Политики по случаю примеры: Политики «по случаю» и «по совместительству».. Макс Вебер за 90 минут

Политики «по случаю» и «по совместительству».. Макс Вебер за 90 минут

Читайте также








ПРИВЕТСТВИЕ ФРАНЦУЗСКИМ РАБОЧИМ ПО СЛУЧАЮ 20-й ГОДОВЩИНЫ ПАРИЖСКОЙ КОММУНЫ



ПРИВЕТСТВИЕ ФРАНЦУЗСКИМ РАБОЧИМ ПО СЛУЧАЮ 20-й ГОДОВЩИНЫ ПАРИЖСКОЙ КОММУНЫ
Лондон, 17 мартаГражданки и граждане!Ровно двадцать лет тому назад рабочий Париж поднялся как один человек на борьбу против преступного посягательства буржуа и помещиков, руководимых Тьером. Эти






ПРИВЕТСТВИЕ ФРАНЦУЗСКИМ РАБОЧИМ ПО СЛУЧАЮ 21-й ГОДОВЩИНЫ ПАРИЖСКОЙ КОММУНЫ



ПРИВЕТСТВИЕ ФРАНЦУЗСКИМ РАБОЧИМ ПО СЛУЧАЮ 21-й ГОДОВЩИНЫ ПАРИЖСКОЙ КОММУНЫ
Лондон, 17 марта 1892 г.Гражданки и граждане!Сегодня исполнился 21 год с того дня, как парижский народ водрузил красное знамя, бросив одновременно вызов как французскому трехцветному знамени,






Политики «по случаю» и «по совместительству».



Политики «по случаю» и «по совместительству».
Вебер в своих исследованиях практически никогда не затрагивал вопроса о том, какие именно идеи несет харизматический лидер. Но даже благие, на первый взгляд, идеи могут привести к самым катастрофическим последствиям.И






Обращение по случаю новогодних празднований в буддийской республике Калмыкия



Обращение по случаю новогодних празднований в буддийской республике Калмыкия

Далай Лама
Дхарамсала, Индия
11 декабря 2006
У тибетского и калмыцкого народа совершенно особые многовековые связи в сфере духовности и, прежде всего, буддизма.Будучи вашим близким другом, на






Заявление по случаю 48-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 48-й годовщины Тибетского народного восстания
По случаю сорок восьмой годовщины мирного тибетского народного восстания в Лхасе в 1959 году я возношу молитвы и воздаю дань почтения тем тибетцам, которые перенесли страдания и отдали свои жизни ради






Заявление по случаю 49-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 49-й годовщины Тибетского народного восстания
По случаю 49-й годовщины мирного тибетского народного восстания в Лхасе 10 марта 1959 года я возношу молитвы и воздаю дань почтения тем смелым мужчинам и женщинам Тибета, которые перенесли неслыханные






Заявление по случаю 50-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 50-й годовщины Тибетского народного восстания
Сегодня 50-я годовщина мирного восстания тибетского народа против репрессий коммунистического Китая в Тибете. С марта прошлого года широкомасштабная волна мирных протестов захлестнула всю территорию






Заявление по случаю 51-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 51-й годовщины Тибетского народного восстания
Сегодня мы отмечаем 51-ю годовщину Тибетского народного восстания 1959 года против репрессий, проводимых в Тибете коммунистическим Китаем. Кроме того, исполняется два года с того момента, как в марте 2008 года






Обращение по случаю вручения Золотой медали Конгресса США



Обращение по случаю вручения Золотой медали Конгресса США

Источником мира на земле должен быть мир в сердце.
Мир — это не отсутствие насилия.
Мир — проявление человеческого сострадания
Президент Буш, спикер Пелоси, сенатор Берд, лауреат Нобелевской премии мира Эли Визель,






Обращение по случаю наступления тибетского нового года



Обращение по случаю наступления тибетского нового года
Я бы хотел направить свои приветствия всем тибетцам, проживающим внутри Тибета и за его пределами, по случаю наступления Нового года – года Земли-Быка 17-го цикла Рабджунг, 2136 года по тибетскому летоисчислению. Я






Заявление по случаю 48-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 48-й годовщины Тибетского народного восстания

По случаю сорок восьмой годовщины мирного тибетского народного восстания в Лхасе в 1959 году я возношу молитвы и воздаю дань почтения тем тибетцам, которые перенесли страдания и отдали свои жизни ради






Заявление по случаю 49-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 49-й годовщины Тибетского народного восстания

По случаю 49-й годовщины мирного тибетского народного восстания в Лхасе 10 марта 1959 года я возношу молитвы и воздаю дань почтения тем смелым мужчинам и женщинам Тибета, которые перенесли неслыханные






Заявление по случаю 50-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 50-й годовщины Тибетского народного восстания

Сегодня 50-я годовщина мирного восстания тибетского народа против репрессий коммунистического Китая в Тибете. С марта прошлого года широкомасштабная волна мирных протестов захлестнула всю территорию






Заявление по случаю 51-й годовщины Тибетского народного восстания



Заявление по случаю 51-й годовщины Тибетского народного восстания

Сегодня мы отмечаем 51-ю годовщину Тибетского народного восстания 1959 года против репрессий, проводимых в Тибете коммунистическим Китаем. Кроме того, исполняется два года с того момента, как в марте 2008 года






Обращение по случаю вручения Золотой медали Конгресса США



Обращение по случаю вручения Золотой медали Конгресса США

Источником мира на земле должен быть мир в сердце.
Мир — это не отсутствие насилия.
Мир — проявление человеческого сострадания

Президент Буш, спикер Пелоси, сенатор Берд, лауреат Нобелевской премии мира Эли






Обращение по случаю наступления тибетского нового года



Обращение по случаю наступления тибетского нового года

Я бы хотел направить свои приветствия всем тибетцам, проживающим внутри Тибета и за его пределами, по случаю наступления Нового года – года Земли-Быка 17-го цикла Рабджунг, 2136 года по тибетскому летоисчислению. Я














Политики «по случаю» и «по совместительству»

Вебер в своих исследованиях практически никогда не
затрагивал вопроса о том, какие именно идеи несет хариз-
матический лидер. Но даже благие, на первый взгляд, идеи
могут привести к самым катастрофическим последствиям.
И проблема здесь заключается не только в недостатках того
или иного лидера, но и в том, что «короля» зачастую игра-
ет «свита».
Впрочем, ошибки, допущенные Вебером, можно объяс-
нить тем, что ему удалось застать только самое начало про-
цесса, в результате которого на смену «старой доброй Ев-
ропе» пришла Европа современная. Кардинальная ломка
существующих социально-экономических систем более-ме-
нее привела к смене элит и появлению новых типов полити-
ков. Вебер пытался понять, что это за люди, и пришел к
некоторым довольно показательным, выводам.
По мнению Вебера, кроме чиновников-бюрократов и ха-
ризматических вождей на арене появились так называемые
«профессиональные политики» — люди, которые сами не
стремились быть господами (то есть харизматическими вож-
дями), но поступали к ним на службу. Все они делали из
политики доходный промысел, а также обеспечивали себе
идеальное содержание своей жизни.
В политику оказывались вовлеченными и другие индиви-
ды. Дело в том,, что «заниматься политикой» — то есть стре-
миться влиять на распределение власти между политически-
ми образованиями и внутри них— можно как в качестве
политика «по случаю», так и в качестве политика, для кото-
рого это побочная или основная профессия. Политиками «по
случаю» являемся все мы, когда опускаем свой избиратель-
ный бюллетень или совершаем сходное волеизъявление, на-
пример, рукоплещем или протестуем на «политическом» со-
брании, произносим «политическую» речь и т. д.
Политиками «по совместительству» Вебер называл всех
тех доверенных лиц и правления партийно-политических
союзов, которые — по общему правилу — занимаются этим
лишь в случае необходимости. Такая деятельность не ста-
новится для них первоочередным «делом жизни» — ни в
материальном, ни в идеальном отношении. Точно так же
занимаются политикой члены государственных советов и
подобных совещательных органов, начинающих функциони-
ровать лишь по требованию. Но равным же образом ею за-
нимаются и довольно широкие слои парламентариев, кото-
рые «работают» на нее лишь во время сессии.
Но есть еще те, кого Вебер называет…

< Предыдущая Следующая >

Политики «по случаю» и «по совместительству»

Вебер в своих исследованиях практически
никогда не затрагивал вопроса о том,
какие именно идеи несет харизматический
лидер. Но даже благие, на первый взгляд,
идеи могут привести к самым катастрофическим
последствиям.

И проблема здесь заключается не только
в недостатках того или иного лидера, но
и в том, что «короля» зачастую играет
«свита».

Впрочем, ошибки, допущенные Вебером,
можно объяснить тем, что ему удалось
застать только самое начало процесса,
в результате которого на смену «старой
доброй Европе» пришла Европа современная.
Кардинальная ломка существующих
социально-экономических систем
более-менее привела к смене элит и
появлению новых типов политиков.

Вебер пытался понять, что это за люди,
и пришел к некоторым довольно показательным,
выводам.

По мнению Вебера, кроме чиновников-бюрократов
и харизматических вождей на арене
появились так называемые «профессиональные
политики» — люди, которые сами не
стремились быть господами (то есть
харизматическими вождями), но поступали
к ним на службу. Все они делали из политики
доходный промысел, а также обеспечивали
себе идеальное содержание своей жизни.

В политику оказывались вовлеченными и
другие индивиды.

Дело в том, что «заниматься политикой»
— то есть стремиться влиять на
распределение власти между политическими
образованиями и внутри них- можно как
в качестве политика «по случаю», так и
в качестве политика, для которого это
побочная или основная профессия.
Политиками «по случаю» являемся все
мы, когда опускаем свой избирательный
бюллетень или совершаем сходное
волеизъявление, на пример, рукоплещем
или протестуем на «политическом»
собрании, произносим «политическую»
речь и т.  д.

Политиками «по совместительству» Вебер
называл всех тех доверенных лиц и
правления партийно-политических союзов,
которые — по общему правилу — занимаются
этим лишь в случае необходимости. Такая
деятельность не становится для них
первоочередным «делом жизни» — ни в
материальном, ни в идеальном отношении.
Точно так же занимаются политикой члены
государственных советов и подобных
совещательных органов, начинающих
функциони ровать лишь по требованию.
Но равным же образом ею занимаются и
довольно широкие слои парламентариев,
которые «работают» на нее лишь во время
сессии.

Но есть еще те, кого Вебер называет…

«Преимущественно-профессиональные
политики»

По мнению Вебера, есть два способа
сделать из политики свою профессию.
Либо жить «для» политики, либо жить «за
счет» политики. Разумеется, это отнюдь
не означает жесткой постановки вопроса
«или-или». Различие касается гораздо
более глубокой экономической стороны.
За счет политики как профессии живет
тот, кто стремится сделать из нее
постоянный источник дохода, для политики
— тот, у кого иная цель. В идеальных
условиях политик должен быть независимым
от доходов, которые может принести ему
его профессия. Следовательно, он просто
должен быть состоятельным человеком.
Либо как частное лицо занимать такое
положение в обществе, которое приносит
ему достаточный постоянный доход.

В докладе «Политика как призвание и
профессия» Вебер особенно тщательно
исследует те экономические мотивы,
которые заставляют человека идти в
политику.

Типичному обывателю при обычном хозяйстве
доходы приносит только собственное
состояние, но этого явно недостаточно:
ведь тот, кто живет для политики, не
должен зависеть от того, что свою рабочую
силу и мышление он лично полностью или
самым широким образом постоянно
использует для получения доходов. И
рабочий, живущий на свою зарплату, и
предприниматель (в первую очередь —
промышленный предприниматель, поскольку
в сельском хозяйстве работы носят
сезонный характер) привязаны к своему
предприятию.

Даже вполне состоятельный капиталист
в большинстве случаев с трудом может
хотя бы на время позволить замес тить
себя. Столь же трудно заместить, например,
врача — и чем более талантливым и занятым
он является, тем реже возможна замена.
А вот адвоката заместить гораздо легче,
чисто по производственно-техническим
причинам, и поэто му в качестве
профессионального политика адвокаты
играют несравненно более значительную,
иногда прямо-таки господствующую роль.

Если же государством или партией
руководят люди, которые (в экономическом
смысле) живут исключительно для политики,
а не за счет политики, то это неизбежно
означает «плутократическое» рекрутирование
политических руководящих слоев.

Из последнего обстоятельства, впрочем,
нельзя делать вывод, что плутократическое
руководство предполагает отсутствие
у политически господствующего слоя
стремления жить также и за счет политики,
то есть использовать свое политическое
господство и в частных экономических
интересах.

Молодые люди должны участвовать в политике, но не в качестве политиков

Девять из 10 россиян считают, что молодежь нужно привлекать к участию в политической и общественной жизни, против выступают лишь 7%, следует из опроса ВЦИОМа. Чаще других участие молодых в политике поддерживают люди в возрасте свыше 60 лет (96%), реже всех – те, кому от 25 до 34 лет (14%). В 2007 г. за участие молодых в политической жизни выступали 75% опрошенных.

В первую тройку конкретных видов политической деятельности, которыми, по мнению россиян, стоило бы заняться молодежи, вошли голосование на выборах, обсуждение политики в частных беседах и участие в связанных с политикой общественных организациях (см. график). Участие в митингах и демонстрациях заняло 5-е место, а вот доверить молодым участие в выборах в качестве кандидатов или хотя бы агитацию за других кандидатов готовы соответственно лишь 37 и 34% опрошенных.

Считается, что молодежь должна думать не только о себе, но и о судьбе страны, поэтому участие в политике приветствуется – по крайней мере на словах, поясняет гендиректор ВЦИОМа Валерий Федоров: «Если она об этом не думает, то занимается криминалом и наркоманией – это стандартная схема». Но этот ответ предполагает участие в политике без нарушения общественного порядка, оговаривается он. Есть общая установка, что политическая активность молодежи – это хорошо, продолжает социолог: «Дальше переходим из модальности «что должно» в модальность «что есть», и выясняется, что политика – не главная зона их внимания». Он отмечает, что политически активной молодежь хотят видеть прежде всего люди старшего поколения, которые «поддерживают КПРФ и Путина, помнят СССР и комсомол, когда строились карьерные лифты и было распределение, т. е. власть целенаправленно занималась молодежью». При этом самой распространенной формой политического участия считается голосование, а «такое понятие, как борьба за власть, воспринимается негативно», резюмирует Федоров.

Ранее собеседники «Ведомостей», близкие к администрации президента, говорили, что тема молодежи может стать одной из важных тем президентских выборов, а ВЦИОМ и ФОМ уже готовят большой объем социологических исследований по этой проблеме.

Протесты актуализировали тему молодежи, но есть и некая «поколенческая ситуация», отмечает политтехнолог Олег Матвейчев: «В 1980-е гг. была геронтократия, долгая несменяемость власти, в 1990-е гг. в политику пришли молодые люди. Сейчас снова встает вопрос обновления, но и крайностей вроде 22-летних министров на Украине надо избегать. Молодые не должны привлекаться в политику только из-за возраста, их нужно обучать, давать возможности, чтобы они набирались опыта и делали карьеру». Задача власти и общества – объяснять апатичной молодежи, зачем нужны выборы, привлекать на участки, добавляет эксперт: «Понятно, что люди дают социально одобряемый ответ – как и на вопрос, пойдут ли они на выборы: 80% говорят, что пойдут, а явка – 40%. Так что методы социологии устаревают, прямые вопросы не работают, нужно применять иные способы изучения общественного мнения».

С тем, что 90% россиян дают социально одобряемые ответы, согласен и политолог Михаил Виноградов: «Привлечение к участию не всегда предполагает участие в борьбе за власть, в это понятие вкладывают разное, и общего механизма участия в политике нет». Есть желание привести молодежь на участки, считает эксперт: «В представлении власти это может украсить кампанию и отличить ее от предыдущих. Но задачу привести молодежь любой ценой – вне зависимости от того, за кого она проголосует, – представить сложно».

Выступление госсекретаря США Энтони Блинкена по случаю публикации Доклада о положении с правами человека в странах мира за 2020 год

Государственный департамент США
Офис официального представителя
30 марта 2021 года
Энтони Блинкен, Государственный секретарь
Выступление перед журналистами

Зал для пресс-брифингов
Вашингтон, округ Колумбия

Г-Н ПРАЙС: Добрый день. Сегодня я имею честь снова приветствовать Государственного секретаря Блинкена в Зале для пресс-брифингов. Сегодня это особая привилегия, потому что Госсекретарь, как вы знаете, находится здесь, чтобы обнародовать Доклад о правах человека за 2020 год.

Госсекретарь Блинкен выступит с заявлением; он ответит на пару вопросов перед отбытием для участия в другом мероприятии. Затем перед нами выступит Лиза Питерсон, исполняющая обязанности Помощника Госсекретаря в Бюро по вопросам демократии, прав человека и труда, которая также сделает краткое заявление и ответит на ваши дополнительные вопросы. Так что без лишних слов я передаю слово Госсекретарю Блинкену.

ГОССЕКРЕТАРЬ БЛИНКЕН: Нед, большое спасибо. И всем добрый день. Рад вас всех видеть. Рад встретиться с вами “маской к маске” или, по крайней мере в данном случае, лицом к маске.

Я хочу поговорить о докладе, а затем, как сказал Нед, мы постараемся ответить на пару вопросов.

Сегодня я имею честь присоединиться к нашей исполняющей обязанности Помощника Государственного секретаря в Бюро по вопросам демократии, прав человека и труда Лизе Питерсон на презентации 45-го ежегодного Доклада о положении с правами человека в странах мира, в котором содержится всесторонний обзор соблюдения прав человека почти в 200 странах и территориях.

Я очень хочу поблагодарить вас, Лиза, и поблагодарить многих сотрудников Госдепартамента здесь, в Вашингтоне, а также во всём мире – в наших посольствах, в Бюро по вопросам демократии, прав человека и труда, – которые собирали информацию, составляли и редактировали этот доклад. Они привнесли в этот процесс не только свои экспертные знания по различным вопросам, но и обязательство строго документировать факты.

Я также хочу поблагодарить правозащитников, журналистов и исследователей, чьи усилия легли в основу этого доклада. Они работают каждый день, защищая человеческое достоинство, часто, как вы все знаете, подвергая серьезному риску себя и своих близких. Мы поражены их самоотверженностью и храбростью.

Президент Байден взял на себя обязательство вернуть права человека в центр американской внешней политики, и к этому обязательству я и весь Государственный департамент относимся очень серьезно. Мы задействуем все инструменты нашей дипломатии для защиты прав человека и привлечения к ответственности виновных в нарушениях. Доклад, который мы обнародуем сегодня, – лишь один из способов сделать это.

Один из основных принципов прав человека – их универсальность. Эти права присущи всем людям, независимо от того, где они родились, во что верят, кого они любят, или любой другой характеристики. Права человека также равны между собой; не существует иерархии, которая делает одни права важнее других.

Прошлые несбалансированные заявления, предполагающие такую ​​иерархию, в том числе предложенные недавно расформированным консультативным комитетом Государственного департамента, не являются руководящим документом для данной Администрации США. На слушаниях по утверждению моей кандидатуры я пообещал, что Администрация Байдена-Харрис отвергнет эти несбалансированные взгляды. Сегодня мы делаем это решительно.

Права человека также взаимозависимы. Если вы не можете мирно собираться, как вы можете организовать профсоюз или оппозиционную партию или воспользоваться своей свободой вероисповедания или убеждений? Если вам отказывают в равном доступе к работе или образованию из-за цвета вашей кожи или вашей гендерной идентичности, как вы можете добиться здоровья и благополучия для себя и своей семьи?

Доклад, который мы публикуем сегодня, показывает, что тенденции в области прав человека продолжают двигаться в неправильном направлении. Мы видим доказательства того, что это происходит во всех регионах мира.

Мы видим это в геноциде, совершаемом в отношении преимущественно мусульманского уйгурского населения и представителей других этнических и религиозных меньшинств в Синьцзяне; нападениях на оппозиционных политиков, активистов борьбы с коррупцией и независимых журналистов и лишении их свободы в таких странах, как Россия, Уганда, Венесуэла. Мы видим это в произвольных арестах, избиениях и других формах насилия в отношении протестующих в Беларуси, а также в нарушениях прав, совершаемых в отношении граждан Йемена сторонами конфликта в этой стране. Мы видим это в убийствах, сексуальных нападениях и других злодеяниях, о которых достоверно сообщается в эфиопском регионе Тыграй, а также в казнях, насильственных исчезновениях и пытках, совершаемых сирийским режимом, и в его непрекращающихся нападениях на школы, рынки и больницы.

Последнее из этих нападений произошло буквально на прошлой неделе, когда сирийский режим убил семь человек, в том числе двух детей – родственников в возрасте 10 и 12 лет, – в результате удара по больнице Аль-Атареб в западном Алеппо.

Мы также видим это в том, как авторитарные правительства используют и экспортируют новые технологии слежки и травли граждан и распространения дезинформации внутри страны и за рубежом.

Мы видим это в том, что происходит в Мьянме. События, имевшие место после военного переворота, произошли после того, как был подготовлен доклад за этот год, но мы должны осветить их.

Участников ненасильственных протестов в Мьянме убивали, избивали, заключали в тюрьмы, в том числе в субботу, когда, по сообщениям, более 100 человек были убиты военными. Многие из убитых протестовали в День Вооруженных сил; другие были просто сторонними наблюдателями. Военные заранее предупредили, что могут стрелять протестующим в спину или в голову. И они выполнили эту угрозу. Среди убитых, как сообщается, четверо детей, из которых самый младший – пятилетний мальчик.

Мы самым решительным образом осуждаем эти и другие широко распространенные нарушения со стороны сил безопасности Мьянмы.

И мы продолжаем призывать военный режим освободить всех несправедливо задержанных людей; прекратить нападения на представителей гражданского общества, журналистов, профсоюзных деятелей; остановить убийства, совершаемые силами безопасности страны; и вернуть к власти демократически избранное правительство.

Соединенные Штаты полны решимости работать со своими союзниками и партнерами, чтобы привлечь к ответственности виновных в этих отвратительных актах.

Все эти тревожные тенденции усугубляются пандемией COVID-19, которую автократические правительства используют в качестве предлога для нападок на своих критиков и дальнейшего подавления прав человека.

Кроме того, COVID-19 непропорционально сильно затрагивает людей и группы в наших обществах, которые уже подвергались жестокому обращению, дискриминации и маргинализации до пандемии, в том числе расовые и этнические меньшинства, инвалиды, ЛГБТКИ.

Женщины и девочки также подвергаются более серьезному гендерному насилию во время изоляции и сталкиваются с дополнительными препятствиями при обращении за помощью.

Некоторые утверждают, что Соединенным Штатам не стоит решительно выступать в защиту прав человека, или что мы должны обращать внимание на нарушения только в отдельных странах и только таким образом, чтобы это непосредственно продвигало наши национальные интересы.

Я считаю, что эти люди упускают из виду главное.

Отстаивание прав человека по всему миру отвечает интересам Америки.

И Администрация Байдена-Харрис будет выступать против нарушений прав человека, где бы они ни происходили, независимо от того, являются ли виновные противниками или партнерами.

Страны, где приветствуется инакомыслие, где коррумпированные и жестокие чиновники наказываются, где соблюдается трудовое законодательство, где люди всех слоев общества имеют равный доступ и возможности, – эти страны с большей вероятностью будут мирными, процветающими и стабильными.

У них меньше шансов погрузиться в конфликт. Они с большей вероятностью будут иметь растущую экономику и будут рынками для наших собственных товаров и услуг.

И правительства, уважающие права человека, с большей вероятностью будут поддерживать основанный на правилах международный порядок, который Соединенные Штаты и наши союзники строили и в который инвестировали в течение многих десятилетий.

Посмотрите на страны, которые грубо нарушают права своих граждан.

Это почти всегда те же страны, которые пренебрегают международно признанными правилами за пределами своих границ – будь то захват территории других стран, осуществление кибератак, преследование диссидентов, распространение дезинформации или нарушение правил торговли.

В дополнение ко всем этим причинам есть и более простая: отстаивание свободы и достоинства людей чествует самые священные ценности Америки.

В лучшем случае мы выступаем за свободу и справедливость для всех. Не только здесь, дома, но и по всему миру.

Мы услышим заявления некоторых стран – что бывает каждый год, – что мы не имеем права критиковать их, потому что у нас есть свои собственные проблемы. Мы знаем, что нам предстоит проделать много работы дома.

Это включает в себя устранение глубокого неравенства, включая системный расизм.

Мы не делаем вид, что этих проблем не существует, и не пытаемся замести их под ковер. Мы их не игнорируем. Занимаемся ими при дневном свете, с полной прозрачностью.

Более того, именно это отличает нашу демократию от автократий: наша способность и готовность открыто противостоять нашим собственным недостаткам, стремиться к более совершенному союзу.

И то, как мы решаем наши проблемы внутри страны, придаст нам больше легитимности в защите прав человека за рубежом. Именно это имеет в виду Президент Байден, когда говорит, что мы должны руководить силой нашего примера.

Эти ежегодные доклады о правах человека важны, но, конечно, их недостаточно.  Мы будем использовать широкий спектр других инструментов для прекращения злоупотреблений и привлечения виновных к ответственности.

Один из способов сделать это – работать с Конгрессом США, который принял законы, предоставляющие новые полномочия для наказания нарушителей прав человека, такие как Глобальный закон Магнитского, Закон о правах человека и демократии в Гонконге, другие важные законодательные акты, и продолжает демонстрировать приверженность обеих партий делу укрепления прав человека.

Мы будем продолжать искать инновационные пути сотрудничества с Конгрессом, чтобы проливать свет на нарушения и привлекать виновных к ответственности.

Другой способ – обеспечение негативных последствий посредством экономических санкций и визовых ограничений, которые недавно ввели Соединенные Штаты вместе с Канадой, Европейским союзом и Великобританией в отношении лиц, причастных к злодеяниям, совершаемым против уйгуров в Синьцзяне.

И мы будем находить способы побудить страны предпринять позитивные шаги в направлении уважения прав человека, например, посредством торговых льгот и помощи в целях развития.

Запрет Хашогги, который мы создали после периода, охватываемого докладом о правах человека за этот год, дает нам дополнительный инструмент для привлечения к ответственности должностных лиц, которые причиняют вред журналистам, активистам или другим предполагаемым диссидентам, отменяя или ограничивая визы для них или членов их семей.

Хотя эта политика носит имя Джамаля Хашогги – и мы сначала применили ее к 76 гражданам Саудовской Аравии за их ужасающие действия, направленные против предполагаемых диссидентов за рубежом, включая убийство г-на Хашогги, – мы будем применять запрет в отношении чиновников из любой страны, которая преследует диссидентов за ее границами.

Предпринимая эти шаги, мы осознаём, что Америка всегда более эффективна, когда мы работаем с союзниками и партнерами.

Я говорил об этом во время недавних визитов к союзникам и партнерам в Азии, Европе и Северной Америке, а также во время моего вчерашнего виртуального визита в Организацию Объединенных Наций.

Мы будем сотрудничать с многосторонними институтами, даже с несовершенными, такими как Совет ООН по правам человека, потому что мы можем делать гораздо больше, чтобы двигать их в правильном направлении, когда мы садимся за стол переговоров, а не остаемся за пределами зала. И потому, что мы видели, как в наше отсутствие автократические правительства используют эти институты для ущемления прав человека.

Администрация Байдена-Харрис также удвоит наши усилия по поддержке журналистов, правозащитников, активистов борьбы с коррупцией, профсоюзных организаторов и других активистов по всему миру, которые ставят на карту всё, защищая права человека.

Когда эти люди подвергаются нападкам, они часто надеются, что Соединенные Штаты будут выступать в их поддержку. Слишком часто в последние годы эти правозащитники слышали от нас только молчание.

Президент Байден говорит, что Америка вернулась. Мы вернулись и к поддержке этих отважных активистов. Мы не будем молчать.

Последнее замечание по важной теме. В течение многих лет наши доклады о правах человека содержали раздел, посвященный репродуктивному здоровью, включая информацию о материнской смертности, дискриминации в отношении женщин при доступе к услугам в области охраны сексуального и репродуктивного здоровья, а также о государственной политике в отношении доступа к контрацепции и квалифицированной медицинской помощи во время беременности и родов.

Эти темы были удалены из докладов о правах человека в странах мира предыдущей администрацией, поэтому они не являются частью доклада, публикуемого сегодня, который охватывает 2020 год. Я попросил нашу команду опубликовать позже в этом году дополнение к докладу по каждой из стран, в котором будут освещены эти вопросы. И мы восстанавливаем практику документирования этих прав в 2021 году и в последующие годы.

Это один из многих шагов – наряду с отменой Политики Мехико, выходом из Декларации Женевского консенсуса, возобновлением поддержки Фонда Организации Объединенных Наций в области народонаселения, – которые мы предпринимаем для укрепления здоровья и равенства женщин внутри страны и за рубежом. Потому что права женщин, включая сексуальные и репродуктивные права, являются правами человека.

Большое спасибо, и я с удовольствием отвечу на вопрос.

Г-Н ПРАЙС: Андреа, прошу вас.

ВОПРОС: Г-н Госсекретарь, выступая против нарушений прав человека, в частности, в Китае и России, провоцируете ли вы ответную реакцию в том смысле, что вы в действительности создаете альянс автократий, направленный против нас? И как вы противодействуете критике со стороны обеих этих стран на прошлой неделе, утверждавших, что мы запугиваем их? И как вы делаете вашу критику более эффективной, особенно в том контексте, что ни одна из этих стран, насколько нам известно, не делает ничего, чтобы помочь вам в отношении Мьянмы и злодеяний в этой стране?

ГОССЕКРЕТАРЬ БЛИНКЕН: Андреа, я бы отметил по этому поводу пару моментов. Во-первых, и в более общем плане, будь то Китай, Россия или кто-либо еще, мы не выступаем против какой-либо из этих стран. Например, мы не пытаемся сдерживать Китай или подавлять его. Мы стремимся отстаивать основные принципы, основные права и основанный на правилах международный порядок, который очень и очень хорошо служит нам и странам по всему миру.

И когда какая-либо страна каким-либо образом будет пытаться подорвать эти права или подорвать этот порядок, да, мы будем занимать твердую позицию и решительно высказываться об этом. И это именно то, что происходит. Думаю, что мы также видим, что, когда мы делаем это, мы гораздо более эффективны, когда выступаем и работаем вместе с другими странами-единомышленниками.

И я думаю, что вы видите в последние недели, особенно в отношении реакции, международной реакции на грубые нарушения, совершаемые, например, против уйгуров в Синьцзяне, подавление демократии в Гонконге, а также многочисленные действия, предпринятые Россией, которые, опять же, являются фундаментальными нападками на международный порядок, основанный на правилах, вы видите, как страна за страной высказываются в унисон и часто скоординированным образом. Мы выступали совместно и в координации с Европейским союзом, Великобританией, Канадой, многими союзниками и партнерами в Азии. И я думаю, что сила стран, выступающих вместе, будет становиться всё более и более очевидной.

Мы видели некоторые ответы, например, властей в Пекине, на некоторые меры, предпринятые странами в Европе. Я подозреваю, что это только удвоит озабоченность и то внимание, которое другие страны уделяют действиям Правительства КНР в нарушение прав человека. Думаю, мы это уже видим.

Г-Н ПРАЙС: У Госсекретаря есть время для последнего вопроса. Саймон.

ВОПРОС: Спасибо. Вы упомянули различные инструменты, имеющиеся в вашем распоряжении для решения этих проблем. Очевидно, что проблема и ситуация в Мьянме – это произошло после составления этого доклада, но представляет собой живой случай, когда права человека ежедневно подавляются на местах. И мы наблюдаем своего рода эскалацию санкций со стороны США, неделю за неделей новые санкции, но генералы в Мьянме продолжают настаивать на своем – они не меняют курс. Число погибших становится все больше и больше. Что еще у вас есть в вашем распоряжении, чтобы попытаться заставить их слушать, когда кажется, что они совершенно игнорируют всё, что вы сделали до сих пор?

ГОССЕКРЕТАРЬ БЛИНКЕН: Я бы отметил по этому поводу пару моментов. Во-первых, действия, которые мы наблюдали со стороны мьянманских военных в отношении нападений на мирных жителей, достойны осуждения. И буквально в минувший уикенд мы стали свидетелями, как я отмечал ранее, нападения, в результате которого погибло около сотни мирных жителей; некоторые люди просто попали под перекрестный огонь, другие лишь мирно выражали свои взгляды. И это следует за серией других атак и действительно всё более тревожного и даже ужасающего насилия. Ясно одно. Граждане Мьянмы четко высказываются. Они не хотят жить в условиях военного правления, и это очевидно из того, что мы видим, слышим и наблюдаем каждый день в Мьянме.

Как вы заметили, мы приняли ряд мер. Конечно, мы и другие страны очень решительно выступили против насилия, совершаемого военным режимом. Помимо этого, мы предприняли конкретные действия в отношении лиц, ответственных за переворот, и предприятий, которые их поддерживают, в том числе в соответствии с различными законами о санкциях. Мы также тесно сотрудничали с другими странами, чтобы выступать в унисон.

Есть и другие моменты, на которые государствам следует обратить внимание. Например, некоторые страны и компании в различных частях мира вложили значительные средства в предприятия, поддерживающие мьянманские вооруженные силы. Им следует взглянуть на эти инвестиции и пересмотреть их как средство лишения военных финансовой поддержки, в которой они нуждаются, чтобы поддерживать себя вопреки воле народа. Но я думаю, что вы можете ожидать, что мы продолжим решительно выступать на эту тему и будем работать с близкими союзниками и партнерами, включая страны Ассоциации государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН), в решительном противодействии мерам, которые режим государственного переворота предпринимает в Мьянме.

Г-Н ПРАЙС: Спасибо, г-н Госсекретарь.

ГОССЕКРЕТАРЬ БЛИНКЕН: Спасибо.


Для просмотра оригинала:  https://www.state.gov/secretary-antony-j-blinken-on-release-of-the-2020-country-reports-on-human-rights-practices/

Этот перевод предоставляется для удобства пользователей, и только оригинальный английский текст следует считать официальным.

Автор U.S. Mission Russia | 31 марта, 2021 | Категории: Новости, Политика, Сообщения

Доклад Генерального секретаря ООН по случаю 20-й годовщины принятия Декларации о правозащитниках

Доклад Генерального секретаря ООН по случаю 20-й годовщины принятия Декларации о правозащитниках

В пункте 16 резолюции 72/247 Генеральная Ассамблея попросила Генерального секретаря провести оценку и анализ достигнутого прогресса, достижений и задач, касающихся того, какими способами Управление верховного комиссара, а также другие соответствующие отделения, департаменты и специализированные учреждения ООН:

  • Должным образом учитывают положения Декларации,
  • Учитывают доклады Специального докладчика по вопросу о положении правозащитников и
  • Оказывают содействие государствам в укреплении роли и безопасности правозащитников.

В пункте 17 резолюции Генеральная Ассамблея также просит Генерального секретаря

  • Провести свою оценку и анализ в сотрудничестве со Специальным докладчиком и в консультации с государствами и другими заинтересованными сторонами и
  • Представить результаты такой оценки в рамках доклада на 73-й сессии Генеральной Ассамблеи.

Для дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с
резолюцией ГА

Информация о докладе Генерального секретаря

Доклад Генерального секретаря был представлен в качестве документа
A/73/230.

Хотя в докладе не делается попытка представить исчерпывающий список мер, предпринятых ООН для содействия осуществлению положений Декларации, в нем даётся обзор некоторых примеров передовой практики ООН в этом отношении. Такие примеры включают:

  • Поддержание диалога между правительствами и правозащитниками;
  • Признание роли правозащитников и необходимости обеспечения их защиты;
  • Повышение действенности мер реагирования на акты запугивания и репрессий;
  • Выявление правозащитников, находящихся в особо уязвимом положении, и оказание им поддержки;
  • Поддержка сетей;
  • Поддержка в разработке и осуществлении законов и политики на страновом уровне;
  • Укрепление механизмов защиты и подотчётности; и
  • Расширение возможностей правозащитников.

В заключительном разделе Генеральный секретарь напомнил о вкладе правозащитников в дело защиты и поощрения прав человека, развития и обеспечения мира и безопасности. Он подчеркнул, что в тех случаях, когда обеспечивается участие и защита правозащитников, работа Организации Объединенных Наций подкрепляется их точками зрения и опытом.

Генеральный секретарь подвёл итог, отметив, что данный краткий доклад отражает более глубокое понимание инструментов, имеющихся в распоряжении ООН, и призван служить стимулом к дальнейшим действиям. В качестве первого шага к определению более сбалансированного и всеобъемлющего подхода к поддержке Декларации необходимо завершить дальнейшее обобщение как положительного опыта, так и имеющихся недостатков с целью выработки общесистемного подхода к защите и расширению пространства для деятельности гражданского общества.

Материалы, представленные для доклада Генерального секретаря

УВКПЧ получило материалы от 51 заинтересованных сторон: 8 – от государств; 18 – от департаментов, органов и программ Организации Объединенных Наций; 6 – от национальных правозащитных учреждений; и остальные – от гражданского общества и региональных организаций.  Данные материалы представлены ниже.


Государства-члены


Национальные правозащитные учреждения


Региональные организации


Ведомства ООН и другие международные организации


Представители гражданского общества

Приветственное слово Государственного министра Мишель Мюнтеферинг по случаю презентации 3-го Национального плана действий Женщины, мир и безопасность

Закройте глаза и задумайтесь: каковы основные цели внешней политики? Ответы на этот вопрос могут быть самыми разными. Но большинство наверняка назовет такие аспекты, как

  • сохранение мира и безопасности
  • защита прав человека
  • солидарность действий в соответствии с принципами мультилатерализма

Звучит знакомо? Да, потому что именно в этом заключаются основные положения Резолюции 1325.

В момент принятия Резолюции в 2000 году именно это стало настоящим событием. Права женщин – это права человека, а права человека – это права женщин. Но речь здесь идет о чем-то большем, а именно о вопросах стабильности и безопасности.

Благодаря многочисленным исследованиям мы знаем, что мирные договоры, в переговорных процессах по которым участвовали женщины, на практике оказываются более успешными и более прочными.

Мы знаем, что в обществах, где половина населения не может на равных участвовать в политической жизни, чаще возникают политические конфликты.

Мы знаем, что сексуальное насилие наносит физические, психологические и социальные травмы, которые на долгое время остаются угрозой для стабильности обществ и целых регионов.

Также мы знаем, что неучтение гендерного измерения во внешней политике, политике безопасности и политике в целях развития ведет к возникновению больших слепых пятен: такая политика просто неэффективна.

Все это доказано на конкретных примерах. Политика, направленная на укрепление роли женщин, – это мирная политика. И это не предположение, а факт.

Тем не менее, по прошествии более 20 лет с момента принятия Резолюции 1325 лишь каждый десятый участник переговорных процессов по мирному урегулированию конфликтов – женщина. Это в равной мере несправедливо и неэффективно. В сегодняшней политической жизни женщины также представлены недостаточным образом.

Мы, международное сообщество, не выполнили обещание, данное нами 20 лет назад.

К сожалению, нам приходится со всей ясностью признать это.

Но мы не должны опускать руки. Нам нужны конкретные шаги и политические обязательства, чтобы наконец продвинуться вперед. От имени правительства Германии я могу заявить, что мы решительно настроены продвигать повестку дня «Женщины, мир и безопасность»: в нашей работе на многостороннем уровне, в наших действиях в кризисных регионах и у себя дома.

Поэтому гендерное равенство и участие женщин стали одним из приоритетных направлений нашего членства в Совете Безопасности в 2019/20 гг.

Мы добились усиления гендерного аспекта в рамках целого ряда мандатов миротворческих миссий.

Принятие Резолюции 2467 стало нашим вкладом в защиту от сексуального насилия в условиях конфликтов. Я лично неоднократно выступала за принятие этой Резолюции в Нью-Йорке.

Особенно важно для меня, что в апреле 2019 г. и в июле 2020 г., когда Германия председательствовала в Совете Безопасности, мы смогли пригласить на его заседания рекордное число представительниц гражданского общества: 21, чего не случалось еще никогда до сих пор.

Мы сделали это, потому что убеждены: только совместными усилиями государств, ООН и гражданского общества мы сможем продвинуть реализацию повестки дня «Женщины, мир и безопасность». Поэтому для нас и для меня лично было важно еще более активно, чем до сих пор, поддерживать локальные общественные проекты.

Только за последние четыре года таких проектов было 696: от кризисных центров для женщин, подвергшихся гендерному насилию в Афганистане, до создания германо-латиноамериканской сети взаимодействия женщин «Unidas».

Это тесное партнерство нашло свое отражение в том числе при разработке 3-го Национального плана действий по реализации повестки дня «Женщины, мир и безопасность». Воспользуюсь возможностью, чтобы поблагодарить вас за ваши неимоверные усилия, ваши идеи и критику, влившиеся в План действий.

План действий нацелен на реализацию повестки дня «Женщины, мир и безопасность» по всем четырем направлениям:

  1. предотвращение кризисов
  2. участие женщин
  3. защита и поддержка
  4. гуманитарная помощь, преодоление кризисов, восстановление

Впервые были определены четкие критерии, при помощи которых мы сможем объективно оценивать прогресс на пути к достижению этой цели.

Например, в будущем будет осуществляться количественная оценка того, какие проекты применяют всеобъемлющий подход к тематике «Женщины, мир и безопасность» или каким образом данная тематика учитывается в рамках курсов подготовки и повышения квалификации, предлагаемых правительством Германии.

Кроме того, для меня особенно важно, чтобы в будущем повестка дня «Женщины, мир и безопасность» прочно укоренилась в наших собственных головах и структурах.

Поэтому уже в первом полугодии мы назначим контактных лиц по тематике «Женщины, мир и безопасность» в наших посольствах и постоянных представительствах в неустойчивых государствах, государствах, где существуют конфликты, а также в представительствах при международных организациях.

Кроме того, повестка дня «Женщины, мир и безопасность» станет неотъемлемой частью программы подготовки и повышения квалификации наших дипломатов. Например, она будет включена в программу модуля, посвященного гендерным вопросам, в рамках семинаров для глав загранпредставительств.

У нас уже есть четкое представление о дальнейших шагах, и я уверена, что мы вместе осуществим их.

Потому что наша общая цель ясна: всеобъемлющее и равноправное участие женщин. За эту цель стоит побороться.

Как написать бизнес-кейс — шаблон и примеры

Что такое бизнес-кейс?

Экономическое обоснование разрабатывается на ранних стадиях проекта и описывает, почему, что, как и кто необходимо, чтобы решить, стоит ли продолжать проект. Одна из первых вещей, которые вам нужно знать при запуске нового проекта, — это преимущества предлагаемого изменения бизнеса и то, как сообщить об этих преимуществах бизнесу.

Хотя проектное предложение фокусируется на том, почему вам нужен проект, оно будет содержать только схему проекта: бизнес-видение, бизнес-потребности, ожидаемые выгоды, стратегическое соответствие, произведенные продукты, общие оценки времени и затрат, а также влияние на организацию. .

Напротив, экономическое обоснование, которое сначала разрабатывается на этапе инициации проекта, имеет гораздо больше деталей и должно быть рассмотрено спонсором проекта и ключевыми заинтересованными сторонами, прежде чем оно будет принято, отклонено, отменено, отложено или пересмотрено.

В зависимости от масштаба изменения бизнеса бизнес-обоснование может нуждаться в доработке в рамках подробного исследования. Следовательно, его следует разрабатывать постепенно, чтобы время и ресурсы не тратились напрасно на непрактичное.

Зачем нужен бизнес-кейс

Подготовка бизнес-обоснования включает оценку:

  • Деловая проблема или возможность

  • Преимущества

  • Риск

  • Затраты, включая оценку инвестиций

  • Технические решения

  • Шкала времени

  • Влияние на производственную деятельность

  • Организационные возможности для достижения результатов проекта

Эти проблемы проекта являются важной частью бизнес-обоснования.Они выражают проблемы, связанные с текущей ситуацией, и демонстрируют преимущества нового видения бизнеса.

Экономическое обоснование объединяет преимущества, недостатки, затраты и риски текущей ситуации и видения будущего, чтобы исполнительное руководство могло решить, следует ли продолжать проект.

Многие проекты начинаются с прогулки в тумане, что само по себе прекрасно, но никогда не видят дневного света и не блуждают слишком долго, потому что ясность масштабов, сроков, затрат и выгод не определены должным образом. на первых этапах проекта.

Стоит ли заниматься этим проектом?

Почему вы начинаете проект? Скорее всего, вы делаете это, потому что вам нужно решить проблему.

Обычно проблема заключается в том, что мешает достижению ваших целей. Таким образом, кажется, что проект направлен на достижение целей, и ваши цели не будут реализованы, если вы не решите проблему (или возможность или обстоятельства).

Если проект стоит того, нужно ответить на 4 простых вопроса:

  1. Какова ваша цель?

  2. Что мешает вам достичь цели?

  3. Сколько изменений необходимо для решения проблемы?

  4. Вы уверены, что это решит проблему?

Можете ли вы быстро ответить на эти вопросы? У вас есть доказательства, подтверждающие или опровергающие ваши предположения?

Если нет, то начинать проект не стоит.


Электронная книга: Полное руководство по планированию творческих проектов

Электронная книга: 3 стратегии для планирования успешных маркетинговых проектов


Когда использовать бизнес-кейс

Экономическое обоснование необходимо, когда необходимо обосновать ресурсы или затраты на проект. Обычно требуется одобрение спонсора проекта и других заинтересованных сторон.

Например, финансовая служба может авторизовать средства, а ИТ-отдел предоставить ресурсы.

Как написать бизнес-кейс

Цель бизнес-кейса — коммуникация. Поэтому каждый раздел должен быть написан на языке предполагаемой аудитории.

Более того, он должен содержать только достаточно информации, чтобы помочь в принятии решений. При написании бизнес-кейса имейте в виду следующее:

  • Будьте кратки и передавайте только самое необходимое

  • Сделайте это интересно, понятно и лаконично

  • Избавьтесь от домыслов и сведите к минимуму жаргон

  • Опишите свое видение будущего

  • Продемонстрируйте ценность и преимущества проекта для бизнеса

  • Обеспечьте единообразный стиль и удобочитаемость

Спонсор проекта несет ответственность за подготовку экономического обоснования.

Однако все соответствующие члены команды должны вносить свой вклад в его развитие. Точно так же специалисты из других подразделений — финансы, HR, ИТ, предоставление услуг и т. Д. — могут предоставить специализированную информацию.

Те, кто пишет экономическое обоснование, должны хорошо понимать цели проекта и уметь объединять различные и потенциально сложные планы в один документ, используя следующий шаблон бизнес-обоснования.

Шаблон бизнес-кейса

Ниже приведены четыре шага к написанию шаблона бизнес-модели для вашего проекта.

Включает следующие четыре раздела:

  1. Краткое содержание

  2. Финансы

  3. Определение проекта

  4. Проектная организация


Раздел

Заголовок раздела

Ответ на вопрос

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1

ФИНАНСЫ

Сколько?

1.1

Финансовая оценка

Сколько?

1,2

Анализ чувствительности

Сколько?

2

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА

2,1

Справочная информация

Почему?

2. 2

Бизнес-цель

Почему?

2,3

Преимущества и ограничения

Почему?

2,4

Идентификация и выбор опции

Что?

2,5

Объем, влияние и взаимозависимости

Что?

2.6

Набросок плана

Что? Когда? Кто?

2,7

Оценка рынка

Контекст?

2,8

Оценка рисков

Контекст?

2,9

Проектный подход

Как?

2.10

Стратегия закупок

Как?

3

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

3,1

Управление проектами

Как? Кто?

3,2

Отчетность

Как?


1.Краткое содержание

В зависимости от длины бизнес-обоснования вы можете захотеть включить высокоуровневую сводку проекта.

Резюме — это первый и последний написанный раздел экономического обоснования. Это краткое изложение всего бизнес-кейса. Он лаконично передает важную информацию о проекте и доводит до читателя всю историю.

Первые впечатления важны. Сделай это правильно!

2. Финансовая секция

Финансовый раздел эффективного экономического обоснования предназначен в первую очередь для тех, кто утверждает финансирование.Финансовый отдел будет заинтересован в этом, а также в первой половине определения проекта.

Финансовая оценка

При подготовке финансовой оценки обратитесь за советом по содержанию и представлению к финансовому отделу. В случае капитального строительства проконсультируйтесь с профильными экспертами.

Целью финансовой оценки является:

  • Определите финансовые последствия для проекта

  • Разрешить сравнение проектных затрат с прогнозируемыми выгодами

  • Обеспечить доступность проекта

  • Оценить соотношение цены и качества

  • Прогнозировать денежный поток

Анализ чувствительности

Анализ чувствительности касается риска проекта и рассматривает альтернативные варианты будущего, измеряя влияние на результаты проекта или допущения изменения значений, в которых есть неопределенность.

Фактически, анализ чувствительности позволяет бухгалтеру проекта экспериментировать с возможными сценариями.

3. Определение проекта

Это самая большая часть бизнес-обоснования, предназначенная для спонсора проекта, заинтересованных сторон и команды проекта. Он отвечает на большинство вопросов, касающихся вашего проекта, почему, что и как.

Справочная информация

Цель этого раздела — дать ясное представление о бизнес-модели и проекте. Он должен содержать краткий обзор причин, по которым произошли изменения в проекте или бизнесе: проблема, возможность или изменение обстоятельств.

При необходимости обратитесь к соответствующим программам, проектам, исследованиям или бизнес-планам.

Бизнес-цель

В этой части описывается, почему вы делаете этот проект. Бизнес-цель отвечает на следующие вопросы:

Преимущества и ограничения

В разделе преимуществ и ограничений поочередно описываются финансовые и нефинансовые преимущества. Цель — объяснить, зачем вам нужен проект.

Например, на:

Экономическое обоснование также должно включать любые ограничения, поскольку они представляют потенциальный риск для проекта.

Обозначение и выбор опции

Определите потенциальные решения проблемы и опишите их достаточно подробно, чтобы читатель мог их понять.

Например, если бизнес-модель и предлагаемое решение используют технологию, обязательно объясните, как используется технология, и дайте определение терминам, используемым в глоссарии. Поскольку у большинства проблем есть несколько решений, часто требуется оценка опционов. Это позволит изучить возможные решения и порекомендовать лучший вариант.

При написании первоначального экономического обоснования оценка опционов, вероятно, будет содержать длинный список опционов и будет охватывать множество возможностей. По мере реализации проекта ряд вариантов будет отклонен. Окончательное экономическое обоснование может содержать от трех до пяти вариантов (краткий список), который включает вариант «ничего не делать» или вариант тестирования.

Объем, влияние и взаимозависимости

В этом разделе шаблона бизнес-модели описывается работа, необходимая для достижения бизнес-цели, и определяются бизнес-функции, на которые влияет проект.

Кроме того, в разделе «Объем проекта, влияние и взаимозависимости» должны быть указаны объем и границы проекта. Он описывает, что включено, а что исключено, а также ключевые взаимозависимости с другими проектами. Для экономического обоснования важно учитывать неудачи других взаимосвязанных проектов и показать, как такие зависимости влияют на преимущества.

Эскизный план

Набросок плана содержит краткое изложение основных мероприятий и общий график — график проекта — для проекта.

В идеале проект должен быть разделен на этапы, и каждому этапу предшествуют ключевые решения. Используйте этот раздел, чтобы ответить на следующие вопросы:

  • Что требуется?

  • Как это делается?

  • Кто чем занимается?

  • Когда что-нибудь случится?

В этом кратком плане перечислены основные результаты и краткое описание проекта, а также ответственность за каждое мероприятие.

Оценка рынка

Важно, чтобы бизнес-кейс давал читателям всестороннюю оценку бизнес-контекста — рыночную оценку. Другими словами, четко обозначьте основные бизнес-интересы.

Следовательно, оценка рынка должна показать полное понимание рынка, на котором работает ваш бизнес.

Хорошей отправной точкой является включение ПЕСТИКА — политического, экономического, социологического, технологического, юридического и экологического — анализа.

Оценка рисков

Оценка рисков суммирует значительные риски и возможности проекта, а также способы управления ими. Включенные риски должны охватывать те, которые могут возникнуть в результате вашего проекта или способности организации вносить изменения.

В этом разделе даны ответы на следующие вопросы:

  • Какие риски есть?

  • Каковы последствия возникновения риска?

  • Какие возможности могут появиться?

  • Какие существуют планы по устранению рисков?

  • Каждый проект должен включать журнал рисков.

При написании бизнес-обоснования убедитесь, что оно включено, поскольку в нем объясняется, как управляются риски и возможности.

Проектный подход

Проектный подход описывает, как проект реализуется. То есть способ, которым выполняется работа по реализации проекта.

Например, проект, большая часть работ которого передана по контракту, вероятно, будет использовать другой подход по сравнению с проектом, который разрабатывает собственное решение.

Стратегия закупок

В этом разделе описывается, как должен финансироваться проект и должна ли организация принимать решение о покупке, аренде или аутсорсинге перед покупкой.

Кроме того, стратегия закупок должна описывать используемый процесс закупок. Официальный процесс закупок может сэкономить время и деньги и снизить риски проекта.

4. Проектная организация

Последний раздел шаблона бизнес-кейса представляет наибольший интерес для менеджера проекта, проектной группы и менеджеров, ответственных за выполнение работы по проекту. В этом разделе организации проекта описывается, как создается проект.

Управление проектом

Этот раздел шаблона бизнес-модели показывает читателю, как структурирован проект и различные уровни принятия решений.Обычно компания уже внедрила структуру управления проектом, которая будет поддерживать проект на каждом этапе.

Если ваша организация не использует структуру структурированного процесса управления проектами, используйте этот раздел, чтобы включить:

Отчет о проделанной работе

Наконец, экономическое обоснование должно определять, как будет регистрироваться прогресс проекта, а совет проекта будет обновлять информацию о выполнении проекта. Обычно менеджер проекта делает это, составляя краткий отчет о ходе работы или выделяя отчет через регулярные промежутки времени.


On-Demand: Руководство для менеджера по предотвращению 7 ловушек портфеля проектов

Электронная книга: 3 стратегии успеха ИТ-проекта


Управление бизнес-кейсом

Завершенное экономическое обоснование обеспечивает структуру проекта и его организацию на протяжении всего жизненного цикла проекта. Поэтому его следует регулярно использовать для справки, а не отправлять на полку.

Соответственно, спонсор проекта и совет проекта должны пересмотреть и обновить экономическое обоснование на ключевых этапах, чтобы убедиться, что проект остается жизнеспособным и причины для его выполнения остаются в силе.В идеале проверка должна проводиться до начала нового этапа, чтобы избежать ненужных затрат времени и денег.

Изготовление корпуса

В этой статье мы показали вам, как написать бизнес-кейс. Мы рассмотрели много вопросов, и может создаться впечатление, что полученное экономическое обоснование представляет собой большой и громоздкий документ.

Это не так.

Бизнес-модель должна быть краткой и по существу. Для небольших проектов он может занимать несколько страниц. Для более крупных проектов и сложных бизнес-изменений документ будет большим.

Поэтому не забывайте о предполагаемой аудитории при подготовке каждого раздела и включайте вспомогательную информацию в приложение.

Например, раздел оценки опционов может резюмировать каждый вариант с подробностями, содержащимися в другом месте для справки.

В заключение, цель бизнес-кейса состоит в том, чтобы обрисовать бизнес-обоснование для выполнения проекта и предоставить средства для постоянной оценки и оценки прогресса проекта.

Государственная политика — определение, примеры, случаи, процессы

Термин «государственная политика» относится к набору действий, предпринимаемых правительством для решения проблем в обществе.Например, государственная политика направлена ​​на решение проблем в долгосрочной перспективе, таких как проблемы со здоровьем или контролем над оружием, и поэтому на ее разработку могут уйти годы. Государственная политика направлена ​​на решение вопросов, которые затрагивают более широкие слои общества, а не те, которые относятся к более мелким группам. Чтобы изучить эту концепцию, рассмотрим следующее определение государственной политики.

Определение государственной политики

существительное

  1. Курс действий правительства, направленный на решение проблем общества в целом, а не индивидуальных потребностей в меньшем масштабе.

Происхождение

1775-1785

Что такое государственная политика?

Государственная политика — это набор действий, которые правительство решает предпринять при решении проблемы, которая затрагивает общество как группу, а не на индивидуальном уровне. Проще говоря, государственная политика относится к политике, которую правительство проводит от имени общества для решения конкретной проблемы.

Например, государственная политика могла бы решить проблему студенческих ссуд, создав программу прощения студенческих ссуд, которая затрагивает сразу нескольких студентов, а не выплату ссуды одному студенту.В государственной политике важно помнить, что она относится не только к действиям правительства, но также к поведению и действиям, являющимся результатом этих действий.

Сеть социальной защиты

Во время Великой депрессии, которая случилась в 1930-х годах, США создали своего рода «сеть социальной защиты» для поддержки тех, кто ощутил на себе значительные последствия депрессии. Сеть социальной защиты распространилась на тех, кто потерял работу, дом и все свои сбережения. Работая с правительством, президент Франклин Делано Рузвельт создал такие программы, как Администрация прогресса работы и Гражданский корпус охраны природы.Эти группы должны были специально сосредоточиться на повышении уровня безработицы.

Президент Рузвельт также создал Корпорацию по ссуде домовладельцев, чтобы помочь людям рефинансировать свои ипотечные кредиты и облегчить долг, образовавшийся в результате Великой депрессии. Когда депрессия утихла, правительство начало свертывать и эти программы. Тем не менее, некоторые из программ, начатых правительством тогда, действуют и сегодня, в том числе социальное обеспечение, медицинское обслуживание и минимальная заработная плата.

Процесс государственной политики

Процесс государственной политики является непрерывным.Существует постоянная потребность в проверке и оценке, прежде чем правительство сможет проводить политику. Некоторые полагают, что правительство принимает решение о государственной политике только через несколько месяцев, но на самом деле для принятия государственной политики может потребоваться несколько лет.

В процессе государственной политики задействовано несколько игроков. В государственную политику вовлечены все, от политиков и государственных служащих до лоббистов и представителей отрасли. Эти люди разрабатывают стратегию и придумывают тактику и инструменты для реализации предлагаемой ими политики.Вот некоторые из способов, которыми они это делают:

  • Публично пропагандируют политику, которую они пытаются продвигать
  • Попытка просвещать как сторонников, так и противников политики в целях получения большей поддержки
  • Собираем союзников вместе, чтобы отстаивать конкретный вопрос

Государственная политика и внутренняя политика

Внутренняя политика похожа на государственную, только в меньшем масштабе. Например, в то время как государственная политика касается общества в целом, вопросы внутренней политики обычно затрагивают представителей определенных религий, культур или личных убеждений.В зависимости от проблемы внутренняя политика часто может быть противоречивой. Например, некоторые из вопросов, охватываемых внутренней политикой, включают:

  • Аборт
  • Управление пистолетом
  • Права ЛГБТК +
  • Отделение церкви от государства
  • Культурное разнообразие в сфере занятости и образования

В отличие от внешней политики, внутренняя политика касается только вопросов в пределах границ Соединенных Штатов. Внутренняя политика охватывает множество проблемных областей, в том числе:

  • Здравоохранение
  • Правоохранительные органы
  • Налоги
  • Природные ресурсы
  • Социальное обеспечение

Пример государственной политики, связанной с контролем над огнестрельным оружием

Один из наиболее спорных примеров государственной политики — это контроль над огнестрельным оружием, а также аргументы и споры, которые его окружают.Возьмем, к примеру, дело Округ Колумбия против Хеллера, которое Верховный суд США слушал в 2008 году. Это дело стало знаменательным делом в борьбе за контроль над оружием, а в данном случае — против него.

Фон

Дик Хеллер был специальным полицейским в Вашингтоне, округ Колумбия. Он подал заявку на годовую лицензию на огнестрельное оружие, так как хотел оставить его дома, но не получил одобрения. Затем он подал в суд на округ Колумбия с требованием наложить судебный запрет на Кодекс округа Колумбия, заявив, что это нарушение его прав в отношении Второй поправки.

Кодекс сделал незаконной регистрацию огнестрельного оружия для физических лиц. Однако в соответствии с этим Кодексом начальник полиции может выдавать однолетние лицензии, подобные той, на которую подал заявку Хеллер. Однако по какой-то причине шеф в конечном итоге отклонил просьбу Хеллера, которая частично привела к этому иску.

Решение и апелляция

В конечном итоге районный суд отклонил жалобу. Затем Хеллер подал апелляцию в Апелляционный суд США по округу Колумбия, который принял решение в пользу Хеллера и отменил решение суда низшей инстанции.Суд постановил, что Вторая поправка защищает право людей хранить огнестрельное оружие в своих домах в целях самообороны.

Кроме того, Суд сослался на часть Кодекса Округа Колумбия, которая требует от физических лиц хранить дома огнестрельное оружие только в том случае, если огнестрельное оружие нефункционально. Суд заявил, что такое требование на самом деле ограничивает права человека на Вторую поправку.

Верховный суд США

Дело дошло до U.С. Верховный суд, который согласился рассмотреть дело. Тогда перед судом встал вопрос: нарушает ли Кодекс округа Колумбия Вторую поправку? В конечном итоге суд постановил, что да. Суд постановил, что частные лица должны читать Вторую поправку таким образом, чтобы придать ей наиболее ясный смысл. Если они это сделают, то Вторая поправка «гарантирует [ые] индивидуальное право владеть и носить оружие в случае конфронтации».

Таким образом, запрет на огнестрельное оружие — оружие, которое люди обычно используют для защиты — и запрет использования огнестрельного оружия в доме, области, которая, несомненно, нуждается в защите, на самом деле нарушает Вторую поправку.

своими словами

Судья Антонин Скалиа, выступающий от имени большинства, написал, в частности:

«Запрет на огнестрельное оружие и требование о блокировке спускового крючка (применительно к самообороне) нарушают Вторую поправку. Полный запрет округа на ношение огнестрельного оружия в доме равносилен запрету на целый класс «оружия», которое подавляющее большинство американцев выбирают для законной цели самообороны. В соответствии с любыми стандартами тщательной проверки, которые Суд применил к перечисленным конституционным правам, этот запрет — в том месте, где важность законной защиты себя, семьи и собственности является наиболее острой — не прошел бы конституционный сбор.

Аналогичным образом, требование о том, чтобы любое законное огнестрельное оружие в доме было разобрано или привязано к спусковому крючку, делает невозможным использование оружия гражданами для основной законной цели самообороны и, следовательно, является неконституционным. Поскольку Хеллер в устной аргументации признал, что закон о лицензировании округа Колумбия допустим, если он не применяется произвольно и произвольно, Суд предполагает, что лицензия удовлетворит его молитву о помощи и не отвечает требованиям лицензирования. Если предположить, что он не лишен права пользоваться правами Второй поправки, Округ должен разрешить Хеллеру зарегистрировать его пистолет и выдать ему лицензию на ношение его дома.”

Связанные юридические термины и вопросы

  • Судебный запрет — постановление суда, запрещающее физическому или юридическому лицу начать или продолжить действие.

Более 15 профессиональных примеров использования [Советы по дизайну + шаблоны]

Примеры из практики — невероятно эффективная форма маркетинга, которую вы можете использовать для продвижения своего продукта. В тематических исследованиях используются существующие клиенты и исследуются, как они используют ваш продукт, чтобы помочь им в достижении своих бизнес-целей.

Примеры из практики

могут помочь вам эффективно спланировать маркетинговую стратегию, использоваться как форма анализа или как инструмент продаж, чтобы вдохновить потенциальных клиентов.

Мы собрали более 15 примеров маркетинговых исследований, советов по тематическим исследованиям и шаблонов тематических исследований, чтобы помочь вам создать тематическое исследование, которое поможет вашему маркетингу добиться успеха.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Пропустить вперед

Примеры маркетинговых исследований

Примеры из практики

Marketing невероятно полезны для демонстрации ваших маркетинговых успехов.Каждая успешная маркетинговая кампания основана на влиянии на поведение потребителей, и тематическое исследование может стать отличным способом выделить ваши самые большие победы. В приведенных ниже примерах маркетинговых кейсов представлены различные конструкции и методы для создания действенных и эффективных тематических исследований.

Демонстрируйте впечатляющие результаты с помощью смелого маркетингового исследования

Примеры использования

предназначены для демонстрации ваших успехов, поэтому убедитесь, что ваши положительные результаты видны. Использование смелых и ярких цветов, а также контрастных форм, крупных жирных шрифтов и простых значков — отличный способ подчеркнуть свои победы.

В этом примере маркетингового исследования крупные выигрыши выделены на второй странице ярко-оранжевым цветом и выделены кружками. Выделение важной информации особенно важно в маркетинговых исследованиях.

СОЗДАТЬ ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР

Выделите ключевые моменты вашего маркетингового исследования

При создании тематического исследования вы должны определить ключевые выводы вашего исследования. Используйте запоминающийся язык, чтобы резюмировать эту информацию в предложение, и представьте это предложение вверху страницы.Это информация «с первого взгляда», которая позволяет людям сразу получить представление о содержании на высшем уровне.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Вы можете использовать крупный жирный контрастный шрифт, чтобы эта информация выделялась на странице и вызывала интерес. Узнайте, как эффективно выбирать шрифты с помощью нашего руководства Venngage, и как только вы это сделаете, загрузите свои шрифты и фирменные цвета в Venngage с помощью инструмента My Brand Kit и посмотрите, как они автоматически применяются к вашим дизайнам.

Заголовок — идеальное место для размещения наиболее важной информации, поскольку это первое, что люди прочтут. В этом примере показатель «Увеличить [d] качество лида на 90%» используется в качестве заголовка и побуждает людей читать больше, чтобы узнать, как именно качество лида было увеличено на такую ​​огромную величину.

Если вы проводите личное собеседование, вы можете выделить прямую цитату или идеи, предоставленные вашим собеседником. Выберите броское предложение или фразу или ключевую часть информации, которую предоставил ваш собеседник, и используйте это как способ привлечь читателей.

Используйте прямые цитаты, чтобы завоевать доверие к вашему маркетинговому примеру

Чтобы добавить дополнительный уровень достоверности, вы можете включить прямую цитату от вашего клиента в свое исследование. Согласно исследованию Nielsen, 92% людей будут доверять рекомендации коллег, а 70% — рекомендациям, даже если они исходят от кого-то, кого они не знают.

Так что, если у вас есть покупатель или клиент, который не может перестать хвалить вас, убедитесь, что вы получили от них прямую цитату и включите ее в свое тематическое исследование.Вы можете либо поднять часть разговора или интервью, либо отдельно запросить цитату. Обязательно спросите разрешение, прежде чем использовать цитату.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом дизайне используется яркий контрастный речевой пузырь, чтобы показать, что он включает прямую цитату, и помогает цитате выделиться из остального текста. Это поможет привлечь внимание читателя непосредственно к цитате, в свою очередь, побудив их использовать ваш продукт или услугу.

Используйте эмоциональный, убедительный язык или язык действий в своем маркетинговом примере

Создайте убедительное тематическое исследование, используя эмоциональный, убедительный и основанный на действиях язык при настройке шаблона вашего тематического исследования.

В этом примере из практики мы видим, что использовались такие фразы, как «Результаты, говорящие о многом» и «Повышение продаж». Подобный убедительный язык помогает вдохновить потенциальных клиентов на немедленные действия.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Помните о своих потенциальных клиентах, создавая тематическое исследование для маркетинга

82% маркетологов используют тематические исследования в своем маркетинге, потому что это настолько эффективный инструмент, который помогает быстро завоевать доверие клиентов и продемонстрировать потенциал вашего продукта.

Создавая тематическое исследование, вы говорите потенциальным клиентам, что они могут вам доверять, потому что вы показываете им, что другие люди доверяют. Более того, если у вас есть продукт SaaS, тематические исследования — отличный способ показать, как другие люди эффективно используют ваш продукт в своем бизнесе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом тематическом исследовании Network демонстрирует, как их продукт был использован Vortex Co. с большим успехом; мгновенно показать другим потенциальным клиентам, что их инструмент работает и стоит того, чтобы его использовать.

Примеры из практики продаж

Примеры из практики особенно эффективны в качестве метода продаж. Практический пример продаж похож на расширенный отзыв клиента, который не только делится мнениями о вашем продукте, но и демонстрирует результаты, которые вы помогли достичь своим клиентам.

Сделайте эффективную статистику популярной в вашем тематическом исследовании продаж

В тематическом исследовании вы должны использовать значки, чтобы выделить области вашего исследования, которые особенно интересны или актуальны, как в этом примере тематического исследования:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Иконки — отличный способ помочь быстро обобщить информацию и могут действовать как визуальные подсказки, помогающие привлечь внимание читателя к определенным областям страницы.В приведенном выше примере значки используются для обозначения впечатляющих областей роста и представлены таким образом, чтобы привлечь ваше внимание.

СМОТРЕТЬ: Все, что вам нужно знать о… ИКОНАХ (менее чем за 3 минуты)

Используйте данные, чтобы сделать конкретные выводы о своих продажах и успехах

При проведении любого исследования статистика, факты и цифры подобны золотой пыли (иначе говоря, действительно ценны). Возможность количественной оценки результатов важна для полного понимания информации.Сказать, что продажи увеличились на 10%, гораздо эффективнее, чем сказать, что продажи увеличились.

В примере с анализом продаж ключевые данные представлены в виде значков и выделяются на странице. Мы можем ясно понять информацию, и это показывает, что тематическое исследование было хорошо изучено.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Используйте высококонтрастные формы и цвета, чтобы привлечь внимание к ключевой информации в своем исследовании продаж.

Помогите ключевой информации выделиться в вашем тематическом исследовании, используя высококонтрастные формы и цвета.Используйте дополнительный или контрастный цвет или используйте форму, такую ​​как прямоугольник или круг, для максимального эффекта.

В этом дизайне используются темно-синие прямоугольники, чтобы помочь разделить информацию и облегчить ее чтение. В сочетании с иконками и точной статистикой эта информация выделяется на странице, легко усваивается и сохраняется.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Простые примеры из практики

Меньше значит больше, и это особенно верно, когда дело касается создания дизайна.Несмотря на то, что вы хотите создать профессионально выглядящий, хорошо продуманный пример, не нужно слишком усложнять вещи. Эти простые примеры из практики показывают, что продуманный чистый дизайн и информативный контент могут быть эффективным способом продемонстрировать ваши успехи.

Используйте простой, но понятный макет в своем тематическом исследовании

Использование простого макета в вашем тематическом исследовании может дать невероятный эффект, как в примере из тематического исследования ниже. Сохранение чистого белого фона и использование тонких линий для разделения разделов — это простой способ отформатировать тематическое исследование.Четкость информации помогает привлечь внимание к важным результатам и помогает улучшить доступность дизайна.

Подобный пример из практики прекрасно вписался бы в большой отчет с единообразной компоновкой повсюду.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Используйте монохромную цветовую палитру для создания профессионального и чистого тематического исследования

Пусть ваше исследование сияет, используя монохромную и минималистичную цветовую палитру.Придерживаясь одного цвета и оставляя много пустого места, вы можете убедиться, что ваш дизайн не отвлекает от содержания вашего тематического исследования.

В этом тематическом исследовании Polygon Media дизайн прост и профессионален, а макет позволяет следить за потоком информации. Эффект градиента в левом столбце помогает разделить белый фон и добавляет интересный визуальный эффект.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Используйте цвета и шрифты для создания профессионального тематического исследования

Тематические исследования не должны быть скучными.На самом деле они должны быть красиво и профессионально оформлены. Это означает, что применяются обычные правила дизайна. Используйте шрифты, цвета и значки, чтобы создать интересный и визуально привлекательный пример.

В этом примере из практики мы можем увидеть, как несколько шрифтов использовались, чтобы помочь различать заголовки и контент, а также дополнительные цвета и выделенные значки.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Примеры бизнес-кейсов

Независимо от того, являетесь ли вы компанией B2B или B2C, тематические исследования могут стать мощным ресурсом, который поможет вам в продажах, маркетинге и даже во внутреннем отделе.Тематические исследования бизнеса и управления бизнесом должны включать в себя стратегические идеи наряду с анекдотическими и качественными выводами, как в приведенных ниже примерах бизнес-кейсов.

Проведите тематическое исследование B2B путем комплексного исследования компании

Когда дело доходит до написания тематического исследования, убедитесь, что вы подходите к компании комплексно и анализируете все, от социальных сетей до продаж. Подумайте обо всех возможностях, с помощью которых ваш продукт или услуга были использованы для вашей компании, занимающейся изучением конкретных примеров, и спросите их, как это повлияло на их более широкие бизнес-цели.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом примере из практики B2B мы видим, что о компании думали целостно просто с помощью значков; Благодаря сочетанию значков социальных сетей и значков, отображающих личное общение, мы знаем, что это хорошо изученный и тщательный пример. Этот пример отчета о тематическом исследовании также можно использовать в годовом отчете или отчете на конец года.

Добавьте долгосрочные цели в свое исследование

При создании бизнес-кейса было бы неплохо взглянуть как на краткосрочные, так и на долгосрочные цели компании, чтобы лучше понять предлагаемые ими идеи.Краткосрочные цели — это то, чего компания или человек надеется достичь в следующие несколько месяцев, а долгосрочные цели — это то, чего компания надеется достичь в следующие несколько лет.

Посмотрите этот современный пример дизайна шаблона из тематического исследования ниже:

В этом примере тематического исследования краткосрочные и долгосрочные цели четко выделены голубыми прямоугольниками и расположены рядом, чтобы их было легко сравнить.

Используйте сильный вводный абзац, чтобы обрисовать общую стратегию и цели, прежде чем излагать конкретные краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы было легче.Использование этой стратегии также может быть полезно при создании тематического исследования по консультированию.

Используйте диаграммы для визуализации данных в своих бизнес-примерах

Графики

— отличный способ визуализировать данные и оживить статистику и информацию. Графики упрощают понимание информации и иллюстрируют тенденции или закономерности. Создавать диаграммы с Venngage стало еще проще.

СМОТРЕТЬ: Как выбрать правильную диаграмму для ваших данных

В этом примере консалтингового исследования мы видим, что диаграмма использовалась для демонстрации разницы в ценности потенциальных клиентов в рамках тематического исследования Lead Elves.Добавление здесь диаграммы помогает разбить информацию и добавить визуальную ценность тематическому исследованию.

СОЗДАТЬ ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР TEMPALTE

Использование диаграмм в вашем тематическом исследовании также может быть полезно, если вы создаете тематическое исследование управления проектами. Вы можете использовать диаграмму Ганта или график проекта, чтобы показать, как вы успешно управляли проектом.

СОЗДАТЬ ДАННУЮ ДИАГРАММУ ГАНТА

Используйте визуальные эффекты и значки для создания интересного и брендированного бизнес-кейса.

Никто не хочет читать страницы и страницы текста — и поэтому Venngage хочет помочь вам передать ваши идеи визуально.Использование значков, графики, фотографий или узоров помогает создать гораздо более привлекательный дизайн.

В этом примере использования Blue Cap значки, цвета и эффектные узоры были использованы для создания привлекательного дизайна, который привлекает ваше внимание.

СОЗДАТЬ ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР TEMPALTE

Сводка примеров из практики

После того, как вы создали тематическое исследование, рекомендуется регулярно обновлять примеры, чтобы включать в себя актуальные статистические данные, данные и информацию.Вам следует особенно часто обновлять примеры из практики, если вы публикуете их на своем веб-сайте.

Также важно, чтобы ваше тематическое исследование соответствовало руководящим принципам вашего бренда — узнайте, как инструмент Venngage My Brand Kit может помочь вам в создании шаблонов тематических исследований с последовательным брендированием.

Примеры использования — важные маркетинговые инструменты, но они не должны быть единственным инструментом в вашем арсенале. Контент-маркетинг также является ценным способом завоевать доверие потребителей.

Пример использования: часто задаваемые вопросы

Пропустить вперед

Что такое тематическое исследование?

Практический пример — это метод исследования, позволяющий лучше понять предмет или процесс.Тематические исследования включают в себя углубленное изучение определенного предмета, чтобы понять его функциональность и успехи.

Самое главное: тематические исследования — это истории. В частности, тематические исследования по управлению бизнесом рассказывают историю того, как ваш продукт или услуга помогли человеку или компании достичь своих целей.

Кейсы — не только ценные маркетинговые инструменты, но и хороший способ оценить ваш продукт, поскольку позволяют объективно изучить, как его используют другие. Это также хороший способ опросить клиентов о том, почему они работают с вами.

Зачем нужно писать тематическое исследование?

Примеры из практики

— это эффективный маркетинговый инструмент для привлечения потенциальных клиентов и укрепления доверия. Создавая тематические исследования с участием ваших текущих клиентов или заказчиков, вы демонстрируете, как можно использовать ваш инструмент или продукт. Вы также показываете, что другие люди одобряют ваш продукт.

Помимо того, что это хороший способ собрать положительные отзывы от существующих клиентов, тематические исследования являются хорошими образовательными ресурсами, которыми можно поделиться среди сотрудников вашего бизнеса или команды, а также использовать в качестве справочника для будущих проектов.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Как следует написать тематическое исследование?

Чтобы максимально повысить эффективность вашего тематического исследования, вы должны мыслить стратегически. Прежде чем приступить к изучению конкретного случая, подумайте о том, что вы хотите узнать или что хотите доказать. Возможно, вы хотите узнать, как компания ведет бизнес или разрабатывает новый продукт. В этом случае основывайте свои вопросы на этом.

Если, как в этом примере из практики, вы хотите продемонстрировать, как покупатель использует ваш продукт для роста, вы должны задавать вопросы, которые дают ответ на этот вопрос.

Вот несколько хороших вопросов, которые вы можете задать:

  • Почему вы пользуетесь нашим инструментом или услугой?
  • Как часто вы пользуетесь нашим инструментом или услугой?
  • Как вам кажется процесс использования нашего продукта?
  • Если бы нашего продукта не существовало, что бы вы делали вместо этого?
  • Какое преимущество номер один вы получили от использования нашего инструмента?

Что такое маркетинговый пример?

Маркетинговое исследование — это вид маркетинга, при котором вы используете своих существующих клиентов в качестве примера того, чего можно достичь с помощью вашего продукта или услуг.Вы также можете создавать примеры успешных внутренних маркетинговых проектов.

Вам также может понравиться:

12 основных шаблонов для консультирования по маркетингу, планированию и брендингу

Лучшие маркетинговые стратегии для консультантов и фрилансеров в 2019 году [Исследование + инфографика]

Как создать и написать тематическое исследование (+12 отличных примеров)

Простой поиск в Google «тематических исследований» быстро покажет истину: тематические исследования означают разные вещи для разных отраслей.

Хотя они также используются в научном мире, процесс и причина их использования совершенно иные в деловом мире.

Определение примера из практики

Практический пример — это письменный отчет о реальном опыте работы клиента с вашим бизнесом. Они описывают успех клиента благодаря вашему продукту или услуге. Обычно они включают проблему, с которой клиент столкнулся до того, как использовал ваш продукт или услугу, и то, как вы помогли преодолеть эту проблему.

На этой странице мы поговорим о бизнес-кейсах: что это такое, почему бизнес-профессионалы их используют и как написать свои собственные. И как только вы усвоите эти основы (или если вы уже это сделали!), Мы подготовим вас к следующему шагу — как написать ХОРОШИЙ пример и как максимально использовать его для увеличения продаж.

Мы начнем с самого начала, с того, что такое тематическое исследование и как оно работает, но не стесняйтесь переходить к другому разделу.

Переходите к конкретным разделам нашего руководства для начинающих по тематическим исследованиям:

Итак, если вы не готовы к чему-то более конкретному, давайте рассмотрим основы тематического исследования! В этой статье у нас есть много примеров, которые сделают вас экспертом в тематических исследованиях!

Что такое тематическое исследование

Если вы готовы узнать больше о тематических исследованиях, скорее всего, вы принимаете участие в маркетинге B2B, то есть ваша компания продает продукт или услугу другим компаниям.В то время, когда скептицизм и требования к вниманию покупателей находятся на рекордно высоком уровне, тематические исследования являются важной частью эффективной маркетинговой стратегии B2B.

Но что именно?

Термин «тематическое исследование» сегодня встречается во многих местах, включая медицинские журналы, посвященные социальным наукам и наукам о жизни. Так что же такое тематические исследования? И что объединяет тематические исследования во всех отраслях?

Все тематические исследования описывают конкретный метод исследования, который предоставляет фактические доказательства на конкретном примере.Методы бизнес-кейсов похожи на научные кейсы, но вместо того, чтобы пытаться лечить болезни, маркетологи B2B пытаются сделать свои предложения более привлекательными для потенциальных клиентов.

Проще говоря, тематическое исследование — это способ доказать, что ваш продукт или услуга работает, с фактическими доказательствами от ваших текущих клиентов.

СОВЕТ. Создавайте свое тематическое исследование с уверенностью, загрузив контрольный список для мозгового штурма.

Примеры из практики обычно следуют типичной структуре рассказа, что означает, что у них есть начало, середина и конец.Думайте о них как о снимке бизнеса клиента «до и после» с цитатами, статистикой и изображениями.

Бизнес-кейсы часто создаются отделом маркетинга и передаются отделу продаж. Затем отдел продаж может использовать этот пример, чтобы встретиться с потенциальными или потенциальными клиентами. Тематические исследования также можно использовать во время встречи, чтобы закрыть сделку.

Многие маркетологи B2B склонны сосредотачиваться на спецификациях продуктов и другой статистике. Это важно для покупателей B2B, которым необходимо знать, что цифры складываются, чтобы принять наиболее рациональное решение для своего бизнеса.

Тематические исследования делают этот многогранный подход еще более эффективным.

Как? Воплотив эти числа в жизнь.

Примеры из практики показывают, как ваши продукты или услуги повлияли на конкретных клиентов. Оформленные в убедительные истории, они помогают новому потенциальному покупателю представить себе, насколько может измениться его бизнес, если он инвестирует в ваше решение.

Прежде всего, тематические исследования служат живым доказательством того, что ваш продукт действительно может сделать все, о чем вы заявляете. Считайте их золотым стандартом доверия.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о том, что такое тематическое исследование, давайте посмотрим, кто использует тематические исследования и как они работают для бизнеса.

Кто использует тематические исследования?

Давайте начнем с краткого обзора основ. Бизнесы используют тематическое исследование, чтобы помочь продавать товары или услуги другому бизнесу. Они создаются отделом маркетинга, но отдел продаж часто участвует в процессе выбора потенциальных клиентов.

У компаний может быть другой процесс создания тематических исследований, но важно, чтобы продажи и маркетинг всегда взаимодействовали друг с другом.Маркетологи создают тематическое исследование, а работа с отделом продаж помогает убедиться, что оно будет делать то, для чего оно предназначено — привлечь больше клиентов!

Подумайте о своем типичном веб-сайте B2B. Язык, который вы там найдете, по необходимости широк. Это потому, что он должен охватить весь пул потенциальных клиентов. Бизнес-кейсы «увеличивают» то, что могут искать конкретные потенциальные клиенты. Это может включать выделение определенного продукта или функции, а также результатов, которые он может принести вашим будущим клиентам.

Изучая пример из реальной жизни, потенциальные клиенты видят проверенные результаты. Это повышает доверие к вашим маркетинговым материалам — ваш продукт делает то, что обещает.

Примеры использования тематических исследований

Примеры использования — это проверенные маркетинговые стратегии в самых разных отраслях B2B. Вот лишь несколько примеров того, как компании хорошо их используют:

Пример из практики «Финансы и бухгалтерский учет»

Бухгалтерский учет — это деньги: это то, что важно (и очень важно!) Для каждой компании.Есть еще и неприятная задача — убедиться, что ваша компания соблюдает государственные постановления при подаче налоговой декларации.

Thomson Reuters предоставляет широкий спектр бизнес-решений, включая налоговые и бухгалтерские технологии и экспертизу. Этот пример из практики иллюстрирует преимущества, которые The Cheesecake Factory испытала при использовании продукта Thomson Reuters Onesource — налоговой технологии, помогающей предприятиям соответствовать требованиям. (Это помогает предприятиям делать то, что говорит правительство!)

Пример промышленного и производственного применения

Промышленные и производственные компании продают одни из самых дорогих (и сложных) товаров.Независимо от того, предназначены ли они для автомобильных компаний, здравоохранения, обороны или кого-либо еще, тематические исследования помогают убедить покупателей в том, что они делают разумные инвестиции. Корпорация производственного моделирования (PMC) размещает на своем веб-сайте целую библиотеку загружаемых тематических исследований.

Примеры кейсов маркетинговых и рекламных агентств

Агентствам легко делать смелые заявления о привлечении потенциальных клиентов, вовлеченности и клиентов. Но по понятным причинам бизнес настроен скептически.Тематические исследования доказывают, что они могут обеспечить обещанные результаты, что повышает вероятность того, что компании дадут им шанс.

Австралийское рекламное агентство Smart сочетает красивые изображения с измеримыми результатами в своем тематическом исследовании апартаментов Whitsunday на острове Гамильтон. Помимо примеров работы агентства, статистика говорит сама за себя. Кто поспорит с увеличением выручки на 49,9% ?!

Пример использования программного обеспечения компании

Практические примеры

— прекрасные маркетинговые возможности SaaS для маркетологов, позволяющие преобразовать характеристики и характеристики своих продуктов в ценность, которую оценят любые потенциальные клиенты, даже если они не разбираются в технологиях.Marketo, поставщик SaaS для автоматизации маркетинга, посвящает избранным клиентам целый раздел своего веб-сайта. Каждое индивидуальное исследование сочетает в себе письменные и видеоэлементы.

Каковы преимущества тематических исследований?

Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое тематические исследования и какие компании их используют, давайте поговорим о том, почему они их используют. Ошеломляющие 73 процента клиентов использовали их для принятия решения о покупке B2B в течение последних 12 месяцев.

Что делает их такими эффективными? Некоторые элементы, уникальные для тематических исследований, — их длина, структура и глубина содержания — делают их идеальными для маркетологов B2B.

Вот краткое изложение самых больших преимуществ тематического исследования:

Ценный ресурс для вашего отдела продаж

Чтобы заключить как можно больше сделок, даже самому опытному продавцу B2B нужно нечто большее, чем просто разговоры и рукопожатия. Тематические исследования становятся ценными материалами (называемыми «дополнительными материалами»), которые помогают вашим торговым представителям осуществлять максимально возможные продажи.Доказательство прямо здесь, чтобы покупатель мог увидеть. Если кто-то находится на грани принятия решения «да» или «нет», тематическое исследование может быть как раз тем, что склонит чашу весов в вашу пользу.

Бесплатная реклама для ваших клиентов

Примеры из практики

— это также отличная возможность рассказать о некоторых из ваших лучших клиентов. Показывая их в качестве тематических исследований, они получают возможность бесплатно узнавать об их успехах. Кроме того, это показывает им, что вы цените отношения: огромный стимул для лояльности клиентов.Это также добавляет к вашим материалам мнение клиентов.

Основная информация для покупателей, ищущих самостоятельно

Поведение покупателей B2B резко изменилось за последние несколько лет. Благодаря онлайн-ресурсам 94 процента покупателей исследуют проблемы и оценивают решения самостоятельно, не разговаривая с продавцами.

Примеры из практики хорошо вписываются в более широкую стратегию контент-маркетинга; они предоставляют информацию, которой нет вашего торгового представителя, чтобы дать людям, которые хорошо разбираются в процессе покупки.Предоставьте покупателям больше информации, чтобы помочь им принять наилучшее возможное решение. Тогда, если и когда этот покупатель свяжется с вами, ваш торговый представитель уже будет на шаг впереди!

Социальное доказательство через отзывы: логическая привлекательность

Один из ключевых элементов убеждения, известный благодаря книге Роберта Чалдини «Влияние», — это социальное доказательство. Люди хотят того, чего хотят другие. Знание о том, что у компании есть и другие довольные клиенты, делает эту компанию более ценной.

Рассказывая историю ваших успешных отношений, тематические исследования доказывают, что вы сделали то, что, как вы утверждаете, можете.Вы выполняете свои маркетинговые обещания! Это упрощает убеждение потенциальных клиентов дать вам шанс, особенно если клиент, упомянутый в вашем тематическом исследовании, является хорошо известной компанией.

Примеры из практики

предоставляют источник уникального контента, который находит отклик.

Бесчисленное количество маркетологов B2B создают контент и распространяют его в Интернете для привлечения клиентов, и найти идеальные темы может быть сложно. Каждое тематическое исследование уникально, потому что каждый тематический пример также уникален. Работая с вашими отделами продаж и поддержки клиентов, вы можете узнать истории клиентов с широким спектром переменных, к которым могут относиться разные потенциальные клиенты, например размер компании или ее местонахождение.

Преимущества повествования: эмоциональная привлекательность

Практические примеры

дают маркетологам возможность перевести ключевые особенности и преимущества в убедительное повествование. Рассказывание историй увлекает нас эмоционально, в отличие от списков статистики. Этот двойной удар — эмоционально и логически резонирующий — является самой сильной стороной тематических исследований и ключевым аспектом отличного маркетинга!

Разница между ситуационным исследованием и свидетельством

Изучая некоторые из этих примеров из различных отраслей, вы, возможно, заметили цитату в каждой из них.Этот тип цитаты считается отзывом, который является ключевым элементом тематических исследований.

Итак, если цитата подтверждает от покупателя, что ваш бренд делает то, что обещает, вы можете спросить: «Разве отзывы клиентов и тематические исследования не одно и то же?»

Не совсем так. Тематические исследования намного длиннее и глубже, чем отзывы. Отзыв — это всего лишь часть большой головоломки.

Итак, давайте проясним, что именно мы подразумеваем под отзывами клиентов:

Определение свидетельства

Отзывы клиентов — это цитаты счастливых клиентов.Эти цитаты подтверждают, что ваш продукт или услуга работали так, как вы сказали, и обеспечивают ценность. Они также могут поговорить со службой поддержки вашей компании. Длина отзывов может быть разной, но большинство из них состоит всего из нескольких строк.

Вот и все. Отзывы — это отрывки, которые своими словами описывают довольный клиентский опыт. С другой стороны, в тематических исследованиях содержится гораздо больше деталей. Обычно они включают в себя несколько цитат или источников, статистику, подтверждающую успех, предысторию проблемы, решаемой вашим продуктом или услугой, и изображение.Подробнее об этом мы поговорим в третьей главе: «Как написать пример».

Примеры отзывов

Отзывы и отзывы клиентов имеют самостоятельное значение. Вот несколько примеров, которые помогут вам понять, как использовать отзывы клиентов по каналам сбыта:

Отзыв о ChowNow, системе онлайн-заказа еды:

Этот отзыв эффективен, потому что он ориентирован на конкретные результаты, которые будет ценить каждый покупатель: увеличение продаж.Кроме того, указание имени и должности человека, сказавшего цитату, придает дополнительную достоверность. Это настоящий человек — вы даже можете найти Брайана и его ресторан.

Отзыв для LeadMD, поставщика B2B, специализирующегося на образовательных и маркетинговых решениях для крупных компаний, использующих программное обеспечение для автоматизации маркетинга:

Это отзыв от директора известной компании. Это дает то же преимущество, что и отзывы потребителей, в которых указывается компания и титул автора.Это показывает, что LeadMD работает на лиц, принимающих решения, предоставляя стратегию и рекомендации высокого уровня. Кроме того, LeadMD предоставляет фотографию г-на Брикера, снова связывая свидетельство с реальным человеком, который это сказал.

Свидетельство для страхового агентства Deacon & Deacon:

Посмотрим правде в глаза — тема страхования никого не слишком увлекает. Не многие люди приходят в восторг, когда им нужно позвонить своему страховому агенту, и любой продавец имеет тенденцию раскрывать чью-то осторожную сторону.Этот отзыв подавляет страх перед страховым агентом, который ведет себя как «типичный продавец», вместо этого демонстрируя уровень обслуживания клиентов, который выходит за рамки возможностей. Это также успокаивает опасения потенциального клиента, что агент гонится за их деньгами, а не пытается им помочь.

Теперь, когда мы понимаем, что такое тематические исследования и почему люди их используют, давайте поговорим о формате. По мере изменения технологий меняются и тематические исследования — теперь они могут быть и в видеоформате! Или, если вы готовы приступить к написанию своего тематического исследования, вы можете сразу перейти к третьей главе «Как написать тематическое исследование».

СОВЕТ: создаете ли вы отзыв или тематическое исследование, вам понадобится идеальная цитата. Используйте G2, чтобы собирать больше обзоров и отзывов клиентов для получения лучшего контента.

Форматы тематических исследований

Точно так же история успеха каждого клиента немного отличается, так же как и каждое тематическое исследование.

Всего 10 лет назад тематические исследования были только в одном формате: в письменном виде. Однако с ростом количества создания видеоконтента (как маркетологами, так и потребителями) появился новый формат тематических исследований! Мы рассмотрим плюсы, минусы и примеры как письменных тематических исследований, так и видео-тематических исследований.

Письменные примеры из практики: объяснение и примеры

Письменные тематические исследования являются наиболее традиционным форматом тематических исследований. Они существуют уже давно и продолжают действовать сегодня. Читатели получают визуальное представление данных, а также возможность сканировать и сосредотачиваться на наиболее важных для них разделах. Потенциальные клиенты также могут сохранить эти тематические исследования для использования в будущем или поделиться PDF-файлами и ссылками на целевые страницы с коллегами или лицами, принимающими решения.

Вы увидите печатные версии тематических исследований, раздаваемые на торговых выставках или сетевых мероприятиях.Они также являются отличным залогом продаж: продавцы документов могут предложить потенциальным клиентам прочитать их и приблизить их к принятию решения о покупке.

В настоящее время многие письменные тематические исследования доступны в цифровом формате. Некоторые компании делятся своими тематическими исследованиями в формате PDF, например это B2B-исследование RedHat, компании, которая предоставляет корпоративным компаниям (имеющим более 1000 сотрудников) программные продукты с открытым исходным кодом.

Часто можно увидеть, что бренды B2B, такие как Cisco, которая продает технологические услуги и продукты, имеют целые библиотеки тематических исследований, которые читатели могут фильтровать по отрасли, региону или предлагаемому решению.

Вместо PDF-файла некоторые компании будут использовать в качестве целевых страниц свои тематические исследования. (Думайте о целевой странице как о любой отдельной странице на веб-сайте. Когда вы просматриваете Интернет, вы попадаете на нее или заходите на сайт!) Также часто можно увидеть, что компании направляют веб-трафик на определенные «целевые страницы», MediaValet , который помогает управлять цифровыми активами клиентов в облаке, требует, чтобы посетители вводили свой рабочий адрес электронной почты для загрузки тематических исследований.

S6, агентство цифрового маркетинга, использует тематическое исследование целевой страницы, чтобы максимально повысить эффективность своей кампании для Cirque du Soleil.У S6 есть статистика, подтверждающая, что кампания была успешной, но также есть красивые изображения, на которых запечатлены выступления Cirque du Soleil. Это захватывает ваше намерение и вызывает эмоции.

У исследования PDF-файла иногда больше ограничений по дизайну, чем у онлайн-проекта, особенно если оно состоит всего из двух страниц. На целевой странице вы можете разместить столько изображений, диаграмм и видео, сколько захотите. На этом снимке экрана показаны только два из множества изображений, используемых на странице:

Преимущества письменного примера

Вот несколько самых больших преимуществ того, почему вашей компании следует использовать тематические исследования.

Ссылка на дополнительную информацию и контактные формы

Независимо от того, является ли ваше исследование PDF-файлом или целевой страницей, формат позволяет использовать гиперссылки в вашем контенте.Вы можете разместить столько ссылок, сколько захотите (конечно, убедитесь, что они актуальны!), Давая потенциальным клиентам возможность найти дополнительную информацию, если у них есть вопросы. Вы также можете указать прямую ссылку на адрес электронной почты или «форму для связи с нами», что позволит потенциальным клиентам легко сделать следующий шаг.

Легче спросить своих клиентов

Вместо того, чтобы назначать время и лететь, чтобы снимать своих лучших клиентов (или заставлять их лететь к вам!), Письменные тематические исследования предлагают большую гибкость и меньше обязательств со стороны клиентов.Вы можете сделать это по телефону или через сервисы потокового видео, такие как FaceTime или Skype. Если кому-то нужно изменить время собеседования, это не проблема — вы не отменяете или не переносите время для большой производственной бригады. При необходимости вы даже можете отправить своему клиенту список вопросов по электронной почте.

Простота сканирования — особенно для профессионалов с ограниченным временем

Кто-то может захотеть узнать дополнительную информацию о вашей компании, но это ограниченное время. Особенно, когда вы используете отличный формат тематических исследований, упрощающий сканирование, потенциальные клиенты могут быстро просмотреть и поискать информацию, наиболее актуальную для них.Для этого особенно полезны диаграммы и выноски со статистикой.

Возможность распечатать тематическое исследование

Вы можете распечатать письменные тематические исследования и взять их с собой на торговые выставки, торговые звонки и другие живые мероприятия. Их легко раздать занятым участникам мероприятия или уйти с потенциальными клиентами после личных встреч. Хотя многие люди предпочитают цифровой формат, есть люди, которым нравится держать в руке тактильный лист бумаги. Письменные тематические исследования дают такую ​​возможность. С другой стороны, видео затрудняет передачу чего-либо физического!

Недостатки письменного кейса

Меньше эмоционального воздействия

Написанные слова вызывают меньше эмоционального удара, чем то, как реальный живой человек описывает этот опыт.Видео может поднять настроение и задействовать дополнительные чувства с помощью эмоций. Даже когда вы продаете дорогие продукты B2B, эмоции влияют на продажи. МРТ даже показали, что при оценке брендов потребители используют эмоции, а не такие факты, как характеристики продукта. Использование цитат, изображений и рассказов в вашем тематическом исследовании — отличный способ сохранить эмоциональную связь.

Не игнорируйте вложения времени

Создание отличного тематического исследования — это больше, чем просто выплевывание слов на страницу.Вам понадобятся редактор и корректор, а также координация с дизайнерами, чтобы все выглядело супер профессионально. Письменные тематические исследования также проходят множество проверок и согласований перед публикацией.

Задача удержать внимание читателя

Интервалы внимания сокращаются. По состоянию на 2014 год считалось, что мы просматриваем более 5000 рекламных объявлений в день, и есть вероятность, что это число только растет. Фактически, некоторые исследования показали, что наше внимание меньше, чем у золотой рыбки! Без аудио- или видеоэлементов авторам тематических исследований придется гораздо усерднее работать, чтобы привлечь читателей.Добавление графики к вашему тематическому исследованию и разбивка текста могут помочь в борьбе с этим.

Письменные примеры из практики

Хотя мы рассмотрели несколько примеров письменных тематических исследований выше, варианты того, какой текст включать и как вы его изложить, могут быть почти бесконечными. Вот еще несколько примеров, которые вдохновят вас и зажечь эти творческие соки!

Как Weebly сэкономила «миллион» часов на создании контента

Это письменное исследование от медиа-компании Contently краткое и приятное.Но обратите внимание на логическую структуру (задача, решение, результаты) и привлекательный дизайн. Осознавая важность рентабельности инвестиций для любого бизнеса, компания начинает с того, что продукт увеличивает рентабельность инвестиций Weebly в три раза. На последней странице эти результаты находятся спереди и в центре; их невозможно пропустить!

Пример использования лития New Breed Marketing

Это маркетинговое агентство без проблем размещает письменные тематические исследования на своем веб-сайте. На скриншоте показано только начало страницы, но опять же сразу видно результат.Они большие и смелые — в первую очередь ваши глаза! Цитата также служит прекрасным свидетельством, а фотография Рэйчел связывает ваш мозг с реальным человеком, который это сказал. Кроме того, как целевая страница она интерактивна — вы можете щелкнуть и просмотреть задачу, решение и результат.

Пример использования Grade.us — BizMktg — Помощь предприятиям в выигрыше в Интернете

В тематическом исследовании платформы управления обзорами Grade.us использовалась комбинация данных, созданных в отчетах, и ощутимых преимуществ (звездочек, которые появляются в обычных результатах поиска клиентов), чтобы продемонстрировать как аналитические, так и визуальные преимущества услуги.Grade.us также продемонстрировал фактическое использование услуги (воронка обзора) и произвел несколько эмоциональных цитат от довольных клиентов, которые подчеркивают ценность, которую любой будущий клиент получит от использования платформы в своем собственном бизнесе.

Примеры использования видео: объяснение и примеры

Видео тематические исследования представляют собой последнюю эволюцию в маркетинге тематических исследований. Раньше для любого вида видеомаркетинга требовался большой бюджет, чтобы платить производственной команде.Теперь инструменты и технологии постоянно появляются, давая возможность большему количеству пользователей создавать и редактировать свои собственные материалы. Однако есть еще технические требования. (Подробнее об этом чуть позже!)

Так же, как и письменные тематические исследования, видео-тематические исследования подробно описывают трудности, с которыми столкнулся конкретный клиент, и то, как бизнес их решил. Но видео делает больше, чем снимок в голову, соединяя вас с человеком, который одновременно испытал проблему и победил: конечно, спасибо вашей компании!

Примеры использования видео

предлагают возможность повысить узнаваемость бренда, разместив их на своем канале YouTube.

Компания Slack, производящая программное обеспечение для совместной работы в команде, создала небольшой видеоролик с тематическим исследованием, посвященный продюсерской компании Sandwich Video. Видео забавное, увлекательное и дает зрителям почувствовать, как Slack изменил способ работы команды Sandwich Video.

Он также привлекает зрителей с чувством юмора — что может быть более сложной задачей в письменном тематическом исследовании, когда люди ожидают исключительно фактических доказательств. О, и мы забыли упомянуть? Это видео-тематическое исследование собрало почти миллион просмотров на YouTube!

Трудно сказать, какой формат тематического исследования «лучший».«У каждого из них есть свои преимущества и недостатки, поэтому решение о том, какой из них подходит вам, зависит от вашей компании и ситуации. Давайте подробнее рассмотрим преимущества и недостатки видео-тематических исследований.

Преимущества видео-кейса

Video ca Вот некоторые из главных преимуществ видео-тематических исследований. Хотя видео-отзывы занимают больше времени, результат того стоит.

Гуманизация и персонализация ваших клиентов: дополнительная аутентичность

Видео-тематические исследования позволяют нам увидеть лица, стоящие за историями успеха.Когда вы видите человека, слышите его голос и наблюдаете за его невербальным общением, ваш мозг укрепляет с ним связь. У вас складывается истинное впечатление (и мнение!) О них. Статистика впечатляет, но легче общаться с другим человеком.

Включение нескольких чувств

Прочитать цитату — это одно, но услышать ее и увидеть, как кто-то говорит, что она затрагивает другие чувства. Это также придает больше доверия. Потенциальные клиенты знают, что компания не придавала никакого значения интервью, проводимому за закрытыми дверями.Кроме того, видео-тематические исследования могут по-прежнему включать диаграммы, статистику и изображения. Дополнительные элементы, такие как музыка, также помогают задать тон и вызвать эмоции.

Более широкое распространение и доступ к новой аудитории

Маркетологи могут встраивать видео прямо на свои веб-сайты, а также публиковать их на огромных платформах, таких как YouTube и Vimeo. Кроме того, видео можно публиковать в социальных сетях, и они часто имеют более высокий уровень вовлеченности. Это увеличивает охват и дает им доступ к разной аудитории.Видео часто лучше подходят для вашего маркетинга в социальных сетях, что увеличивает посещаемость и взаимодействие с вашей аудиторией.

Рекомендации по использованию видео

Несмотря на то, что видеорекламы имеют много преимуществ, убедитесь, что вы рассматриваете общую картину, прежде чем углубляться в стратегию.

Требуются дополнительные технические знания и оборудование

Видео не так уж сложно, как раньше, но чем выше уровень производства, тем лучше будет выглядеть ваш бренд.

Камеры, осветительные приборы, микрофоны и программное обеспечение для редактирования видео могут быть дорогими в аренде — не говоря уже о покупке! Кроме того, вам нужен кто-то достаточно опытный, чтобы уметь редактировать видео. Найм производственной компании гарантирует, что ваше видео будет выглядеть так же потрясающе, как и ваша компания, но есть широкий диапазон цен, которые они взимают.

Однако технологии продолжают совершенствоваться — посмотрите фотографии, которые можно делать на свой телефон! Также продолжают появляться простые и бесплатные программные инструменты для редактирования видео. Если вы решите создавать свои собственные видеоролики, убедитесь, что результаты соответствуют минимальным стандартам.Если ваш уровень производства выглядит любительским, вы рискуете, что ваш бренд будет считаться любительским по ассоциации.

Удобство просмотра

Некоторые занятые потенциальные клиенты предпочитают письменные форматы, потому что они могут читать намного быстрее, чем люди говорят. Они также могут перемещаться вперед и назад в своем собственном темпе и легко искать ключевую информацию. Кроме того, у большинства людей видео ассоциируется со звуком. Это недостаток для людей, которые могут столкнуться с вашим видео на работе или в поезде. Если они еще не подключили эти наушники, сколько людей откопают их, чтобы посмотреть ваше исследование?

Это большая просьба вашего избранного клиента из тематического исследования

Даже самый довольный клиент может с трудом выделить в своем графике время для интервью перед камерой.По своей природе они должны находиться в определенном месте в определенное время. Кроме того, знание того, что они будут запечатлены на экране, чтобы люди во всем мире могли их увидеть, может вызвать неуверенность. Люди хотят, чтобы их изображали в лучшем свете (это не каламбур!), Что приводит к нашему заключительному пункту:

Не всем комфортно на камеру

Знание, что это интервью будет сохранено на все времена, может нервировать. И, даже если кто-то уверен, камера может стать забавным зверьком.Самый харизматичный человек в реальной жизни может попасться на камеру замкнутым. Если кого-то раньше не было на экране, вы рискуете не узнать, пока не станет слишком поздно.

Примеры использования видео

Чтобы полностью понять преимущества видео-тематических исследований, стоит взглянуть на несколько лучших примеров.

HP: Blooming Color выходит на новые мировые рынки благодаря HP

У этого видео красивая кинематография и монтаж. Помимо этого, визуальные эффекты демонстрируют наиболее важный аспект успешного тематического исследования: они рассказывают историю, которая создает подлинную и личную связь.

Позже в этой статье мы обсудим сюжетную арку. Этот видеоролик с тематическим исследованием прекрасно следует этой дуге, начиная с проблемы, с которой столкнулась компания Blooming Color: страха обанкротиться. (Что-то, что может иметь отношение к малому бизнесу и стартапам!)

Благодаря отзывам, которые включают: «Нет никаких сомнений в том, что HP спасла наш бизнес» и «Это было лучшее решение, которое я когда-либо принимал», HP, без сомнения, является героем этой истории.

Это тематическое исследование также демонстрирует силу, которую видео-отзывы имеют над печатью: когда мы читаем тематическое исследование, наши глаза могут видеть только одно за раз: вы либо читаете текст, либо смотрите на изображения.

Video позволяет задействовать несколько чувств. Кинематографист из Чикаго Джон Клайн снял это видео-отзыв и поделился, почему оно вызывает резонанс: «Визуальный продукт, такой как печать, действительно хорошо подходит для видео-отзыва, но также и абстрактные идеи, такие как общие корпоративные ценности и услуги после продажи.Видео-отзыв позволяет зрителю одновременно познакомиться с культурой компании и продуктом «.

Кроме того, когда произносится слово или фраза, с которыми зритель может быть не знаком, появляется визуальный текст, объясняющий это. Это гарантирует, что за сюжетной линией будет легко следить, избегая при этом сохраняющихся неопределенностей.

«Пример использования мобильного приложения My Wendy’s», автор: Resource / Ammirati, компания IBM.

Глобальный партнер IBM по бизнес-дизайну, эта фирма по цифровому маркетингу и креативу создала видео-тематическое исследование, которое иллюстрирует историю создания приложения Венди для телефона.Видео дает возможность проиллюстрировать, как именно работает приложение, в отличие от статических изображений.

Но, как и письменные тематические исследования, он по-прежнему включает статистику. Когда вы создаете приложение, загруженное более 225 000 раз за несколько коротких месяцев, не имеет значения, написано ли ваше тематическое исследование или видео — это статистика, которой вы хотите поделиться!

Пример внедрения B2B для Google с участием Америко Сильвы, глобального медиа-менеджера Shell

Этот видео-пример представляет собой простое, но эффективное повествование.Открывая альбом с Америко Сильвы, доверие к видео устанавливается благодаря его названию. Америко немедленно переходит к сердцевине своего бизнеса — к потребителям Shell.

За счет упоминания различных клиентов — любителей автомобилей, матерей, которые забирают своих детей и клиентов B2B, — тематическое исследование дает зрителям возможность идентифицировать себя с несколькими людьми. Сильва также определяет ключевую проблему, с которой сталкиваются маркетологи: необходимость выявления и прогнозирования поведения потребителей в отношении потребления СМИ.Затем он объясняет, как продукты Google, такие как YouTube, помогли преодолеть эти проблемы.

Обратите внимание, что это видео также имеет субтитры, позволяя зрителю воспринимать видео независимо от звука. (Знаешь, в те времена наушники не находишь!)

Видео-пример для малого бизнеса B2C

Примеры использования не только для B2B-брендов. Клиенты B2C тоже хотят социальных доказательств. (Вот почему мы любим читать отзывы, прежде чем покупать принтер, бронировать отель или даже соглашаться на работу!)

Это видео-отзыв для MKE Production Rental, малого предприятия, которое сдает в аренду оборудование для кино, освещения и аудио.

В видео представлены несколько клиентов, у каждого из которых есть история, которая может быть интересна потенциальным клиентам. Это помогает потенциальным клиентам преодолеть страх работать с большим количеством технического оборудования.

Письменные или видео примеры из практики: что вам подходит?

Теперь, когда вы знаете плюсы и минусы каждого из них, как выбрать, что подходит именно вам?

Одним из важнейших факторов при проведении тематических исследований видео может быть технический опыт и оборудование, необходимые для высокого уровня качества производства.Есть ли у вас бюджет, чтобы сделать это самостоятельно, или нанять продюсерскую компанию, может быть одним из основных решающих факторов.

Тем не менее, письменное или видео не обязательно должно быть решением «либо-либо». Некоторые компании B2B используют оба формата. Они могут хорошо дополнять друг друга, сводя к минимуму упомянутые выше недостатки и достигая ваших потенциальных клиентов там, где они предпочитают.

Допустим, вы продаете безопасность ИТ-сети. То, что вы предлагаете, бесценно, но сложно. Вы можете создать короткий (трех- или четырехминутный) видео-пример, чтобы привлечь внимание и затронуть основные преимущества ваших услуг.Это пробуждает у зрителей аппетит к дополнительной информации, которую они могут найти в письменном тематическом исследовании, дополняющем видео.

Каждый формат имеет свои сильные стороны и создает более увлекательный опыт. Кроме того, поскольку большинство решений о покупке B2B принимаются комитетами, разные форматы будут привлекать разные заинтересованные стороны. Никто не чувствует себя обделенным.

Если вы решите проверить воду на видео кейсах, обязательно проверьте их эффективность на вашей целевой аудитории. Посмотрите, насколько хорошо они работают для вашей компании и отдела продаж.И, как и в случае с письменным кейсом, вы всегда сможете найти способы улучшить свой процесс, продолжая изучать видео кейс-стади.

Как написать пример из практики

Мы коснулись того, почему тематические исследования хорошо вписываются в успешную маркетинговую стратегию B2B, а также привели примеры брендов, которые преуспевают в этом. Теперь давайте перейдем к следующему вопросу, который у вас на уме:

«Как я могу заставить это работать для меня?»

Понимание того, как писать тематическое исследование, — бесценный навык.Вы будете принимать большие и маленькие решения — все, начиная от решения, каких клиентов привлекать, и заканчивая лучшим форматом для использования, чтобы разработать и сделать их максимально привлекательными.
Это может показаться ошеломляющим в спешке, поэтому давайте разберемся с этим.

Выполните следующие пять шагов, чтобы воплотить в жизнь следующее тематическое исследование:

  1. Определить клиента
  2. Провести интервью
  3. Напишите свой пример использования
  4. Редакции и исправления
  5. Публикация тематического исследования

Шаг первый: Определите клиента

Если вы какое-то время в бизнесе, у вас нет недостатка в довольных клиентах.Какой из них вы должны указать в своем новом кейсе? Имея ограниченное время и ресурсы, вы не можете выбрать всех.

Начните с рассмотрения места тематического исследования в вашей общей маркетинговой стратегии. В большинстве ситуаций вы будете использовать тематические исследования, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые близки к принятию решения о покупке.

Итак, начнем с этого. Подумайте о людях, которых вы пытаетесь убедить стать вашими клиентами. Спросите себя:

  • Какие бизнес-задачи мы можем решить?
  • Какие отрасли представляют эти люди?
  • Кто ключевые люди, принимающие решения о покупке?

Выделите время заранее, чтобы конкретизировать ваши целевые покупатели.Многие компании B2B уже имеют это в виду. Если вы поставщик маркетинговых услуг, например, брендинговое агентство, вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы пригласить к участию клиентов, которые демонстрируют типы маркетинга, которые вы можете проводить, например, экспериментальный маркетинг и многоканальный маркетинг.

Обычно за создание контента отвечает маркетинговая группа. Но иметь дело с собственными маркетинговыми исследованиями — это ошибка. Пригласите также и команду продаж. Их идеи из бесчисленных разговоров с потенциальными клиентами бесценны — кто лучше знает, что хотят слышать ваши клиенты, чем люди, которые разговаривают с ними каждый день?

Идеальная ситуация: совместная работа отдела продаж и маркетинга для создания максимально точного образа покупателя.

Как только вы точно узнаете, на кого ориентируетесь, просмотрите список довольных клиентов, чтобы найти покупателя, представляющего ту аудиторию, которую вы пытаетесь охватить. Чем ближе их проблемы, цели и отрасли, тем больше резонанса будет иметь ваше тематическое исследование.

Что делать, если у вас более одного покупателя?

Нет проблем. Это обычная ситуация для компаний B2B, потому что покупатели составляют целый комитет людей.Вы можете заниматься маркетингом с экспертами по закупкам, руководителями, инженерами и многим другим.

Попробуйте разработать тематическое исследование, адаптированное для каждого ключевого персонажа. Это может быть долгосрочная цель, и это нормально. Чем лучше вы сможете персонализировать опыт для каждой заинтересованной стороны, тем легче удерживать их внимание.

Процесс тематического исследования: примеры того, когда создавать свою историю

У некоторых компаний B2B есть регулярный календарь производства тематических исследований. Для выполнения требуется время и ресурсы сотрудников, но это может иметь смысл для вас, поскольку дает согласованный результат.

Есть также особые ситуации, когда имеет смысл написать новый пример. Вот некоторые из наиболее распространенных примеров:

1. Довольный клиент добивается отличных результатов

Хотя у вас много счастливых клиентов, у вас не всегда будет желание поделиться результатами. Если кто-то обращается в одиночку, он демонстрирует готовность помочь. Поблагодарите их за отзывы и попробуйте организовать что-то более формальное: интервью с тематическим исследованием.

2.Вы только что запустили новый продукт или услугу

Продукты

B2B обычно дороги, сложны и требуют долгосрочных инвестиций. Это делает их еще более трудными для продажи, когда они новые.

Если вы успешно протестировали бета-версию или запустили новый продукт / функцию и несколько человек использовали его с большим успехом, обратитесь к ним и расскажите о примере, который поможет повысить ваше доверие. Наличие у одного из первых сторонников чего-то нового поможет развеять опасения других потенциальных клиентов.

3. Вы запускаете в новом регионе

По мере того, как предприятия B2B расширяются в различных географических регионах, тематические исследования могут помочь проложить путь. Это отличный способ показать вашей целевой аудитории в новой области, что вы способны удовлетворить их правила, ожидания клиентов и любые другие проблемы. В таком тематическом исследовании также будет представлена ​​компания, которая, вероятно, знакома другим в этом районе.

4. Продажи заметили разрыв в обеспечении для закрытия продаж

Тематические исследования могут помочь скептически настроенным перспективам преодолеть возражения в последнюю минуту и, наконец, принять решение о покупке.Если отдел продаж замечает, что многие люди так близки к покупке, но в последнюю секунду отказываются от них, предоставьте им дополнительные тематические исследования. В них у вас есть возможность устранить возражения потенциальных клиентов до того, как они станут нарушителем сделки, и доказать, что вы можете выполнить то, о чем заявляете.

5. У вас есть тематическое исследование, записанное в договор

У некоторых клиентов в контракте может быть тематическое исследование. Это гарантирует, что они будут доступны, когда вы обратитесь к ним.Затем остается лишь согласовать графики и получить нужную информацию.

Как бы вы ни решили вести процесс изучения конкретного случая, здесь важна эффективная коммуникация. Говорите прозрачно и последовательно, разрабатывая стратегию выбора тем для изучения конкретного случая, сбора информации и убедительного выступления.

Как выбрать подходящего клиента для вашего тематического исследования

Если довольный клиент не обратится к вам напрямую, вам придется решить, к каким из них обратиться, чтобы стать предметом исследования.Ограниченное время и ресурсы заставляют вас быть избирательным.

Вот несколько важных моментов, о которых следует подумать, прежде чем принимать решение:

  • Ваши товары / услуги, которыми пользуется клиент (и насколько они с ними знакомы)
  • Узнаваемость бренда клиента в отрасли
  • Являются ли достигнутые результаты конкретными и выдающимися
  • Перешли ли они с продукта / услуги конкурента
  • Насколько тесно они связаны с вашей целевой аудиторией

Эти элементы являются лишь отправной точкой для разработки собственных критериев.Когда у вас есть список, пропустите каждого клиента, чтобы определить ваши главные цели. Подойдите к тем, которые находятся наверху (предметы вашей «мечты»), и при необходимости продвигайтесь вниз.

Как запросить участие в тематическом исследовании

Не существует единого способа предложить клиентам участвовать в тематических исследованиях. Некоторые компании придерживаются электронной почты. Другие предпочитают брать трубку или даже обсуждать это лично.

С учетом сказанного, несколько ключевых принципов значительно увеличат ваши шансы получить ответ «да».”

Во-первых, сделайте так, чтобы с вами было максимально легко работать. Время вашего клиента ценно, поэтому уважайте его как можно больше. Чем лучше вы подготовитесь, тем плавнее будет процесс. Спрашивайте их как можно реже.

Это может помочь наметить все взаимодействия от первоначального запроса до утверждения заказчиком завершенного тематического исследования. После того, как вы определите ключевые взаимодействия, вы сможете организовать и разработать систему, которая обеспечит их бесперебойную работу.

Во-вторых, не забудьте подчеркнуть, какую выгоду получит покупатель от участия.Поговорите об известности, которую они получат, будь то потенциальные возможности увеличения доходов или просто признание успешного проекта.

Вот пример: если специалист по закупкам перебрал десятки продуктов, прежде чем окончательно выбрал ваш, и это решение увеличило выручку компании на 30 процентов, напомните ему или ей, что тематическое исследование — это шанс зафиксировать этот успех. . » В своей компании их признают ответственными за этот невероятный успех!

Поскольку у вас, вероятно, будут разные люди в вашей команде, которые будут запрашивать тематические исследования, вы можете создать сценарий, включающий эти принципы.Это стандартизирует процесс, чтобы вы точно знали, что сказать. Вы также можете отслеживать эффективность и экспериментировать с разными призывами.

Шаг второй: Проведение интервью с тематическим исследованием

Как только вы найдете клиента, желающего принять участие в вашем тематическом исследовании, самое время назначить собеседование. Это интервью даст вам конкретную информацию, необходимую для написания наиболее увлекательного тематического исследования.

Вот все, что вам нужно знать, чтобы справиться с этим:

Подготовка клиента к собеседованию

Интервью, посвященные тематическому исследованию, похожи на экзамены в школе.Чем больше вы к ним подготовитесь, тем лучше они получатся.

Тщательная подготовка также показывает участникам, что вы цените их время. Вы не тратите драгоценные минуты на переосмысление того, что уже должны были знать. Вы сосредотачиваетесь на максимально эффективном получении необходимой информации.

Для начала нужно получить как можно больше информации о клиенте. Какие продукты или услуги они используют? Как долго они были клиентом? Как выглядело их взаимодействие с вашей компанией до того, как они решили купить?

Запустите это у соответствующего менеджера по работе с клиентами, чтобы получить все подробности.Однако воспоминания исчезают, особенно если они были клиентом в течение длительного времени. Подтвердите все своими историческими записями, чтобы быть уверенным.

После того, как вы собрали предварительную информацию по предмету исследования, переключите свое внимание на целевую аудиторию. Подумайте, что заставляет их не решаться покупать. Какую информацию им абсолютно необходимо знать? Если вы ориентируетесь на потенциальных клиентов с более технической специализацией (инженеры, ИТ-специалисты и т. Д.), Им потребуется больше спецификаций и данных.

Выявление этих основных соображений теперь имеет решающее значение. Мы не можем позволить себе предположить, что участники тематического исследования добровольно предоставят эту информацию самостоятельно. Задавая правильные вопросы, вы получаете самые важные ответы, которые подводят нас к следующему разделу.

Написание вопросов для интервью с тематическим исследованием

Прежде чем проводить собеседование с участником тематического исследования, выясните, какие вопросы вам нужно задать. Собеседование со списком поможет вам сосредоточиться.

С чего начать?

Пусть проведенное вами исследование станет вашим проводником. Вы уже знакомы с историей между вашим бизнесом и участником тематического исследования. Не нужно об этом спрашивать. Вы также знаете, что важно для целевой аудитории, поэтому можете составлять вопросы для собеседования, чтобы получить эту информацию.

Помните: вы будете структурировать свои тематические исследования как рассказ. Это означает, что вам нужны начало, середина и конец.

Подумайте о структуре вашего тематического исследования следующим образом:

Начало вашей истории

Разберитесь с проблемой клиентов, которые в конечном итоге привели их к сотрудничеству с вами.Каковы были их проблемы? Что заставило их наконец принять решение? Почему они выбрали вас?

Середина тематического исследования

Ваша аудитория также хочет узнать об опыте работы с вами. Ваш клиент принял меры для решения своих проблем. Что случилось, когда ты поднялся на борт?

Концовка, которая делает вас героем

Опишите конкретные результаты, достигнутые вашей компанией для клиента. Как изменился бизнес (и жизнь) клиентов после того, как они внедрили ваше решение?

Если сомневаетесь, вспомните «золотое правило собеседования».«Задавайте открытые вопросы! Качество получаемых вами ответов — и самого тематического исследования — значительно улучшится.

Кроме того, не бойтесь отклоняться от сценария. Если ваш клиент дает вам ответ, который приводит к чему-то интересному и неожиданному, обязательно обратитесь за дополнительной информацией, даже если вопроса не было в вашем первоначальном списке.

Вопросы для собеседования с тематическим исследованием: идеи для начала

Если вы готовитесь к собеседованию по тематическому исследованию и все еще не знаете, с чего начать, не волнуйтесь.

Взгляните на эти 10 примеров вопросов для интервью. Этот список не является исчерпывающим, но он поможет вам задуматься в правильном направлении.

  • С какими проблемами вы столкнулись, прежде чем начать поиск решения?
  • Когда вы поняли, что вам нужно немедленно что-то делать со своими проблемами? Был ли «переломный момент»?
  • Что входило в ваш процесс принятия решений? По каким критериям вы выбрали решение B2B и кто был задействован?
  • Что отличает наш продукт или услугу от других?
  • Каким был ваш опыт работы с нами после покупки нашего решения?
  • Что вас удивило в работе с нами? Превзошли ваши ожидания?
  • Насколько легко ваша команда внедрила наш продукт или услугу в свои рабочие процессы?
  • Сколько времени прошло, прежде чем вы начали видеть положительные результаты?
  • Какую пользу вы получили от наших продуктов или услуг? Не могли бы вы поделиться некоторыми подробностями?
  • Как вы оцениваете ценность наших продуктов или услуг?

Надеюсь, эти примеры заставили вас задуматься о том, о чем спросить.Чтобы получить доступ к еще большему количеству вопросов, вы можете загрузить наш полный список ниже!

Как провести интервью с тематическим исследованием

Теперь, когда у вас есть вопросы и готов ответить на них желающий клиент, остается только провести интервью с тематическим исследованием.

Это ваш шанс получить информацию, необходимую для рассказа. Имея в руках ответы, нужно структурировать их в увлекательное повествование.

Но прежде чем вы проведете собеседование, вы должны сделать еще несколько вариантов:

Как вы будете проводить собеседование?

Вы можете провести собеседование в различных форматах — от обмена электронными письмами до личного собеседования.

Это нетривиальное решение. Как вы увидите в таблице ниже, каждый формат имеет свои уникальные преимущества и недостатки.

Как мне провести собеседование для изучения конкретного случая?
Формат интервью Плюсы Минусы
Видеочат
  • Возможность видеть выражения лиц друг друга успокаивает всех и побуждает участников тематического исследования открыться.
  • Хороший формат, если вы разговариваете сразу с несколькими людьми из команды заказчика.
  • Всегда будьте начеку в случае проблем с подключением, и не каждый покупатель будет знаком с этой технологией.
  • Качество звука, вероятно, будет не таким хорошим, как на телефоне. Обрывки разговора могут быть потеряны, когда говорят несколько человек.
Телефонный звонок
  • Более личный стиль общения, чем по электронной почте, потому что вы можете слышать чей-то тон. Если они действительно воодушевлены определенными ответами, вы можете поощрить их продолжить.
  • Удобно и быстро. Наберите номер и начните интервью, даже не выходя из офиса.
  • Это не так личное, как видеочат или личное интервью, потому что вы не видите лица клиента. Невербальные сигналы могут быть упущены.
  • Не получайте прямых цитат, как если бы вы получали ответы по электронной почте. Единственный способ сохранить интервью — не забыть записать его.
Лично
  • Самый личный стиль интервью.Это похоже на неформальную беседу, что позволяет легко рассказывать истории и плавно переключаться между темами.
  • Очеловечивает клиентский опыт и позволяет увидеть невероятные результаты.
  • Оказывает сильное давление на застенчивых или замкнутых клиентов, особенно если их записывают.
  • Требует максимальной отдачи от участника — поездки, переодевание, работа с аудиовизуальным оборудованием и т. Д.
Эл. Почта
  • Предоставляет клиентам максимальную гибкость в отношении планирования.Они могут ответить на несколько вопросов, выполнить свои обязательства и вернуться к ним в удобное для них время.
  • Согласование расписаний не требуется. Каждая сторона может выполнять свои обязательства, когда это возможно.
  • Меньше возможностей для клиентов оторваться от сценария и рассказать интересные анекдоты, которые вы могли упустить из виду.
  • Некоторые личности участника исследования могут быть потеряны в их типизированных ответах. Труднее ощутить их энтузиазм или разочарование.

Кто будет участвовать в интервью?

Вам также нужно будет подумать, кто будет задавать вопросы и отвечать на них во время собеседования с тематическим исследованием.

Разумно начать думать об этом, пока вы еще думаете о формате тематического исследования. Почему? Потому что от количества участников зависит, какой формат лучше всего подходит. Например, если вы пытаетесь совладать с плотным графиком четырех или пяти человек, становится намного сложнее провести личное собеседование.Может, вместо этого попробуйте видеоконференцию.

Для участия вам понадобится как минимум два человека. Индивидуальное интервью может работать хорошо, потому что оно побуждает собеседника открыться. Представьте себе простой чат с другом, а не ответ на панель. Меньше беспокойства о том, чтобы все были услышаны и никто не доминировал в разговоре.

Привлечение нескольких респондентов создает логистическую проблему, но дает преимущество с разных точек зрения. После того, как вы получите необходимую информацию, вы можете вплетать эти разные истории, чтобы составить более широкий рассказ.

Ваш менеджер по работе с клиентами или торговый представитель, вероятно, будет иметь самые тесные отношения с вашим клиентом. Но вы не можете предположить, что они точно знают, о чем спрашивать. Вот почему имеет смысл подготовить маркетолога к самым важным вопросам.

Вы можете взять интервью у руководителей высшего звена или руководителей, потому что это высокопоставленные должности. Но подумайте, насколько они близки к вашему продукту и его результатам. Может быть, лучше сосредоточиться на офис-менеджере или инженере, который ежедневно использует ваш продукт.Ищите кого-нибудь, кто видит эффекты со стороны двора.

Кто задает вопросы? Решать вам. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вы приняли решение до собеседования, чтобы избежать путаницы.

Советы по собеседованию с кейсом

Легко принять предположение, что собеседование мало чем отличается от повседневного разговора. Вы все время разговариваете со своей семьей, друзьями и коллегами. Что отличает это?

Реальность: Проведение интервью с тематическим исследованием не всегда так просто, как многие думают.Это навык (например, ведение переговоров и публичные выступления), который вы можете улучшить с помощью практики.

Помните эти советы по собеседованию, прежде чем связываться с вашим клиентом:

Не бойтесь отойти от сценария.

Интервью с тематическим исследованием не должны быть жесткими. Если вы прорабатываете свои вопросы, и ваш собеседник поднимает то, чего вы не ожидали, продолжайте! Позволить им уйти от сценария — вот где проявляется их человеческая сторона — наряду с самой ценной обратной связью.

Сделайте так, чтобы собеседники чувствовали себя комфортно, прежде чем начать.

Не сразу переходите в «режим интервью». Помогите собеседникам немного поговорить об их бизнесе и другой личной информации, которую вы, возможно, знаете (хобби, каникулы, любимые спортивные команды и т. Д.). Когда все почувствуют себя комфортно, прежде чем начать, спросите, есть ли у них какие-либо вопросы или опасения. Сначала уберите их с дороги.

Расставьте приоритеты для ваших вопросов.

Невозможно предсказать, сколько времени потребуется интервьюируемому, чтобы ответить на вопросы.Некоторые люди более разговорчивы, чем другие. Вы хотите уважать время своих клиентов, поэтому задавайте самые важные вопросы.

Запишите интервью.

Если вы не проводите собеседование по электронной почте, вам необходимо записать его, иначе вы рискуете потерять ценные камни. Прежде чем начать, спросите клиента, можно ли это сделать, и заверьте его, что вы не будете ничего выпускать без его согласия. Запись позволяет сосредоточиться на них, не делая заметок и не задаваясь вопросом, все ли у вас получается.Затем вы можете воспроизвести запись и вытащить все проницательные цитаты.

Шаг третий: напишите пример

После завершения интервью пришло время использовать полученные идеи и превратить их в тематическое исследование.

Задача состоит в том, чтобы понять, как все структурировать так, чтобы оно было убедительным. Вы хотите, чтобы ваша аудитория увидела историю, которая привлекает их внимание, а не просто список данных.

Давайте пройдемся по процессу шаг за шагом!

Процесс письма

Для людей, которые пишут не часто, процесс написания может показаться немного утомительным.Но нет необходимости быть следующим Шекспиром или Хемингуэем. Нас может утешать тот факт, что мы просто пытаемся общаться. Ничего не должно быть идеальным с первого раза. Вот для чего нужны доработки!

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы перестать мучиться над процессом написания? Перестаньте думать об этом как о письме и начните думать об этом как о «письменном повествовании». Вот что такое тематические исследования, когда они наиболее эффективны.

Как только вы поймете, что делает истории сильными, вы поймете, что сказать, а что оставить.И вы даже будете знать, как все организовать так, чтобы это находило отклик у вашей аудитории.

Искусство повествования

Примеры из практики написаны предприятиями для предприятий. При этом их читают и принимают решения о покупке.

Применение искусства повествования сделает ваши тематические исследования неотразимыми. Никто не может устоять перед великой историей. Как бы мы ни были заняты, мы все еще находим время, чтобы посмотреть «Игру престолов», сходить в кино и рассказать нашим друзьям о той забавной вещи, которая произошла сегодня на работе.

Так было с тех пор, как люди начали общаться. Когда мы слушаем истории, зеркальные нейроны в мозгу возбуждаются, чтобы заставить нас чувствовать, что мы испытываем описываемые ощущения. Мы «запрограммированы» говорить им, слушать их и использовать их для установления контакта с миром.

Возможно, вы уже являетесь отличным рассказчиком. Знакомство с бесчисленными историями укореняет их шаблоны на подсознательном уровне. Когда вы осознанно поймете элементы и примените их в своих тематических исследованиях, это станет секретным рецептом, который сделает их незабываемыми.

Лучшее из всех: рассказывать потрясающую историю не дороже, чем ужасную. Это отличный эквалайзер, даже если у ваших конкурентов большие маркетинговые бюджеты.

Здесь вы можете увидеть, как Hubspot интегрирует сторителлинг в свои видео-тематические исследования:

В поисках идеального стиля письма

Создание идеального стиля письма для вашего тематического исследования начинается с размышлений об аудитории. Например, специалист по сетевой безопасности будет гораздо более склонен к техническому жаргону, чем перегруженный руководитель, который не разбирается в технологиях.

Ваш стиль письма также является отражением бренда вашей компании. Если ваш веб-сайт, логотип и сообщения в социальных сетях отражают беззаботный стиль общения, но ваше тематическое исследование более плотное, чем «Улисс» Джеймса Джойса, несоответствие запутает читателей.

Представьте себе диаграмму Венна. Один большой кружок содержит все языки и предпочтения вашей целевой аудитории. Другой содержит тон письма, который уже сложился у вашего бренда. Сосредоточьтесь на этом совпадении для идеального подхода.

Не надо заставлять себя пытаться красиво писать. Положи этот тезаурус! Не используйте слово «устаревший», когда подойдет «старый».

В случае сомнений отдайте предпочтение ясности перед умом. Помните конечную цель: убедительно передать свое сообщение.

Понимание сюжетной арки

Каждое крупное исследование следует по дуге повествования (также называемой «дугой рассказа»). Эта дуга показывает, как персонаж сталкивается с проблемами, борется против повышения ставок и, в конечном итоге, сталкивается с серьезным препятствием, прежде чем напряжение разрешится.Это наглядное представление сюжета.

Повествовательная арка выходит за рамки жанра. Вы найдете его в детективных историях, романах, комедиях и во всем остальном, о чем только можете подумать. Применяйте его в своих тематических исследованиях, и вы воплотите их в жизнь!

Вот некоторые из ключевых элементов повествовательной дуги в контексте тематического исследования:

Экспозиция

Это справочная информация о компании. Это дает читателям представление о том, кто является объектом и как выглядела их «старая жизнь» до того, как они стали вашим клиентом.

Подстрекательство к инциденту

Это проблема, которая побудила клиента начать поиск решения. Что бы это ни было — потеря клиентов, ужасная продуктивность, разочарование в дорогостоящем провайдере — все это заставило их решить, что они больше не могут так продолжать.

Преодолеваемые препятствия (подъем)

Здесь описывается поиск решения заказчиком. Напряжение неуклонно растет, поскольку они исследуют и сравнивают различные варианты.

Середина

Здесь все меняется.Обсудите, что в конечном итоге привело бизнес к тому, чтобы стать вашим клиентом. Что вас выделяло? Какие факторы были наиболее важными при их решении?

кульминация

Здесь вы объясняете успех, которого им помог достичь ваш продукт.

Развязка

И, наконец, вот как выглядит бизнес клиента в будущем. Последний абзац приводит к призыву к действию (CTA), где вы просите своего читателя связаться с вами, запросить бесплатную консультацию или сделать еще один простой шаг, чтобы продолжить отношения.

Теперь, когда вы знаете, каковы ключевые моменты сюжета, давайте посмотрим, как они сочетаются друг с другом. Взглянул на следующую диаграмму сюжета от писателя Ф.С. Малби. Подъем вверх означает рост напряженности и проблем. Наклон вниз символизирует обратное.

Не обязательно, чтобы ваши тематические исследования были величайшими литературными произведениями этой эпохи, но следование этим дугам, с которыми знакомы ваши потенциальные клиенты, поможет их посланию найти отклик.

Использование цитат в качестве свидетельств

Даже если вы следующий Хемингуэй, есть нечто более сильное, чем ваши слова: прямые цитаты ваших клиентов.

По возможности включайте отзывы клиентов на каждом этапе процесса. Рассказывать об опыте покупателя их собственными словами гораздо важнее, чем рассказывать об этом продавец или маркетолог.

Использование отзывов делает покупателя «героем» истории. У вашей аудитории есть за кого болеть и к кому относиться. И, если вы тщательно выбираете тематические исследования, аудитории легко представить себя на месте клиента, потому что они сталкиваются с аналогичными проблемами.

Если вам нужно несколько идей о том, как выглядят отличные отзывы и как их можно использовать, просто вернитесь к нашим примерам в Главе 1: Анализ конкретных случаев.

Макет исследования примера

: слишком важно, чтобы упустить из виду

Вы слышали старую пословицу о том, что книгу нельзя судить по обложке. Но на самом деле? Люди делают это постоянно! У вас может быть замечательный пример, но из-за плохой верстки его никто не прочитает.

Начните с интересного названия. Вы, вероятно, не стали бы читать газетную статью, если бы заголовок не привлек ваше внимание, и тематические исследования не исключение.Ваши команды по маркетингу и продажам могут работать вместе, чтобы обсудить различные варианты. Хорошая идея — сосредоточить внимание на преимуществах вашего заголовка, как в этом примере от HubSpot («Stellar Recruitment увеличивает количество потенциальных клиентов на 5037% с помощью HubSpot»).

Затем расположите свой контент и разбейте его на различные разделы — например, задачи, результаты и т. Д. В каждом разделе также могут быть подразделы. Разделите контент на удобоваримые куски, чтобы никого не пугали стены с текстом.

Наконец, не продолжайте дольше, чем нужно.Лучшие тематические исследования достаточно длинны, чтобы представить проблему клиента, его опыт работы с вами и их замечательные результаты. Сосредоточьтесь на ясности. Пропустите все разделы, в которых отсутствует сюжет.

Авторы тематических исследований: следует ли привлекать сторонние ресурсы?

Некоторые компании B2B предпочитают передать процесс написания тематических исследований на аутсорсинг. Это индивидуальное решение. То, что лучше всего для вашей компании, может не подходить вашему конкуренту. Возможно, имеет смысл написать этот пример самостоятельно, а затем передать на аутсорсинг следующий.

Стоимость — это первое соображение. Очевидно, привлечение посторонней помощи обходится дороже, чем полагаться на кого-то, кому вы уже платите. Эксперты, написавшие тематические исследования B2B, могут быть дорогими. Но если ваш бюджет позволяет, это гарантированный способ получить профессиональный продукт. Если вы решите писать самостоятельно, помните о альтернативных издержках. Что еще могла сделать ваша команда за это время?

Еще один фактор — перспектива. В то время как аутсорсинг автора тематического исследования оставит вас с профессиональным продуктом, никто не понимает ваших клиентов или продукты так, как вы.То же самое и с вашей целевой аудиторией. Поскольку вы потратили так много времени на то, чтобы познакомиться с ними, вам, возможно, будет легче «говорить на их языке» и общаться на более глубоком уровне.

Наконец, подумайте, насколько конечный продукт, вероятно, изменится по сравнению с первым черновиком. Некоторые авторы тематических исследований, привлеченные сторонними организациями, предлагают лишь ограниченное количество исправлений. Вы же не хотите платить больше, чем предполагалось.

Брифинг для вашего писателя Если для вас имеет смысл нанять внешнего писателя, есть несколько вещей, о которых следует подумать перед собеседованием с тематическим исследованием.

Некоторые сторонние писатели также хотят брать интервью у ваших клиентов. Они потратили годы на совершенствование своих навыков проведения собеседований и включили это в договоренность — или сделали это доступным за дополнительную плату.

Проведение собеседования с писателем-аутсорсером для вашего клиента может иметь смысл, если он хорошо разбирается в своем деле. Однако ваша команда лучше знает клиента. Так что клиенту, вероятно, удобнее с вами разговаривать. Это просто вещи, о которых нужно знать.

Примеры использования видео: что нужно знать

Мы уже упоминали, что письменные тематические исследования — не единственный доступный формат.Что, если вы хотите рассказать историю успеха своего клиента на видео?

Это вполне выполнимо и может быть очень эффективным. Но выбор видео-кейса вызывает множество различных соображений:

Кто будет продюсировать видео?

Производство видео требует больше технических знаний и оборудования, чем просто написание тематического исследования. Компании без таких возможностей часто передают эту часть процесса на аутсорсинг. (Даже если вы можете создать собственное видео, вы можете решить, что это не стоит потраченного времени и усилий.)

Множество профессионалов готовы помочь. Однако, прежде чем решить, кого нанять, убедитесь, что у вас есть четкое представление о затратах. К ним относятся как сама постановка, так и этапы редактирования. Сколько раундов включено? Сколько это будет стоить, если вы их превысите?

Звучат как мелкие детали, но они могут сильно повлиять на ваш бюджет. Вот таблица, которая поможет вам решить, стоит ли передавать видеопроизводство на аутсорсинг:

Примеры использования видео: стоит ли отдавать производство на аутсорсинг?
Формат интервью Плюсы Минусы
Внутреннее производство
  • Создание собственных видеороликов с тематическими исследованиями дешевле, чем передача работы на аутсорсинг.
  • Каждое созданное вами видео — это возможность развить свои навыки и создать более убедительные повествования.
  • Оставаясь дома, вы избегаете необходимости согласовывать график видеопроизводства компании (наряду с вашим графиком и графиком вашего клиента).
  • Качество продукции, вероятно, будет ниже, чем при аутсорсинге.
  • Вы поручаете своей команде значительные затраты времени, которые они могли бы потратить на другие маркетинговые проекты.
  • У вас может не быть всего оборудования, необходимого для работы, особенно если вы снимаете в необычном месте.
Аутсорсинг производства
  • Производственная компания будет иметь более широкий выбор камер, микрофонов и источников света, чтобы получать качественные кадры независимо от обстоятельств.
  • Проще предсказать, сколько времени потребуется на завершение, а также связанные с этим затраты.
  • Вы получаете доступ к опыту и специальным знаниям, которых нет в компании.
  • Вы упускаете возможность развивать производственные навыки внутри компании.
  • Производство и монтаж видео стоит дорого. Чем больше требуется, тем дороже получается.
  • Вы теряете творческий контроль, и на внесение изменений уходит больше времени, поскольку видеокомпания обслуживает и других клиентов.

Некоторые компании выбирают третий вариант. Они сами занимаются производством, а затем передают редактирование на аутсорсинг.Это стоит изучить, если у вас есть оборудование и знания, необходимые для съемки, но вы не хотите тратить часы на редактирование отснятого материала в захватывающий сюжет.

Установка тона: музыка, шрифты и градация цвета Точно так же, как письменный пример имеет тон, так же как и видео-тематические исследования. Единственное, что меняется, — это то, как вы это создаете.

Вот несколько ключевых факторов, о которых следует подумать, пытаясь добиться идеального тона для вашего следующего видео:

Музыка

Использование видео примеров дает вам больше, чем просто движущиеся изображения — вы также можете играть со звуком.При правильном использовании музыка может поддержать ваше сообщение, не отвлекая его.

Вы можете использовать специальную музыку для вступления и завершения, чтобы «завершить» свою историю и дать зрителям ощущение завершения. Более высокие частоты передают счастье или эмоции «вы можете это сделать», а более низкие частоты означают силу и надежность. Взгляните на этот невероятный пост от Vidyard для получения дополнительной информации.

Шрифты

Video также дает вам возможность использовать письменный текст, будь то обозначение чьего-либо имени, отображение прямой цитаты или множество других возможностей.Найдите время, чтобы понять, как выбор шрифта может повлиять на эмоции. Мудрый выбор дополнит ваш бренд и тон сообщений, которые вы хотите донести.

Цветовая градация

Вы также можете выбрать освещение, которое будет использоваться при съемке вашего видео-тематического исследования. Градация цвета — это процесс изменения или улучшения цвета с помощью цифровых инструментов. Он разбивается на три элемента: светлые участки, тени и полутона. Их изменение кардинально влияет на настроение. Более яркие цвета передают энергичный, жизнерадостный тон, а более теплые оттенки более расслабляющие — как разговор перед камином.

Шаг четвертый: правки и исправления

После того, как вы закончите интервью и создадите тематическое исследование, самая сложная часть закончится. Пришло время редактирования и доработки. Это может показаться разочаровывающим шагом для нетерпеливых маркетологов B2B, но он может превратить хорошие истории в отличные.

В идеале вы захотите отправить свое тематическое исследование через два разных раунда редактирования и исправлений:

Внутренняя обратная связь

Первая остановка для редактирования и доработки находится в стенах вашего собственного бизнеса.Что думает ваша команда? Ваш пример настолько увлекателен, насколько мог бы быть? Есть ли досадные опечатки или грамматические ошибки?

Вы получите максимальную отдачу от этой обратной связи, представив ряд точек зрения. Например, маркетологи могут подумать, что это здорово, но продажи могут предложить важные предложения по улучшению.

По возможности проводите свое исследование среди людей, которые проводят больше всего времени в разговорах с клиентами (и их обслуживании). Это может быть кто угодно, от менеджеров до специалистов службы поддержки.

После того, как вы соберете достаточно отзывов, появятся закономерности. Используйте их, чтобы направлять свои изменения! Тогда имейте это в виду для любых будущих тематических исследований, над которыми вы будете работать.

Отзывы клиентов

Второй уровень обратной связи включает передачу примера клиенту. Это заставляет их чувствовать себя ценными участниками. Это также дает им возможность проверять цитаты и данные, чтобы убедиться, что они точны.

Поскольку ваши клиенты являются «героями» ваших тематических исследований, и их логотипы будут занимать видное место, обязательно проведите исследование перед его публикацией.Последнее, что вы хотите сделать, — это испортить ценные отношения с отличным клиентом.

Шаг пятый: публикация

Ваше тематическое исследование готово к работе. Потрясающий! Было проделано много работы, но она должна окупиться большим доверием и интересом со стороны потенциальных новых клиентов.

То, где вы решите опубликовать свое исследование, зависит от его роли в вашей общей маркетинговой стратегии. Если вы хотите поделиться своим видео-кейсом как можно большему количеству людей, то непременно опубликуйте его на YouTube и Vimeo.Некоторые компании B2B предпочитают, чтобы их тематические исследования были исключительными. Они делают их доступными только для тех, кто их специально запрашивает.

Прежде чем опубликовать свое тематическое исследование, просмотрите его еще раз и убедитесь, что указаны следующие детали.

Важность дизайна

Отличная история заслуживает отличной упаковки. Это особенно актуально сегодня, когда у нас есть бесконечные способы отвлечься с помощью социальных сетей, текстовых сообщений и использования медиа.

Помните эти советы, чтобы ваше тематическое исследование выглядело так же убедительно, как и его содержание:

Советы по дизайну, о которых нужно помнить

Каждое тематическое исследование будет выглядеть немного иначе.Тем не менее, вот несколько рекомендаций по дизайну, которые сделают ваш контент визуально привлекательным:

Разделите контент с другими визуальными элементами

Помимо пробелов, существует множество других способов разбить текст. Включите визуальные элементы, такие как поля вызова, маркированные списки и боковые панели. Хорошее разнообразие делает вещи интересными.

Используйте диаграммы и изображения

Изображения отлично подходят для разделения тяжелого текста. Они также могут суммировать результаты или упрощать сложные темы.Хорошее изображение стоит тысячи слов объяснения!

Белое пространство — ваш друг

Стены текста запугивают читателей. Если чтение вашего тематического исследования похоже на тяжелую работу, они найдут вместо этого что-нибудь другое. Используйте много белого пространства, чтобы сделать это как можно проще. Разбейте свою историю на разделы и даже более короткие абзацы и подразделы. Используйте короткие слова и короткие предложения. Идея состоит в том, чтобы взгляд читателя легко скользил вниз по странице.

Непосредственно перед публикацией

Теперь, когда вы достигли совершенства в дизайне, осталось всего несколько маленьких шагов, прежде чем вы будете готовы к публикации.

Еще раз исправьте свое исследование. Даже если вы достаточно уверены, что поймали все ошибки, новые могут возникнуть, когда вы объедините контент с дизайнером. Ваш пример будет эффективным маркетинговым инструментом на долгие годы. Чтобы сделать его идеальным, стоит вложить деньги!

Наконец, отправьте копию заполненного тематического исследования своему клиенту. Они оценят этот жест. Некоторые клиенты захотят сохранить это в своих записях. Без них этого не могло бы быть! Они заслуживают того, чтобы увидеть конечный продукт после того, как он будет отполирован.

Повышение эффективности вашего бизнес-кейса

Уф! Вы только что потратили много времени и усилий на создание своего тематического исследования. Это подводит нас к следующему вопросу: как извлечь из этого максимальную пользу?

Бизнес-кейсы отличаются от научных исследований необходимостью внутренней поддержки. Это означает, что вы хотите, чтобы ваша команда по продажам использовала их!

Вы всего лишь один человек в своей компании, и маркетологи обычно не те, кто делится ситуацией непосредственно с потенциальными и покупателями.

Убедиться, что все заинтересованные стороны в вашей компании знают об исследовании конкретного случая, необходимо, чтобы обеспечить максимальный эффект. Например, помимо продаж, ваша команда по работе с клиентами может использовать тематические исследования для удержания и дополнительных продаж.

Поделитесь своим примером с отделом продаж

Примеры из практики

могут быть столь же ценны для вашей команды продаж, как и для вашей целевой аудитории. К сожалению, некоторые компании настолько сосредоточены на внешнем распределении, что забывают о внутренней части.

Продавцы преуспевают в личном общении и развитии отношений. Но когда они также могут использовать впечатляющие и актуальные тематические исследования, легче убедить неохотных потенциальных клиентов совершить покупку. Тематические исследования становятся «залогом продаж», документами и точными цифрами, необходимыми для подтверждения их позиций.

Чтобы извлечь максимальную пользу из ваших тематических исследований, сделайте их доступными для отдела продаж и сообщайте о них, когда публикуется новое исследование. Меньше всего нам нужно, чтобы библиотека ресурсов накапливалась без ведома отдела продаж.

Как?

Найдите несколько минут на регулярных встречах по продажам. Вы можете попросить кого-нибудь из отдела маркетинга рассказать всем о последних тематических исследованиях. Начните разговор, чтобы отдел продаж мог поделиться идеями друг с другом о том, как их лучше всего использовать.

Помимо обычного общения, расширьте возможности своего отдела продаж, сделав тематические исследования доступными в удобных для электронной почты форматах. Подумайте, как они взаимодействуют с потенциальными клиентами. Обычно проще всего отправить файл PDF по электронной почте или ссылку на целевую страницу.Это делает вещи удобными не только для отдела продаж, но и для потенциальных клиентов, которые хотят получить доступ к тематическим исследованиям или поделиться ими с другими ключевыми лицами, принимающими решения.

Распространение тематического исследования: где (и как) это сделать

Чтобы сделать ваши тематические исследования максимально эффективными, вы захотите распространить их среди нужной аудитории. Подобно тому, как вы научились писать пресс-релиз, «правильная аудитория» не является синонимом максимально широкой аудитории. Это люди, которые, скорее всего, будут влиять на решения о покупке B2B.

Лучшие каналы сбыта зависят от тех, кто принимает ключевые решения. Чем легче им найти ваше тематическое исследование, тем больше шансов, что они им займутся.

Вот несколько популярных каналов, которые следует учитывать:

Ваш сайт

Ваш веб-сайт — это ваша виртуальная витрина для всего мира. Это одно из первых мест, куда покупатели будут искать идеальное решение для своего бизнеса.

Размещение тематических исследований на веб-сайте вашей компании имеет большой смысл.Поскольку клиенты в любом случае будут проводить там свои собственные исследования, доступ к тематическим исследованиям дает им информацию, в которой они нуждаются, и позиционирует ваш бизнес как истинного авторитета.

После того, как вы решите разместить тематические исследования на своем веб-сайте, встает вопрос о том, как их отображать. Есть несколько способов сделать это. Один из наиболее популярных вариантов — создать виртуальную библиотеку тематических исследований, которые посетители могут просматривать, чтобы найти наиболее интересные им тематические исследования.

Давайте подробнее поговорим о том, как это сделать:

Пример макета целевой страницы:

B2B-покупателя представляют комитеты людей с разными навыками, отраслями и сферами знаний. Маловероятно, что каждое созданное вами тематическое исследование понравится всем.

Как реагируют опытные маркетологи? Они максимально упрощают для каждого сегмента своей аудитории поиск наиболее интересных и / или актуальных для себя тематических исследований.

Поможет создание отдельной целевой страницы для каждого тематического исследования.Как только люди переходят на страницу (обычно из библиотеки тематических исследований), цель проста: заставить их посмотреть, прочитать или загрузить это исследование.

Думайте о целевых страницах как о «трейлерах к фильмам», которые побуждают людей узнавать, что содержится в каждом полном исследовании. Этот предварительный просмотр — ваш последний шанс убедить их принять участие.

Самые эффективные макеты обычно короткие и приятные. Они привлекают ваше внимание заголовком, ориентированным на преимущества. Они не теряют времени, прежде чем кратко изложить проблему клиента и то, как вы помогли ему решить ее.Избранные цитаты и статистика вызывают любопытство читателя. Каждый элемент оптимизирован для достижения вашей цели.

Как и сами тематические исследования, целевые страницы работают лучше всего, когда текст разбит на множество визуальных элементов. Добавление одного или двух снимков экрана с контентом внутри демонстрирует ценность продукта — и заставляет людей увидеть больше. Взгляните на некоторые из примеров целевой страницы ниже, чтобы узнать, как это можно применить!

Категоризация и фильтрация

Заставить посетителей вашего веб-сайта просмотреть кучу тематических исследований и найти то, что для них имеет отношение, нереально.Как бы ни были заняты клиенты B2B, они просто не будут этим заниматься.

Вот тут-то и пригодятся категоризация и фильтрация. Подумайте, как вы могли бы купить что-то на Amazon. Домашняя страница — это всего лишь отправная точка. Щелчком мыши вы можете сузить результаты по определенным категориям (красота и здоровье, спорт и отдых на природе и т. Д.) И подкатегориям. Затем результаты можно фильтровать по цене, бестселлерам, отзывам и многому другому.

Вы можете воссоздать этот индивидуальный опыт с помощью своих тематических исследований.Вместо того, чтобы перегружать людей кучей контента, дайте им возможность сосредоточиться на самом важном.

Вот лишь несколько способов категоризации ваших тематических исследований:

  • Место нахождения компании
  • Размер компании
  • Промышленность
  • Проблема или возникшая проблема
  • Использованный товар или услуга

Моделирование того, как успешные компании B2B организуют свои тематические исследования (включая приведенные ниже целевые страницы), может помочь вам начать работу.

Примеры использования целевых страниц

Один из лучших способов создать отличные целевые страницы для тематических исследований — изучить несколько компаний, которые уже хорошо с ними справляются.

Следующие страницы позволяют посетителям легко найти именно то, что они ищут, за считанные секунды. И сами конкретные целевые страницы оптимизированы для взаимодействия. Проверь их!

Совет: ознакомьтесь с категорией конструкторов целевых страниц G2 Crowd, чтобы найти подходящий инструмент для своей целевой страницы.

События

Live-мероприятия — конференции, выставки и даже вебинары — являются основой эффективного маркетинга событий B2B. Они хорошо подходят для B2B, потому что упор делается на построение личных отношений.

Это также прекрасная возможность для распространения ваших тематических исследований. Вы можете распечатать копии письменных исследований и раздать их потенциальным клиентам, с которыми вы встречаетесь. Если у вас есть стенд на выставке, вы можете просмотреть видео с примерами из практики для посетителей мероприятия.Завершение вебинара — прекрасная возможность поделиться ссылкой на вашу библиотеку тематических исследований.

Возможности здесь ограничены только вашим воображением. Сочетание личного взаимодействия с интересным контентом выделит вашу компанию как человека, которому можно доверять.

Торговые встречи

У вашей группы продаж ограничено время и ресурсы. Почему бы не дать им еще один инструмент, чтобы увеличить их шансы на заключение каждой сделки?

Обеспечение продаж, материалы, используемые для поддержки презентации, могут иметь значение, найти ли нового клиента или проиграть его конкуренту.

В тематических исследованиях рассматриваются возражения, возникающие в последний момент, и устраняются сомнения. Даже если потенциальный клиент покидает встречу, не купив, он или она может взять тематические исследования и обратиться к ним позже.

Распечатайте бумажные копии, чтобы торговые представители использовали их на встречах. Выполните фильтрацию потенциальных клиентов, сосредоточив внимание на исследованиях, которые являются наиболее репрезентативными (размер, отрасль, проблема и т. Д.), Насколько это возможно. На собрании вы можете вместе пройтись по материалу.

Отраслевые журналисты

Журналисты отрасли всегда ищут новые идеи для контента.Успех ваших клиентов вполне может стать темой их следующей колонки!

Начните с определения лучших публикаций для каждой отрасли, в которой вы работаете. Если вы заметите, что некоторые журналисты пишут на похожие темы, они могут быть открыты для вас. Еще один хороший знак: СМИ, пишущие о ваших конкурентах.

Как и маркетинг B2B в целом, это в основном игра на развитие ключевых отношений. HARO (Help A Reporter Out) — отличный сайт для общения с журналистами.

Использование дополнительных форматов

Никогда не было так много способов распространить ваши тематические исследования среди аудитории. Вот еще несколько популярных форматов:

Видео

Видео с примерами

отлично работают на вашем веб-сайте, но это только начало. Вы также можете узнать, как загрузить видео на YouTube (вторая по величине поисковая система в мире) и другие сайты видеохостинга, такие как Vimeo. Другой вариант: нарезать из них интересные ролики и поделиться ими в соцсетях.Такие компании, как Samsung, публикуют свои тематические исследования в виде плейлистов на YouTube.

Инфографика

Это диаграммы или диаграммы, используемые для представления данных. Они также являются одними из самых популярных материалов в социальных сетях. Таким же образом можно распространять и свои тематические исследования. Это именно то, что Kissmetrics сделал в своей инфографике, рассчитывающей пожизненную ценность клиента в Starbucks.

Презентационные слайды для продажи

Ваши торговые представители могут выделить основные моменты из тематических исследований и использовать их для слайдов во время презентаций.Это увлекательный способ рассказать потенциальным клиентам о достигнутых вами результатах. Чтобы распространять их еще шире, загрузите их на такие платформы, как SlideShare.

Объявления

В определенных ситуациях имеет смысл направлять платный трафик на целевые страницы тематических исследований. Вы можете использовать рекламу с оплатой за клик, рекламу в социальных сетях, медийную рекламу в отраслевых публикациях и многое другое. Вы также можете показывать ретаргетинговую рекламу людям, которые уже посещали ваш сайт раньше.

Страница отзыва

Эффективные тематические исследования полны отзывов, которые эффективны сами по себе.Вы можете выбрать самые эффективные и разместить их на странице отзывов на своем веб-сайте. Это дает вам еще одну возможность привлечь посетителей, которые, возможно, еще не готовы прочитать полное исследование.

Советы и ресурсы для практического использования

Вы многое узнали о том, как найти лучшие истории успеха клиентов, на которых можно сосредоточиться, как проводить интервью с тематическими исследованиями и как объединить все в незабываемый рассказ.

Пришло время применить эти знания на практике.Понимание основ сэкономит вам много времени. Но ничто не заменит личный опыт.

Вот еще несколько советов и ресурсов, которые помогут вам начать работу с рекордной скоростью.

Советы и хитрости для изучения конкретного случая

По мере того, как все больше ваших конкурентов осознают, насколько эффективными могут быть тематические исследования B2B, задача состоит в том, чтобы выделить ваши истории среди других.

Применение следующих советов поможет в этом соревновании за ограниченное внимание аудитории:

Внимание к деталям

Тематические исследования — не место для общих слов.Когда вы опрашиваете только одного клиента, появляются анекдоты и результаты, которые делают его уникальным. Это элементы («Ваш продукт спас нам жизнь в тот раз, когда …») или («Мы экономим X долларов в месяц с момента перехода на вашу услугу …»), на которых нужно сосредоточиться, чтобы сделать их привлекательными.

Ссылка на созданный вами дополнительный контент

Большинство компаний B2B производят много маркетингового контента помимо тематических исследований. Но в каждом исследовании есть множество возможностей привлечь внимание аудитории к вашим отчетам, официальным документам, сообщениям в блогах и многому другому.Это удерживает их на вашей орбите, предоставляя им необходимую информацию, повышая доверие.

Запомните призыв к действию (CTA)

Если вы хорошо выполняете свою работу, ваша аудитория будет читать (или смотреть) ваши тематические исследования от начала до конца. Им интересно все, что вы сказали. Итак, какой следующий шаг им следует сделать, чтобы продолжить свои отношения с вами? Дайте людям простое действие, которое они могут выполнить. Таким образом вы сможете приблизить их к тому, чтобы они стали покупателями, вместо того, чтобы позволить их интересу угаснуть.

Начните с отличного названия

Даже если ваша история болезни рассказывает убедительную историю без убедительного названия, она не получит должного внимания. Считайте свой заголовок газетным заголовком; сделайте это хорошо, и читатели захотят узнать больше. Старайтесь, чтобы заголовки были ориентированы на выгоду для клиентов. Изучите несколько принципов написания заголовков и не бойтесь обращаться к газетам или журнальной стойке за вдохновением.

Стремитесь к ясности

Безупречный стиль письма и яркие визуальные эффекты — это здорово.Но они не должны происходить за счет ясности. Для каждого предложения или секунды видео спрашивайте себя: 1) какое сообщение вы хотите передать, и 2) ясно ли вы говорите. Ваши занятые потенциальные клиенты будут вам благодарны!

Пример из практики: ошибки, которых следует избегать

Вы также далеко пойдете, просто избегая наиболее распространенных ошибок в тематических исследованиях. Вот некоторые из наиболее распространенных, на которые следует обратить внимание:

Сделайте так, чтобы ваши тематические исследования невозможно было найти на вашем сайте

B2B-покупателям не хватает терпения перемещаться по лабиринту меню и подменю только для того, чтобы найти ваши тематические исследования.В идеале, кто-то должен иметь возможность посетить ваш сайт в первый раз и найти эту информацию в течение нескольких секунд.

Сделайте ваш бизнес героем

Некоторые компании B2B поддаются искушению постоянно говорить о том, насколько хороши их продукты или услуги. Из-за этого сложно связать их тематические исследования. Лучше создать историю с точки зрения клиента, потому что, если вы правильно выберете предметы, они будут похожи на аудиторию, читающую или наблюдающую их.

Обращение ко всем

B2B-покупателя — это группы людей с разными навыками и интересами.Их интересуют разные вещи. Таким образом, невозможно связать со всеми в рамках одного тематического исследования. Каждое исследование, которое вы создаете, адаптируйте к конкретной аудитории. Вы заставите каждого заинтересованного лица почувствовать себя особенным, предоставив этот индивидуальный опыт.

Слишком много промышленного жаргона

В большинстве случаев ваши клиенты не работают в той же отрасли, что и вы. Используя технические термины и отраслевой жаргон, легко вернуться к старым привычкам. Но мы не можем позволить себе предположить, что наша аудитория понимает эти термины.Риск запутаться слишком велик.

Ресурсы для исследования случая

Не терпится приступить к следующему тематическому исследованию? Эти отличные бесплатные ресурсы помогут вам рассказать самые интересные истории.


Следующие шаги для создания тематического исследования

Примеры из практики — одни из самых эффективных инструментов в распоряжении компании B2B. Теперь вы на пути к овладению ими.

Форматы тематических исследований (и способы их распространения) могут меняться по мере развития технологий.Однако основы, которые делают их эффективными — умение выбирать темы, проводить собеседования и структурировать все, чтобы привлечь внимание — будут служить вам до тех пор, пока вы занимаетесь бизнесом. Увлекательные истории всегда востребованы.

Сегодняшние покупатели B2B проводят большую часть исследований самостоятельно. По понятным причинам многие настроены скептически, прежде чем принять решение о покупке. Связывая их с тематическими исследованиями, вы можете доказать, что получили ожидаемые результаты. Вряд ли есть лучший способ повысить свой авторитет и убедить их рассмотреть ваше решение.

Мы рассмотрели массу концепций и ресурсов, поэтому сделайте закладку на эту страницу. Таким образом, вы сможете вернуться к нему всякий раз, когда у вас возникнет вопрос или вам понадобится что-то напомнить.

Кристен МакКейб

Кристен имеет глобальный маркетинговый опыт от Австралии до Чикаго и имеет опыт работы как в сфере B2B, так и в сфере B2C.Специализируясь на контенте, конверсиях и мероприятиях, Кристен проводит свое время вне рабочего времени, играя, изучая фотографию природы и присоединяясь к веселью #instadog со своим Мопсом / Джеком Расселом, Беллой. (она / ее / ее)

Тематические исследования и примеры | resources.data.gov

Тематические исследования и примеры | resources.data.gov

Перейти к основному содержанию

Статьи, примеры использования и точки проверки с описанием проектов, осуществляемых менеджерами по обработке данных и специалистами по обработке данных в федеральном правительстве.

СТРОИТЕЛЬ: научно-обоснованный подход к управлению инфраструктурой

Национальное управление ядерной безопасности (NNSA) Министерства энергетики приняло основанную на данных и информацию о рисках стратегию для более точной оценки рисков, определения приоритетов инвестиций и рентабельной модернизации своей стареющей ядерной инфраструктуры.Новая стратегия NNSA и уроки, извлеченные в ходе ее реализации, помогут информировать других федеральных специалистов по обработке данных об усилиях по поддержанию информации на уровне объектов, обеспечивая при этом точный и своевременный анализ инфраструктуры в масштабах всего предприятия.

Data Standdown: прерывание процесса исправления информации

Несмотря на то, что это не настоящая пауза в работе, остановка данных ONR сделала качество данных и их консолидацию главным приоритетом для всей организации.Он был направлен на создание автоматизированного и повторяемого решения для обеспечения более целостного представления об инвестициях и деятельности ONR, а также на повышение прозрачности и эффективности всех функций поддержки миссии. Кроме того, он продемонстрировал, что получение от руководства поддержки на высшем уровне для определения приоритетов данных может действительно способствовать развитию культуры, основанной на данных.

Сводка состояния и предварительный бизнес-план для потенциального продукта управления метаданными, разрабатываемого Data.Офис управления программами gov

Пример использования Департамента транспорта: Реестр корпоративных данных

В ответ на Директиву об открытом правительстве DOT разработало стратегический план действий по инвентаризации и публикации важной информации через портал Data.gov. В ответ на меморандум президента о соблюдении нормативных требований Департамент продолжил усилия по созданию реестра данных, представив всеобъемлющий план, который был признан образцом для подражания другим ведомствам.

Источник

Департамент транспорта

Ключевые слова

инвентаризация данных

Формат

PDF (5 страниц)

Пример из практики FEMA: Координация программы помощи при стихийных бедствиях

В 2008 году Программа улучшения помощи при стихийных бедствиях (DAIP), инициатива электронного правительства, возглавляемая FEMA при поддержке 16 U.S. Правительственные партнеры запустили сайт DisasterAssistance.gov, чтобы упростить для выживших после стихийных бедствий процесс выявления и обращения за помощью. DAIP использовал существующие партнерские технологии и внедрил сервисно-ориентированную архитектуру (SOA), которая объединила систему управления контентом и механизм правил, поддерживающий приложения Министерства труда Benefits.gov с приложением Центра индивидуальной помощи FEMA. FEMA SOA служит основой для интерфейсов обмена данными с тремя федеральными партнерами DAIP и передает данные приложений, чтобы уменьшить количество дублирующих данных, вводимых выжившими после стихийных бедствий.

Источник

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям

Ключевые слова

обмен данными

Пример использования API FederalRegister.gov

В этом тематическом исследовании описываются принципы, лежащие в основе API, который обеспечивает доступ ко всем данным, найденным на FederalRegister.gov, включая все документы Федерального реестра с 1994 года по настоящее время.

Источник

Национальное управление архивов и документации

Ключевые слова

API

Формат

PDF (3 страницы)

Правительственные центры данных

Список центров открытых данных Федерального агентства, включая USDA, HHS, NASA и многие другие.

Помощь волонтерам Балтимора в поисках помощи

Аналитики Bloomberg Government создали прототип в рамках проекта возможностей Бюро переписи населения, чтобы лучше оценить, куда волонтеры должны направлять усилия по уборке мусора. Используя информацию Бюро переписи и Лесной службы, команда применила в своей работе подход, основанный на данных. Их опыт показывает, как люди, разбирающиеся в данных, могут определить реальную проблему, которую данные могут помочь решить, перемещаться по агентствам, чтобы найти и получить наиболее полезные данные, и работать в рамках ограничений ресурсов, чтобы предоставить инструмент для решения проблемы.

Как USDA связывает федеральные и коммерческие данные, чтобы пролить свет на пищевую ценность розничных продаж продуктов питания

Переход от закупки к тарелке (PPC) связывает более 359 000 продуктов питания в базе данных коммерческих компаний с несколькими тысячами продуктов питания в ряде баз данных о питании Министерства сельского хозяйства США. Связав существующие ресурсы данных, USDA смогло обогатить и расширить возможности анализа обоих наборов данных.Поскольку между двумя структурами данных не было общих идентификаторов, команда использовала вероятностные и семантические методы, чтобы уменьшить ручные усилия, необходимые для связывания данных.

Специалисты по обработке данных и менеджеры по информационному наполнению НАСА недавно создали автоматизированную систему тегов с использованием машинного обучения и обработки естественного языка. Эта система служит примером того, как другие агентства могут использовать свои собственные неструктурированные данные для улучшения доступности информации и содействия повторному использованию данных.

Использование ИИ для автоматизации бизнес-процессов в NIH

Национальный институт общих медицинских наук (NIGMS), один из двадцати семи институтов и центров NIH, недавно развернул обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение (ML), чтобы автоматизировать процесс получения и внутренней передачи грантов. Приложения.Этот новый подход обеспечивает эффективное и последовательное направление заявок на грант и освобождает руководителей программ от трудоемкого и монотонного процесса направления.

Источник

Федеральная комиссия связи

Ключевые слова

открытые данные

Пример использования API Национальной лаборатории возобновляемых источников энергии

В этом тематическом исследовании описывается запуск сети разработчиков Национальной лаборатории возобновляемой энергии (NREL) в октябре 2011 года.Основная цель заключалась в создании всеобъемлющей платформы, которая упростит для общественности использование API-интерфейсов NREL, а для NREL — создание API-интерфейсов.

Источник

Национальная лаборатория возобновляемых источников энергии

Ключевые слова

API

Открытые данные по энергии в DOE

В этом тематическом исследовании подробно описывается разработка приложений для возобновляемых источников энергии, построенных на платформе Open Energy Information (OpenEI), спонсируемых Министерством энергетики (DOE) и реализуемых Национальной лабораторией возобновляемых источников энергии (NREL).

Соединение государственных данных с изобретательностью частного сектора для приема нежелательных вызовов

Федеральная торговая комиссия (FTC) публикует данные о миллионах жалоб потребителей на нежелательные звонки, чтобы помочь частному сектору найти множество решений для решения этой проблемы. Работа FTC служит примером того, как агентства могут работать с частным сектором, чтобы поощрять новаторское использование правительственных данных для решений, приносящих пользу обществу.

Бюро переписи населения использует свои собственные данные для увеличения числа ответов, помогает сообществам и другим заинтересованным сторонам делать то же самое

В начале 2018 года группа Бюро переписи населения разработала новый инструмент интерактивного картирования под названием Response Outreach Area Mapper (ROAM), приложение, которое привело к более широкому использованию авторитетных данных Бюро переписи не только для повышения собственной операционной эффективности Бюро переписи, но и для использование племенными, государственными и местными органами власти, национальными и местными партнерами и другими общественными группами.Специалисты по работе с данными из других агентств могут поучиться на опыте группы Бюро переписи, сообщая технические потребности нетехническим руководителям, создавая инструменты анализа с помощью широко используемого программного обеспечения и объединяя усилия с заинтересованными сторонами и пользователями.

Инструмент для картирования несоответствий в программе Medicare, созданный Центрами Medicare и службами Medicaid Services по вопросам здоровья меньшинств (CMS OMH), использовал возможности миллионов записей данных, одновременно защищая частную жизнь людей, создав простой в использовании инструмент для лучшего понимания различий в состоянии здоровья.

Мемориал наследия ветеранов

Мемориал ветеранов наследия (VLM) — это цифровая платформа, которая помогает семьям, выжившим и другим ветеранам взять на себя ведущую роль в чествовании своего любимого ветерана. Основанный на миллионах существующих записей Национальной администрации кладбищ (NCA) в базе данных 25-летней давности, VLM является убедительным примером того, как агентство использует потенциал унаследованной системы для предоставления модернизированных услуг, которые лучше служат обществу.

Переход к культуре, основанной на данных в CMS

В этом тематическом исследовании описывается, как CMS объявила о создании Управления информационных продуктов и аналитики данных (OIPDA), чтобы возглавить использование и распространение данных в качестве основной функции агентства.

U.S. Пример из практики Министерства труда: комплекты для разработки программного обеспечения

Министерство труда США стремилось выйти за рамки простого предоставления данных разработчикам и вывести простоту использования данных на новый уровень, предоставив разработчикам инструменты, которые упростили бы использование данных DOL. DOL создал комплекты для разработки программного обеспечения (SDK), которые представляют собой загружаемые пакеты кода, которые разработчики могут добавлять в свои приложения, облегчая доступ к данным DOL даже для самого начинающего разработчика.Эти SDK даже были опубликованы как проекты с открытым исходным кодом с целью ускорения их преобразования в SDK, которые в конечном итоге будут поддерживать все федеральные API.

Геологическая служба США и Бюро переписи населения США совместно работают над данными о национальных дорогах и границах

Это хорошо хранимый секрет, что Геологическая служба США и Бюро переписи населения США были первыми двумя федеральными агентствами, которые создали первую национальную цифровую базу данных дорог и границ в Соединенных Штатах.Агентства объединили свои усилия для разработки собственного компьютерного программного обеспечения и новейших технологий для преобразования существующих топографических карт США Геологической службы США в точки, линии и многоугольники, которые служили основой первых ГИС. Сегодня Геологическая служба США и Бюро переписи населения поставили перед собой давнюю цель — использовать дороги и авторитетные наборы данных о границах.

USA.gov использует ориентированный на человека дизайн для развертывания чат-бота с искусственным интеллектом

Чтобы улучшить обслуживание клиентов и дать более точные ответы пользователям из США.gov, команда по преобразованию технологий и услуг в Управлении общих служб (GSA) создала чат-бота с использованием искусственного интеллекта (AI) и автоматизации.

40 самых популярных кейсов 2018 года

В 2018 году в центре внимания оказались

дел, связанных с продуктами питания и сельским хозяйством. По данным, собранным Йельской школой управления Case Research, дела о цепочке поставок кофе оставались лидирующими, а дела о гамбургерах, шоколаде и пальмовом масле вошли в первую десятку. и команда разработчиков (SOM CRDT).

Другие темы в первой десятке включали корпоративную социальную ответственность, здравоохранение, солнечную энергию и финансовую доступность.

Ежегодный рейтинг 40 самых популярных тематических исследований Йельской школы менеджмента объединяет данные издателей, аналитику Google, учебные планы SOM и другие показатели интереса и принятия. SOM CRDT уже второй год публикует свой список 40 лучших.

случаев, опубликованных в 2018 году, в список 40 лучших включены Marina Bay Sands Hotel (№13), AgBiome (№18), Canary Wharf (№20), Mastercard (№21) и Музей Пибоди (№35).И дела Marina Bay Sands, и Peabody участвовали в крупных студенческих соревнованиях в 2018 году.

Кейсы из списка Top 40 представляют собой множество различных бизнес-дисциплин, так как кейсы Yale SOM, как правило, сочетают в себе различные точки зрения. Например, верхнему кофе можно научить на занятиях по маркетингу, операциям и стратегии. Кейс номер два на Shake Shack охватывает финансы, стратегию и даже инновации и дизайн. В списке представлен ряд случаев, связанных с взаимодействием государства, торговли и социального предпринимательства, традиционными сильными сторонами учебной программы Йельского SOM.

Несмотря на то, что среди 40 лучших случаев есть много случаев из США, среди 40 лучших записей выделен ряд регионов. Кейсы установлены во Франции (AXA), Великобритании (Кэдбери, Кэнэри-Уорф, Джордж Хадсон), Индонезии (пальмовое масло, Golden Agri), Китае (Ant Financial, Alibaba), Индии (SELCO, Project Sammaan), Сингапуре (Marina Bay Sands) ), Канада (Air Canada, Potash Corporation of Saskatchewan) и Южная Африка (Project Masiluleke) вошли в список 40 лучших.

SOM CRDT работает над увеличением числа женщин, фигурирующих в качестве главных героев дела.Список 2018 года может похвастаться 13 случаями, когда женщины играют заметную роль в повествовании.

Список 40 лучших также демонстрирует широкий спектр участия преподавателей SOM. Тридцать разных преподавателей работали кейс-супервайзерами по 40 основным кейсам.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о 10 самых популярных кейсах, а затем — полный список 40 самых популярных кейсов 2018 года. Некоторые из 40 самых популярных кейсов доступны для покупки в нашем интернет-магазине.

Руководство факультета: Тодд Корт

Coffee 2016 предлагает студентам рассмотреть цепочку поставок кофе и выработать идеи о том, что можно сделать, чтобы уравнять прибыль между различными заинтересованными сторонами.В данном случае проводится параллель между кофе и вином. Оба напитка поощряют ценителей качества, но только виноделы получают награду за свои усилия по обеспечению качества. В кейсе описывается история производства кофе во всем мире, подъем «третьей волны» потребления кофе в развитом мире, усилия компании Illy по оказанию помощи производителям кофе и различия между «справедливой» торговлей и прямой торговлей. . Преподаватели пришли к выводу, что кейс дает широкую основу для обсуждения вопросов цепочки поставок, изучения методов маркетинга и поощрения творческих решений бизнес-проблем.

Руководство факультета: Джейк Томас и Герт Рууэнхорст

На основе арт-проекта в парке Нью-Йорка Shake Shack создал базу преданных фанатов, которые приветствовали новые места Shake Shack аплодисментами и длинными очередями. Когда 30 января 2015 года Shake Shack стала публичной, инвесторы проявили такой же энтузиазм. В день открытия инвесторы повысили цену предложения 21 доллар за акцию на 118% и к моменту закрытия торгов достигли 45,90 доллара. К концу мая инвесторы платили 92,86 доллара за акцию. Студентов спрашивают, представляла ли эта цена реалистичную оценку предприятия, а если нет, сколько на самом деле стоила Shake Shack? В кейсе содержится обширная информация о маркетинге, конкурентах, операциях и финансовых показателях Shake Shack, что позволяет инструкторам учитывать широкий спектр факторов при оценке компании.

Кураторство преподавателей: Дэвид Бах в сотрудничестве со Школой бизнеса Университета Ганы и EGADE

В этом деле рассматривается Корпоративный сервисный корпус IBM (CSC), программа, которая стала крупнейшей в мире консультационной программой на общественных началах. В этом кейсе описывается тройная выгода программы: обучение лидерству самых способных молодых сотрудников IBM, узнаваемость бренда IBM на развивающихся рынках и улучшение положения сообщества в областях, обслуживаемых принимающими организациями IBM. Поскольку в 2016 году программа вступила во второе десятилетие, студентов просят подумать о том, как ее можно улучшить.Кейс позволяет преподавателям вести обсуждение обучения, маркетинга в странах с развивающейся экономикой и различных способов предоставления социальных пособий. Случай подчеркивает синергию, а также компромиссы между получением этих тройных преимуществ.

Руководство факультета: Эдиил Пинкер

В этом деле описывается Children’s Premier, популярная групповая практика в Гринвиче, штат Коннектикут, которая в связи с изменением закона штата о вакцинации решает кардинально изменить свою бизнес-модель.Внесла ли группа правильные корректировки, чтобы оставаться конкурентоспособной и покрывать растущие расходы? Должны ли новые практики заставлять новичка искать своих детей где-нибудь еще?

Руководство факультета: Родриго Каналес и Уильям Дрентелл

В этом деле описывается, как клиника Мэйо, одна из самых известных больниц в мире, привлекла дизайнеров и построила исследовательский институт, Центр инноваций (CFI), для изучения процессов оказания медицинских услуг.Этот случай документирует множество дополнительных инноваций, которые дизайнеры смогли реализовать, и то, как дизайнеры научились взаимодействовать с врачами и наоборот.

В 2010 году возникли вопросы о том, как CFI сможет достичь заявленного стремления к «трансформационным изменениям» в сфере здравоохранения. Учащимся задают вопрос, как бы выглядело серьезное изменение в оказании медицинской помощи? Как следует измерять влияние CFI? Соответствовали ли структура и процессы центра трансформационным изменениям? Преподаватели сочли это отличным случаем для обсуждения институциональных препятствий на пути к инновациям, важности культуры в усилиях по организационным изменениям и различий в типах инноваций.

Этот случай находится в свободном доступе для общественности.

Руководство факультета: Тодд Корт и Дэвид Бах

Дело описывает функцию корпоративной ответственности (CR) AXA. Компания, мировой лидер в области страхования и управления активами, отлично зарекомендовала себя в CR с момента официального создания подразделения CR в 2008 году. По мере раскрытия дела подразделение CR AXA переводится из отдела маркетинга в группу стратегии, что требует тщательного анализа, поскольку как CR должен вписаться в операции и стратегию AXA.Студентов просят определить вопросы корпоративной ответственности, представляющие особый интерес для компании, изучить, как решение этих проблем может повысить ценность компании, а затем создать показатели, которые отражают успех или неудачу бизнес-подразделения в решении проблем.

Куратор факультета: Ира Миллштейн

В этом деле описаны факты, свидетельствующие о том, что при производстве какао в Кот-д’Ивуаре использовался детский рабский труд. Эти истории особенно сильно ударили по Кэдбери. Культура Кэдбери глубоко укоренилась в религиозных традициях основателей компании, и организация уделяла пристальное внимание благосостоянию своих сотрудников и своим методам снабжения.Конгресс США рассматривал закон, который позволил бы шоколаду, выращиваемому на сертифицированных плантациях, называться «свободным от рабского труда», что выставляло остальную отрасль в плохом свете. Производители шоколада попросили время, чтобы исправить ситуацию, но продление срока, о котором они договорились, истекало. Студентов спрашивают, следует ли Cadbury присоединиться к индустрии, чтобы лоббировать больше времени? Что еще могла сделать Cadbury для обеспечения этичного управления цепочкой поставок?

Кураторство преподавателей: Кеннет Ричардс в сотрудничестве со Школой бизнеса Сингапурского национального университета и Дэвидом Бахом

В этом деле рассматривается промышленность пальмового масла в Индонезии и то, как эта отрасль влияет на вырубку лесов и права коренных народов.Дело сосредоточено на предложении, внесенном ведущими торговцами пальмовым маслом и экологическими НПО, которые запретили бы продажу пальмового масла с обезлесенных земель. Против этого предложения выступают элементы правительства и небольшие компании по производству пальмового масла. Некоторые в правительстве Индонезии предлагают отказаться от соглашения о прекращении вырубки лесов. Что должны делать компании и НПО?

Кураторство преподавателей: К. Судхир в сотрудничестве с Школой бизнеса Китайского университета Жэньминь

В 2015 году MYbank из Ant Financial (ответвление компании Джека Ма Alibaba) стремился расширить услуги в сельских районах Китая, предоставляя небольшие ссуды фермерам.Микрозаймы всегда были дорогостоящими для финансовых учреждений, которые предлагали не охваченным банковским обслуживанием (хотя и имели важное значение для развития), но MYbank полагал, что такие инновации в сфере финансовых технологий, как использование Интернета для связи с соискателями кредита и оценки их кредитоспособности, сделают программу устойчивой. Студентов спрашивают, может ли MYbank масштабно управлять программой? Могут ли его большие данные и технический анализ дать точную оценку кредитного риска по ссудам мелким клиентам? Может ли MYbank полагаться на свою новую систему кредитного рейтинга для сокращения операционных расходов и обеспечения устойчивости программы?

Руководство факультета: Тони Шелдон

Случай касается SELCO, индийской компании, специализирующейся на поставке солнечной электроэнергии для бедных.В 2009 году компании потребовалась новая стратегия роста. Пока студенты рассматривают дилемму компании, сырой кейс позволяет им просматривать видеоинтервью с руководителями компании и клиентами, проверять карты зон обслуживания SELCO, просматривать видеоролики с описанием того, как использовались продукты SELCO, рассматривать статьи об электросетях Индии и социально-экономических условиях. , прочитайте об основании компании, ознакомьтесь с организационной структурой компании, отчетами о прибылях и убытках и балансами, изучите инновационные продукты компании, ознакомьтесь с бизнес-моделями компании, прочтите новостные статьи об успехах компании и т.

SELCO, инновационная индийская компания по производству солнечной энергии, находилась на стратегическом перекрестке. Должен ли он идти «глубже» и служить еще более бедным людям или идти «шире» и выходить за пределы нынешних географических районов?

Этот случай находится в свободном доступе для общественности.

40 самых популярных тематических исследований 2018 г.

Рейтинг

Пример использования

Надзор факультета

Ключевые слова / перспективы

1

Кофе 2016

Тодд Корт

Клиент / маркетинг, конкурент / стратегия, цепочка поставок, устойчивость

2

Shake Shack IPO

Джейк Томас, Герт Рувенхорст

Конкурент / стратегия, инновации и дизайн, инвестор / финансы, поиск источников / управление фондами, IPO с наддувом

3

Корпоративный сервисный центр IBM W

Дэвид Бах

Конкурент / стратегия, государство и общество, инновации и дизайн

4

Детский Премьер

Эди Пинкер

Конкурент / стратегия, здравоохранение, управление практикой

5

Дизайн в Mayo W

Родриго Каналес, Уильям Дрентелл

Здравоохранение, инновации и дизайн, лидерство и командная работа

6

AXA: создание новых показателей CR W

Тодд Корт, Дэвид Бах

Корпоративная ответственность, устойчивость, показатели и данные

7

Кэдбери

Ира Миллштейн

Этика и религия, цепочка поставок, операции, государство и общество

8

Пальмовое масло 2016 W

Дэвид Бах

Конкурент / Стратегия, Закон и контракты, Макроэкономика, Операции, Социальное предпринимательство, Государство и общество, Устойчивое развитие, Вырубка лесов

9

Ant Financial W

К.Судхир

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Инвестор / Финансы, Государство и общество, Финтех, Кредитный скоринг

10

SELCO

Тони Шелдон

Заказчик / маркетинг, инновации и дизайн, социальные предприятия, государство и общество, устойчивость

11

Golden Agri Resources and Sustainability

Дэвид Бах

Конкурент / стратегия, устойчивость, пальмовое масло, Индонезия

12

Проект Масилулеке

Родриго Каналес

Предпринимательство, здравоохранение, инновации и дизайн, социальное предпринимательство

13

Марина Бэй Сэндс

Косуке Уэтаке

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Операции, Государство и общество, Устойчивое развитие

14

Американское приветствие

Артур Сверси

Метрики и данные, операции

15

TIAA 2016 Вт

Ахмед Хваджа, Винит Кумар, К.Судхир

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Сотрудник / HR, Инвестор / Финансы, Миллениалы

16

Netflix и Qwikster

Шэрон Остер, Кейт Чен

Конкурент / стратегия, заказчик / маркетинг, инновации и дизайн, операции, потоковые сервисы

17

Кмарт Банкротство

Хизер Тукс

Управление активами, финансовое регулирование, инвестор / финансы

18

AgBiome

Джеймс Барон

Сотрудник / HR, предпринимательство, этика и религия, лидерство и командная работа

19

Netflix

Артур Сверси

Заказчик / маркетинг, инновации и дизайн, операции, оптимизация процессов

20

Canary Wharf: финансирование и подбор персонала

Уильям Гетцманн

Управление активами, История бизнеса, Клиент / Маркетинг, Предпринимательство, Инновации и дизайн, Инвестор / Финансы, Источники / Управление фондами, Государство и общество, Недвижимость, Размещение, Fintech, Brexit

21

Mastercard

Рави Дхар, Винит Кумар, Эми Вжесневски

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Сотрудник / HR, Инновации и дизайн, Лидерство и командная работа, Метрики и данные

22

GE Ecomagination W

Констанс Бэгли, Рави Дхар, Фиона М.Скотт Мортон

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Инвестор / Финансы, Государство и общество, Устойчивое развитие

23

Группа Alibaba W

Чиву Чен

Конкурент / стратегия, предпринимательство, инвестор / финансы, право и контракты

24

Майк Эрвин: случайный социальный предприниматель

AJ Wasserstein

Предпринимательство, этика и религия, лидерство и командная работа, социальное предпринимательство

25

Герман Миллер

Джим Барон

Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Сотрудник / HR, Этика и религия, Инновации и дизайн, Лидерство и командная работа

26

Первые достижения Вт

Шарон Остер

Социальные предприятия, государство и общество, образование

27

Тойота 2010

Артур Сверси

Клиент / Маркетинг, Операции

28

Air Canada

Джейкоб Томас

Конкурент / Стратегия, Сотрудник / HR, Финансовое регулирование, Инвестор / Финансы

29

Проект Саммаан W

Родриго Каналес

Предпринимательство, здравоохранение, инновации и дизайн, социальное предпринимательство, государство и общество, устойчивость

30

Первая книжная торговая площадка W

Шарон Остер

Клиент / маркетинг, предпринимательство, социальное предприятие

31

Джордж Хадсон и железнодорожная мания 1840-х годов

Джеймс Чанос

История бизнеса, финансовое регулирование, инвестор / финансы, показатели и данные

32

Polaroid

Ричард Фостер

Конкурент / стратегия, предпринимательство, инновации и дизайн, операции

33

Битва за Эндесу

Дэвид Бах

Конкурент / Стратегия, Закон и контракты, Государство и общество, Энергетика, Слияния

34

Калийная корпорация Саскачевана

Джудит Шевалье

Конкурент / стратегия, инвестор / финансы, государство и общество

35

Музей Пибоди

Джессика Хельфанд

Управление искусством, Конкурент / Стратегия, Клиент / Маркетинг, Инновации и дизайн, Социальное предприятие

36

Центральный мост

Олав Соренсон

Управление активами, сотрудник / HR, инвестор / финансы, лидерство и командная работа

37

Tronc

Хизер Тукс

История бизнеса, Конкурент / Стратегия, Инвестор / Финансы, Лидерство и командная работа, Оценка активов, Издательское дело

38

Низкоуглеродное инвестирование W

Уильям Гетцманн, К.Герт Рувенхорст

Управление активами, Этика и религия, Инвестор / Финансы, Социальные предприятия, Государство и общество, Устойчивое развитие

39

Калил Диас

AJ Wasserstein

Клиент / маркетинг, предпринимательство через приобретение

40

Commonfund ESG W

Уильям Гетцманн

Управление активами, инвестор / финансы, показатели и данные, социальное предприятие

Корпус находится в свободном доступе для общественности
W В кейсе женщина играет важную руководящую роль

Щелкните название дела, чтобы узнать больше о дилемме.Некоторые из наших самых популярных чехлов доступны для покупки в нашем интернет-магазине.

Определение, примеры, типы и способы записи

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование — это углубленное изучение одного человека, группы или события. В тематическом исследовании почти каждый аспект жизни и истории субъекта анализируется с целью поиска закономерностей и причин поведения. Тематические исследования могут использоваться в различных областях, включая психологию, медицину, образование, антропологию, политологию и социальную работу.

Есть надежда, что знания, полученные при изучении одного случая, можно будет распространить на многие другие. К сожалению, тематические исследования, как правило, очень субъективны, и иногда бывает трудно обобщить результаты на более широкую популяцию.

В то время как тематические исследования сосредоточены на отдельном человеке или группе, они следуют формату, аналогичному другим типам психологической литературы. Если вы пишете кейс, важно соблюдать правила формата APA.

Преимущества и ограничения

У тематического исследования могут быть как сильные, так и слабые стороны.Исследователи должны рассмотреть эти плюсы и минусы, прежде чем решить, подходит ли этот тип исследования для их нужд.

Одно из самых больших преимуществ тематического исследования заключается в том, что оно позволяет исследователям исследовать вещи, которые часто трудно или невозможно воспроизвести в лаборатории. Некоторые другие преимущества тематического исследования:

  • Позволяет исследователям собирать большой объем информации
  • Дайте исследователям возможность собрать информацию о редких или необычных случаях
  • Позволяет исследователям разрабатывать гипотезы, которые могут быть исследованы в экспериментальных исследованиях

С другой стороны, тематическое исследование:

  • Не обязательно обобщать на более широкую совокупность
  • Невозможно продемонстрировать причинно-следственную связь
  • Не может быть с научной точки зрения строгим
  • Может привести к смещению

Исследователи могут выбрать тематическое исследование, если они заинтересованы в изучении уникального или недавно открытого явления.Понимание, полученное в результате таких исследований, может затем помочь исследователям разработать дополнительные идеи и изучить вопросы, которые затем могут быть исследованы в будущих исследованиях.

Примеры из практики

В истории психологии есть ряд заметных тематических исследований. Большая часть работ и теорий Фрейда была разработана с использованием индивидуальных тематических исследований. Вот несколько прекрасных примеров тематических исследований по психологии:

  • Анна О.: Анна О. была псевдонимом женщины по имени Берта Паппенгейм, пациентки врача по имени Йозеф Брейер.Хотя она никогда не была пациентом Фрейда, Фрейд и Брейер подробно обсуждали ее случай. Женщина испытывала симптомы состояния, которое тогда называлось истерией, и обнаружила, что разговоры о ее проблемах помогли облегчить ее симптомы. Ее случай сыграл важную роль в развитии разговорной терапии как подхода к лечению психического здоровья.
  • Финеас Гейдж: Финеас Гейдж, служащий железной дороги, попал в ужасную аварию, в результате которой в его череп вошел металлический стержень, повредивший важные участки мозга.Гейдж оправился после аварии, но у него остались серьезные изменения как в личности, так и в поведении.
  • Джинн: Джинн была молодой девушкой, подвергшейся ужасающему насилию и изоляции. Тематическое исследование Genie позволило исследователям выяснить, можно ли преподавать язык даже после того, как были пропущены критические периоды для языкового развития. Ее случай также послужил примером того, как научные исследования могут помешать лечению и привести к дальнейшему жестокому обращению с уязвимыми людьми.

Такие случаи демонстрируют, как тематические исследования могут быть использованы для изучения вещей, которые исследователи не могли воспроизвести в экспериментальных условиях.В случае с Джини ужасное насилие лишило ее возможности изучать язык в критические моменты ее развития.

Это явно не то, что исследователи могли бы этически воспроизвести, но проведение тематического исследования Genie дало исследователям возможность изучить явления, которые иначе невозможно воспроизвести.

Типы

Психологи и другие исследователи могут использовать несколько различных типов тематических исследований:

  • Коллективные тематические исследования: они включают изучение группы людей.Исследователи могут изучать группу людей в определенной обстановке или смотреть на целое сообщество людей.
  • Описательные тематические исследования: начинаются с описательной теории. Затем испытуемые наблюдаются, и собранная информация сравнивается с ранее существовавшей теорией.
  • Разъяснительные примеры из практики: часто используются для расследования причинно-следственных связей. Другими словами, исследователи заинтересованы в изучении факторов, которые могли на самом деле вызвать определенные вещи.
  • Исследовательские тематические исследования: они иногда используются в качестве прелюдии к дальнейшим более глубоким исследованиям. Это позволяет исследователям собрать больше информации, прежде чем разрабатывать свои исследовательские вопросы и гипотезы.
  • Инструментальные тематические исследования: они происходят, когда отдельный человек или группа позволяют исследователям понять больше, чем то, что изначально очевидно для наблюдателей.
  • Внутренние тематические исследования: Этот тип тематического исследования возникает, когда исследователь имеет личный интерес к делу.Наблюдения Жана Пиаже над его собственными детьми являются хорошими примерами того, как изучение внутреннего актерского состава может способствовать развитию психологической теории.

Тип используемого тематического исследования зависит от уникальных характеристик ситуации, а также от самого дела.

Как написать пример из практики

Существуют также различные методы, которые можно использовать для проведения тематического исследования, в том числе проспективные и ретроспективные методы тематического исследования.

Методы перспективного тематического исследования — это методы, в которых проводится наблюдение за отдельным человеком или группой людей с целью определения результатов.Например, за группой людей можно наблюдать в течение длительного периода времени, чтобы наблюдать за развитием определенного заболевания.

Ретроспективные методы исследования конкретных случаев предполагают изучение исторической информации. Например, исследователи могут начать с результата, такого как болезнь, а затем вернуться назад, чтобы просмотреть информацию о жизни человека, чтобы определить факторы риска, которые могли способствовать возникновению болезни.

Где искать данные

Существует ряд различных источников и методов, которые исследователи могут использовать для сбора информации об отдельном человеке или группе.Исследователи определили шесть основных источников:

  • Архивные записи. Примерами архивных записей являются записи переписи, обследования и списки имен.
  • Прямое наблюдение: эта стратегия предполагает наблюдение за объектом, часто в естественной обстановке. Хотя иногда используется отдельный наблюдатель, чаще используется группа наблюдателей.
  • Документы: письма, газетные статьи, административные отчеты и т. Д. — это типы документов, которые часто используются в качестве источников.
  • Интервью: Интервью — один из наиболее важных методов сбора информации в тематических исследованиях. Интервью может включать вопросы структурированного опроса или более открытые вопросы.
  • Совместное наблюдение: когда исследователь выступает в качестве участника событий и наблюдает за действиями и результатами, это называется включенным наблюдением.
  • Физические артефакты: Инструменты, предметы, инструменты и другие артефакты часто наблюдаются при непосредственном наблюдении за объектом.

Раздел 1. История болезни

Этот раздел будет иметь следующую структуру и содержание:

Справочная информация: в первом разделе вашей статьи будет представлена ​​информация о вашем клиенте. Включите такие факторы, как возраст, пол, работа, состояние здоровья, семейный анамнез психического здоровья, семейные и социальные отношения, историю употребления наркотиков и алкоголя, жизненные трудности, цели, а также навыки и слабые стороны преодоления трудностей.

Описание существующей проблемы: в следующем разделе вашего тематического исследования вы опишете проблему или симптомы, с которыми столкнулся клиент.

Опишите любые физические, эмоциональные или сенсорные симптомы, о которых сообщил клиент. Также следует отметить мысли, чувства и восприятия, связанные с симптомами. Любые используемые скрининговые или диагностические оценки также должны быть подробно описаны, а все оценки должны быть указаны.

Ваш диагноз: укажите свой диагноз и укажите соответствующий код диагностического и статистического руководства. Объясните, как вы поставили диагноз, насколько симптомы клиента соответствуют диагностическим критериям расстройства (-ов) или какие-либо возможные трудности при постановке диагноза.

Раздел 2: План лечения

Эта часть статьи посвящена выбранному лечению этого состояния. Это может также включать теоретическую основу для выбранного лечения или любые другие доказательства, которые могут существовать в поддержку того, почему был выбран этот подход.

  • Когнитивно-поведенческий подход: объясните, как когнитивно-поведенческий терапевт подойдет к лечению. Предложите справочную информацию о когнитивно-поведенческой терапии и опишите сеансы лечения, реакцию клиента и результат этого типа лечения.Отметьте любые трудности или успехи, с которыми столкнулся ваш клиент во время лечения.
  • Гуманистический подход: опишите гуманистический подход, который можно использовать для лечения вашего клиента, например, клиентоориентированную терапию. Предоставьте информацию о выбранном вами типе лечения, реакции клиента на лечение и конечном результате такого подхода. Объясните, почему лечение было успешным или неудачным.
  • Психоаналитический подход: опишите, как психоаналитический терапевт будет рассматривать проблему клиента.Расскажите немного о психоаналитическом подходе и процитируйте соответствующие ссылки. Объясните, как психоаналитическая терапия будет использоваться для лечения клиента, как клиент будет реагировать на терапию и эффективность этого подхода к лечению.
  • Фармакологический подход: если лечение в первую очередь связано с использованием лекарств, объясните, какие лекарства использовались и почему. Предоставьте информацию об эффективности этих лекарств и о том, как монотерапия может сравниваться с подходом, сочетающим лекарственные препараты с терапией или другими видами лечения.

Этот раздел тематического исследования также должен включать информацию о целях, процессе и результатах лечения.

Обсуждение

Когда вы пишете тематическое исследование, вы также должны включить раздел, в котором вы обсуждаете само тематическое исследование, включая сильные и слабые стороны исследования. Вы должны отметить, как результаты вашего тематического исследования могут поддержать предыдущие исследования.

В разделе обсуждения вы также должны описать некоторые последствия вашего тематического исследования.Какие идеи или открытия могут потребовать дальнейшего изучения? Как исследователи могут продолжить изучение некоторых из этих вопросов в дополнительных исследованиях?

Дополнительные советы

Вот несколько дополнительных указателей, которые следует учитывать при форматировании вашего тематического исследования:

  • Никогда не называйте предмет вашего исследования «клиентом». Вместо своего имени или псевдонима.
  • Прочтите примеры тематических исследований, чтобы получить представление о стиле и формате.
  • Не забудьте использовать формат APA при цитировании ссылок.

Слово от Verywell

Тематические исследования могут быть полезным инструментом исследования, но их нужно использовать с умом. Во многих случаях их лучше всего использовать в ситуациях, когда проведение эксперимента затруднено или невозможно. Они полезны для изучения уникальных ситуаций и позволяют исследователям собрать большой объем информации о конкретном человеке или группе людей.

Если вас попросили написать тематическое исследование для курса психологии, обязательно уточните у своего инструктора какие-либо конкретные рекомендации, которым вы должны следовать.Если вы пишете тематическое исследование для профессиональной публикации, обязательно уточните у издателя конкретные рекомендации по отправке тематического исследования.

.