмоциональной черной почты, страха, обязательств и вины. Партнер, находящийся в эмоциональном заложнике, не будет чувствовать, что у него есть власть в отношениях, и может испытывать беспокойство при принятии решений.Эмоциональный шантаж может привести к эмоциональному насилию в отношении одного из партнеров. Они могут заставить вас чувствовать себя виноватым за то, что вы проводите время с людьми без них, и пытаться контролировать то, что вы говорите и делаете, посредством эмоциональных или физических угроз вам или себе.

Эмоции нормальные и здоровые, а не слабость. Если кто-то использует ваши эмоции против вас или заставляет вас чувствовать себя виноватым, маленьким или слабым, когда вы отвечаете им естественным, здоровым и эмоциональным образом, то кто-то может использовать против вас эмоциональный шантаж.Вы можете почувствовать, что потеряли чувство независимости, и вместо этого вы оказались в ловушке отношений, потому что не хотите справляться с негативными эмоциями, которые могут возникнуть при расставании с этим человеком.

Если вы хотите узнать больше об эмоциональном шантаже, поговорите с терапевтом или подпишитесь на терапевтический блог, например Therapy Soup.

Что считается заложником?

Кто-то может держать кого-то в эмоциональном заложнике, если его действия ограничивают власть или автономию другого человека.Это может стать моделью шантажа, когда люди в вашей жизни постоянно нарушают ваши границы.

Эмоциональный шантаж также может иметь место в отношениях. Например, если ваш партнер игнорирует вас, угрожает уйти или действует, когда вы делаете что-то, что ему не нравится, то он использует эмоциональный шантаж. Это также характерно для друзей и членов семьи. По сути, вы являетесь заложником эмоциональной реакции другого человека и не можете действовать свободно. Если у них есть расстройство личности, они могут на протяжении всей своей жизни использовать страх, обязательства и вину, чтобы осуществить свою волю.

К сожалению, человек может стать заложником из-за угрозы членовредительства. Человек использует себя как жертву и угрожает вам, что, если вы оставите его или иным образом проявите свою независимость, он причинит себе вред или еще хуже. Это чрезвычайно манипулятивное поведение, поскольку этот человек использует ваше сочувствие к нему как инструмент, чтобы контролировать вас.

Каковы признаки эмоциональной манипуляции?

Если вы чувствуете, что не обладаете властью в принятии решений, чувствуете, что потерялись в отношениях, или испытываете беспокойство из-за того, что выражаете свое мнение в отношении определенного человека, вами могут эмоционально манипулировать.Типичный пример — когда кто-то (партнер, друг, член семьи) пытается обвинить вас в том, что вы проводите время с друзьями, а не с ними, когда вы уже проводили с ними время. Они также могут угрожать покинуть вас, игнорировать вас, вести себя агрессивно (флиртовать с другими, распространять сплетни о вас) или пытаться заставить вас чувствовать себя плохо к ним, если вы выражаете желание, отличное от их собственного.

Эмоциональная манипуляция становится психологической, когда человек заставляет вас усомниться в собственном здравомыслии или версии реальности.Они могут делать это, преувеличивая вашу психическую нестабильность и утверждая, что вы зависите от них, или они могут прямо отрицать то, что, как вы знаете, являются правдой, заставляя вас сомневаться в собственном ощущении реальности. Такое поведение заставляет вас полагаться на них в понимании реальности и может быть очень вредным для вашего психического здоровья.

Что такое эмоциональная созависимость?

Эмоциональная созависимость — это, по сути, зависимость от отношений. Для него характерны трудности с принятием собственных решений и определением своих чувств, чувство никчемности, заниженная самооценка, потребность в подтверждении и уверенность в отношениях для удовлетворения эмоциональных потребностей, которые вы, возможно, не сможете удовлетворить самостоятельно.Эмоционально созависимый человек с большей вероятностью поддастся эмоциональному шантажу из-за желания доставить удовольствие другим.

С другой стороны, эмоционально созависимый человек может быть более восприимчивым к использованию эмоционального шантажа против других. Они могут использовать эмоциональный шантаж, страх, обязательства и чувство вины, чтобы контролировать другого человека или не дать ему разорвать отношения. Временные рамки такого поведения могут проявляться в течение длительного времени, если не будут устранены другие, терапия или лекарства.Созависимые люди обычно имеют отношения, помеченные тревогой, страхом, стрессом и зависимостью.

Используют ли нарциссы эмоциональный шантаж?

Нарциссы обычно используют эмоциональный шантаж из-за пониженного чувства или отсутствия сочувствия. Поскольку нарциссы в основном озабочены своими собственными потребностями, они не принимают во внимание чувства других, когда подвергаются эмоциональному шантажу. Это тактика, позволяющая им достичь своих собственных желаний, и они позволяют чувству страха, долга и вины затуманивать принятие решения другим.Эмоциональный шантаж нарцисса может происходить в повседневной жизни, например, когда он решает, где поесть, или он может как насильник угрожать и сохранять свою власть. Оба являются формами эмоционального насилия и эмоционально утомительны для эмоционального заложника. Люди с пограничным расстройством личности также могут использовать эмоциональный шантаж. Из-за интенсивности собственных чувств они могут с трудом понять чувства другого человека и использовать эмоциональный шантаж, пытаясь ослабить свои страхи.

Что такое эмоциональное манипулирование?

Эмоционально манипулятивно пытаться контролировать другого посредством их эмоциональной реакции.Если вы испытываете чувство вины, страха, чувства долга или чувствуете себя бессильным, то другой человек может эмоционально манипулировать вами. Если ваш партнер игнорирует вас, угрожает уйти или действует, когда вы делаете что-то, что ему не нравится, то он использует эмоциональный шантаж. Друзья и члены семьи также могут проявлять такое поведение.

По сути, вы являетесь заложником эмоциональной реакции другого человека и не можете действовать свободно. Например, вы строите планы с друзьями, а затем ваша вторая половинка просит вас составить план с ними.Вы говорите им, что не можете, а затем они злятся и игнорируют вас в течение нескольких дней. Они прибегают к эмоциональным манипуляциям, потому что используют ваши эмоции, чтобы наказать вас за то, что вы не делаете то, что они хотят.

Помните, эмоции не делают вас слабым. Эмоции лишь доказывают, что вы здоровый и нормально функционирующий человек. Никогда не позволяйте кому-либо заставлять вас чувствовать себя виноватым, неправильным или маленьким из-за совершенно нормальных эмоциональных реакций.

Эмоции становятся проблемой только тогда, когда мы используем их как оправдание или когда наши эмоции контролируют нас, а не наоборот.В детстве эмоции контролируют нас. Но по мере того, как мы становимся старше, научиться контролировать свои эмоции и держать их под контролем — это здоровая часть того, чтобы стать эмоционально разумным. Но, конечно, вы не сможете научиться контролировать свои эмоции, пока не признаете их здоровым образом и не убедитесь, что никто не использует их против вас.

Положительным ресурсом для вас может быть веб-сайт онлайн-консультирования, такой как ReGain.us, или блог психологии, такой как Therapy Soup.

эмоциональных заложников | Психология сегодня

Источник: Фото Ноя Бушера на Unsplash

Дружба должна быть улицей с двусторонним движением.Другими словами, должно быть чувство взаимности и взаимности. Но в некоторых случаях дружба может стать перекосом, когда одна сторона становится зависимой от другой, а другая часто бессознательно берет на себя роль обремененного друга, который чувствует, что должен быть на руку другой стороне.

В терапии я часто наблюдаю это у клиентов, которые обладают заботливым характером, но не умеют проводить здоровые границы с друзьями, которые эмоционально берут их в заложники. Быть «эмоциональным заложником» относится к ситуации или отношениям, когда друг чувствует, что он или она должен отвечать на каждый звонок или сообщение, тем самым оказываясь втянутым в драму друга, наполненную депрессией или беспокойством.Хотя помогающий друг может периодически хотеть помогать, то, что отличает их как эмоциональных заложников, — это вера в то, что они должны быть там всегда. Они думают, что если им не удастся стать эмоциональным якорем для своего друга в кризисной ситуации, его ситуация может перерасти в самоубийство. Однако пребывание в ловушке таких отношений создает трение, напряжение и негодование, поскольку динамика способствует созависимости.

Не менее беспокоит то, что эта дружба может стать одномерной в течение периода времени, когда заботливый друг не может обратиться к другому другу, чтобы поговорить о своих проблемах.Мои клиенты признаются, что, когда у них обычная жизненная борьба и они протягивают руку помощи, у другого друга редко бывает время, чтобы связаться с ними, или он может постоянно отклоняться от запланированного времени, чтобы встретиться или поболтать.

Это трудоемкий процесс, чтобы выпутаться из этих отношений, но если вы не хотите быть чьим-то псевдотерапевтом, вам следует обратиться к нему напрямую с другом, чтобы он знал о неудобном положении, в котором вы находитесь. Ваш друг могут чувствовать себя преданными, если вы больше не можете быть единственным человеком, от которого они зависят в трудную минуту, но я заверяю своих клиентов, что быть чьим-то эмоциональным спасителем — не их роль и не обязанность.

Еще один способ, которым я описал этих нуждающихся друзей, — это называть их «друзьями автобусной остановки». По сути, они остановятся, чтобы поболтать или повеситься с вами, только когда у них возникнут серьезные проблемы в жизни. Когда жизнь с их стороны идет гладко, вы можете проводить с ними время только для того, чтобы видеть, как метафорический автобус дружбы снова и снова проходит мимо вас.

И снова настоящая дружба строится на взаимозависимости. Это не один путь, а отношения, в которых оба могут полагаться друг на друга по мере необходимости.Здоровые друзья также не используют и не манипулируют другими, чтобы они всегда заботились об их эмоциональных потребностях. Если вы оказались по обе стороны от этой динамики: вас либо эксплуатируют, либо вы настаиваете на том, чтобы определенные друзья удовлетворяли все ваши эмоциональные потребности, возможно, сейчас самое время обратиться за профессиональной помощью.

Ситуация с заложниками — обзор

Планирование действий в чрезвычайных ситуациях

План действий в чрезвычайных ситуациях — это руководящий инструмент, необходимый команде управления инцидентами для наилучшего разрешения катастрофических ситуаций. План должен быть сосредоточен на четырех областях: предотвращение, смягчение последствий, реагирование и восстановление.Очевидно, что планирование нужно начинать задолго до того, как на самом деле произойдет какая-либо чрезвычайная ситуация.

Первым шагом является определение группы аварийного планирования. В команду должны входить старшие руководители или руководитель организации, которые выступают в качестве спонсора и обеспечивают ключевое руководство там, где это необходимо. Другие члены должны включать сотрудников службы безопасности, информационных технологий, руководителей предприятий или инженеров-строителей, а также человеческие ресурсы. Команда должна представлять собой срез критических аспектов внутри вашей организации и включать в себя все отделы, которые имеют или должны иметь некоторый опыт в области планирования действий в чрезвычайных ситуациях.

После того, как команда сформирована, она должна начинаться с определения потенциальных рисков или угроз для организации. Для нас это уже сделано. Вытащите матрицу рисков безопасности, которую мы провели в главе 4, и просмотрите список угроз. В список вошли риски безопасности, такие как криминальные события, которые могут или не могут подняться до уровня необходимости чрезвычайного планирования. Тем не менее, некоторые криминальные события, такие как активный стрелок, угроза взрыва или ситуация с заложником, обязательно будут частью плана действий в чрезвычайных ситуациях.

Другие угрозы могут включать погодные условия, такие как ураганы или метели, и даже забастовки или остановки работы в местах расположения поставщиков, если это приведет к остановке организации. Некоторые из этих тем относятся к непрерывности бизнеса и шагам, которые организация должна быть готова выполнить для продолжения операций или бизнес-функций.

Существует концепция, называемая планированием всех опасностей, в которой процесс планирования действий в чрезвычайных ситуациях использует общий подход для разработки мер реагирования на широкий спектр угроз, а не конкретный план для каждого риска.Несмотря на схожесть способов реагирования, меры реагирования на чрезвычайные ситуации могут сильно отличаться для каждого события. Первые этапы, такие как формирование ICS и сбор информации, определение целей и планирование действий в чрезвычайной ситуации, могут быть похожими. Фактические детали ответа изменятся.

Я предпочитаю анализировать все вероятные опасности и составлять контрольные списки, в которых указывается, что необходимо сделать для каждого сценария. У многих опасностей будет некоторое сходство. Например, и ураганы, и метели повлияют на то, как сотрудники, поставщики и клиенты добираются до организации и из нее, и оба могут привести к отключению электроэнергии.Фактически, отказ утилиты — еще одна потенциальная опасность, поэтому при создании списка вы найдете общий язык. Общие ответы должны быть созданы только в одном плане, что упростит процесс. А наличие четко определенного контрольного списка реагирования на чрезвычайную ситуацию, с которой столкнулась организация, значительно облегчит начало реагирования.

Планирование различных потенциальных бедствий должно вращаться вокруг нескольких общих тем: потеря или повреждение зданий предприятия; отсутствие доступа к организации; потеря коммунальных услуг, таких как электричество, вода или тепло; травмы или гибель людей.

Повреждение организации или зданий может произойти из-за суровой погоды, такой как торнадо, сильный ветер, град, землетрясения или даже метели, когда сильный снегопад может обрушить крышу. Существуют антропогенные события, такие как терроризм или несчастные случаи, которые также могут привести к ущербу. Независимо от того, произошла ли потеря зданий из-за взрыва, погодных условий или случайного столкновения грузовика с стеной здания, результат будет одинаковым. Общие элементы реагирования должны включать оценку ущерба, выявление и перемещение критически важных функций, определение продолжительности времени, в течение которого зона будет отключена, и налаживание операций в другом месте для возобновления работы.

После урагана Катрина некоторые эксперты рекомендовали предприятиям создать запасной или резервный объект, чтобы продолжить работу после стихийного бедствия. На отдельном участке, расположенном примерно в 200 милях от оригинала, можно будет добраться на машине на случай, если воздушное путешествие окажется невозможным, как мы видели после 11 сентября. На сайте должны быть телефоны и компьютеры с резервным доступом к любым серверам или данным, необходимым для работы. Предположительно, во время бедствия жизненно важный персонал приедет на место, разместится в гостиничных номерах и продолжит работу.

Подобный план в теории звучит неплохо, но у меня есть опасения, которые нужно проработать заранее. Один из них — стоимость. Трудно представить, чтобы очень многие организации могли позволить себе оборудование и установку, а также обеспечение безопасности и обслуживание второго места на случай чрезвычайных ситуаций. У некоторых компаний будут вспомогательные офисы, которые могли бы выполнять эту функцию и основывать свои планы на этом. Для других компаний идея может не подойти. Однако даже школа может организовать транспортировку учащихся в другое учреждение, если школа недоступна.На случай длительного перерыва школа может организовать использование местных церквей или отправить учащихся в соседние школы.

Часть планирования обязательно должна включать в себя предварительную подготовку и получение меморандума о согласии или меморандума о взаимопонимании (MOU) до возникновения чрезвычайной ситуации, чтобы гарантировать, что внешние ресурсы будут доступны во время бедствия.

Еще одна центральная тема, которую следует учитывать при планировании, — это отсутствие доступа к бизнесу. Это может быть из-за погодных условий, таких как метель, из-за закрытых дорог, или из-за эвакуации, вызванной угрозой взрыва, или даже из-за первой темы и повреждения здания, что создает небезопасную среду.Планирование также должно быть сосредоточено на том, как продолжить работу как в краткосрочной ситуации, так и в случае длительного события. Ключевой проблемой планирования является доступ к жизненно важным данным или технологиям. Если это быстрая эвакуация, планирование также должно включать учет всех сотрудников и клиентов (пациентов, студентов и т. Д.) И подтверждение того, что все отсутствуют.

Как при повреждении, так и при потере доступа безопасность должна иметь высокий приоритет (см. Рисунок 9.1). Мародеры перемещаются в районы бедствия, быстро понимая, что там никого нет, а ценности обнажены.Когда домовладельцы вынуждены эвакуировать большие территории из-за лесных пожаров, удивительно, как быстро появляются сообщения о мародерах, проникающих в этот район, кражах домов и краже имущества у людей, которые уже страдают. Деловые эвакуации не исключение.

РИСУНОК 9.1. Пустые или поврежденные здания быстро становятся целью мародеров или других преступников.

Планирование действий в чрезвычайных ситуациях должно включать в себя компонент безопасных операций по обеспечению безопасности здания, будь то внутренняя безопасность или меморандумы о взаимопонимании с местными охранными компаниями, чтобы обеспечить необходимый уровень защиты для обеспечения безопасности объекта.Во время длительного события могут потребоваться ограждения, замки или другие меры для полной защиты собственности.

Отказ электросети — это реальный риск. Некоторые области обслуживаются устаревшей инфраструктурой, а коммунальные предприятия все чаще становятся мишенью киберпреступников, пытающихся взломать системы и взломать их. Потеря электричества, воды или газа может быстро превратить рабочее место в бесполезную скорлупу. Оценка того, как долго продлится отключение, является одним из первых шагов, которые необходимо предпринять. Если это продлится длительное время, то вы находитесь в ситуации, когда здание существенно повреждено и может потребоваться переезд.Опять же, должен быть доступ к виртуальным данным или серверам. В случае перебоев в подаче электроэнергии будет возможен доступ для извлечения бумажных копий документов или других документов. В некоторых случаях вы можете продолжить работу в основном месте, например, во время потери воды. Можно приносить бутылки с водой. Даже туалеты можно смывать ведрами. Тем не менее, еще предстоит сделать план для определения необходимых ресурсов и наилучшего курса действий.

Последним ударом, который следует учитывать во время бедствия, являются травмы или гибель людей.В последние годы мы наблюдали это во многих формах. Письма, содержащие сибирскую язву или другие порошки, вызывают сбой. Даже если порошок не является возбудителем сибирской язвы или вреден, угроза присутствует, и с ситуацией следует обращаться как с неминуемой угрозой. Угрозы взрыва и реальные устройства, даже небольшая самодельная бомба, — еще одна проблема. В предыдущей главе мы говорили о рисках, связанных с насилием на рабочем месте, в том числе с активными стрелками. Процесс планирования всеобъемлющего плана действий в чрезвычайных ситуациях должен включать все возможные серьезные насильственные действия.

Во время некоторых насильственных действий, таких как активный стрелок, лучший способ действий — укрыться на месте. Эти инциденты часто проходят в считанные минуты. Может не быть возможности собрать команду управления инцидентом, по крайней мере, во время инцидента. В этом случае планирование должно быть сосредоточено на предотвращении, смягчении последствий и восстановлении.